Er generelt tilfreds med Runa, det er dog også yderst sjældent jeg har gjort brug af mine forsikringer. Men er sgu lidt i chok over at vi nu har renoveret hus fra 1970'erne og skiftet ALT i huset,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har været kunde hos Runa i noget der ligner 15år. Fuld tilfreds med både kundeservice, prisen og dækning. Har desværre haft behov for at bruge mine forsikringer et par gange. Og der har altid været hu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde fået en hagl skade på mit udhus tag og pga sommerferie havde det lidt lange udsigter til at få en tømrer ud og give en pris på et nyt tag. Jeg spurgte om jeg selv kunne lægge det, da jeg ogs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi oplevede en solid totalservice fra Runa Forsikring (LB), da vores tagryg var blæst af under den seneste storm i april 2026). En simpel anmeldelse på nettet og alt blev derefter håndteret super pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Runa Forsikring er sat i verden for at passe på vores medlemmer og skabe fornuftige løsninger til dem. Vi har ikke alle mulige aktionærer. I stedet har vi hinanden, og det er en god ide at være medlemsejet, hvis du spørger os. Sammen med forsikringsgrupperne Lærerstandens Brandforsikring og Bauta Forsikring udgør Runa Forsikring forsikringsfællesskabet LB Forsikring A/S. Vi er Danmarks fjerde største forsikringsselskab på det private forsikringsmarked, og vi er kendetegnet ved at have meget tilfredse medlemmer. I flere år i træk har vi ligget i top i en kundetilfredshedsundersøgelse foretaget af EPSI. Runa Forsikring blev stiftet i 1989 som en udspringer af Lærerstandens Brandforsikring og henvender sig til medlemmerne af udvalgte faglige organisationer, Forbrugsforeningen og kunder i Lån & Spar. Fælles for alle grupper var, at de gerne ville have de samme gode fordelagtige forsikringer som lærerne. Vi forsikrer både studerende, nyuddannede og dig, der blev færdig for mange år siden. Lad os hjælpe dig, hvis du er i tvivl om, hvordan du kommer i fornuftigt selskab hos os. Og vi forsikrer selvfølgelig også din familie. Se om du kan blive medlem her https://www.runa.dk/bliv-medlem. Når det går godt, får loyale medlemmer penge tilbage fra Runa Forsikring. Som medlemsejet forsikringsfællesskab arbejder pengene for medlemmerne selv, og derfor er det også loyale medlemmer, der skal mærke, når det går godt. Det, synes vi, er fornuftigt. Du kan finde mere information om Runa Forsikring på https://www.runa.dk/om.
Et forsikringsselskab med mening
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Amerika Pl. 15, 2100, København, Danemark
- 33 32 22 00
- www.runa.dk
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Runa Forsikring
Hej Ernesto
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Optjent bonus inddrages
Jeg synes det er noget mærkeligt noget at man reklamerer med at man optjener en bonus hos Runa der kommer til udbetaling i december måned. Bonussen fremgår ligeledes på den personlige loginside, men hvis man flytter sine forsikringer 1/11 er pengene lige pludselig selskabets? Hvorfor får man ikke udbetalt bonus svarende til de måneder man har haft forsikringer dvs.10/12 på et år, hvis man skifter selskab pr. 1/11, og halv bonus, hvis man skifter 1/7. Ellers bør man i det mindste lade være med at reklamere på siden, med at du snart får din bonus på så og så mange kroner.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Det er korrekt, at vi i år udbetaler Loyalitetsrabat til medlemmer, der har haft en indboforsikring hos os i mindst 3 år. Den samlede rabat skal dog være minimum 75 kr. for at blive udbetalt.
Da indboforsikringen er adgangsgivende for Loyalitetsrabatten, skal den være aktiv på det tidspunkt, hvor rabatten udbetales – ellers bortfalder retten til rabatten.
Hvis du derimod opsiger en af dine øvrige forsikringer i løbet af året, vil du stadig få rabat for den del af den årlige præmie, du har betalt.
Jeg er ked af, hvis dette ikke lever op til dine forventninger.
Venlig hilsen
Simone, Servicecenter
Faldt på cyklen og fik ødelagt et par…
Faldt på cyklen og fik ødelagt et par bukser. Runa dækkede hurtigt og på rimelige vilkår.
29 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Inge
Tusind tak for de fem stjerner og din fine anmeldelse her på Trustpilot.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service, og vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Runa Forsikring har altid været et godt…
Runa Forsikring har altid været et godt forsikringsselskab og aldrig haft bøvl med jer. Men på det sidste er der kommet markante prisstigninger som har gjort at jeg har søgt andre steder hen.
28 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Alush
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord – det er vi virkelig glade for at høre.
Vi forstår godt, at prisstigninger kan være frustrerende, og vi er ærgerlige over, hvis det har fået dig til at se dig om efter andre muligheder.
Vi justerer løbende vores priser for at afspejle udviklingen i skader, inflation og omkostninger. Vi vil dog meget gerne gennemgå dine forsikringer sammen med dig for at se, om de fortsat lever op til dine behov.
Hvis du har lyst, kigger jeg gerne på dine forsikringer sammen med dig – du skal blot skrive til trustpilot@lb.dk
Såfremt du ikke ønsker dette, vil vi blot sige tak for dit medlemskab og håber, du har fundet et selskab, der passer bedre til dine behov.
Venlig hilsen
Tobias, Servicecenteret
Tyggeskade forsikring
Jeg har en tyggeskadeforsikring, men da jeg skulle bruge den dækkede de ikke. Jeg bed i et stykke brød og tyggede så i en kerne. Jeg har haft en lidt løs tand i mange år og min tandlæge sagde den kunne holde min tid ud, men dette bid i kernen gjorde den mere løs og jeg måtte have den trukket ud og få lavet en implantat. Da jeg kom til tandlæge var tanden ved siden af også beskadet og der skulle en krone på. Jeg anmeldte det og Rune forsikring skrev 2 mdr. efter anmeldelsen, at de ikke dækkede pga den lidt løse tand og den anden fordi der på et tidligere tidspunkt havde vist sig en lille form for begyndende paradentose som tandlægen havde styr på og det havde jo intet med tyggeskade at gøre. Måske fortryder jeg vi skiftede forsikring og jeg går i tænkeboks.
Behandlingstid pt. 9-10 uger
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Gurli,
Tak for din henvendelse på Trustpilot.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og det er bestemt ikke rart at få afvist en skade, som du forventede, at din forsikring kan dække.
Der er dog forsikringsvilkår, som skal være opfyldt, når en skade anmeldes, og i forhold til tandskader er forudbestående forhold og behandlingsbehov meget afgørende, når dækningsspørgsmålet skal afklares.
Vi vil gerne gennemgå din skadesag og vende tilbage til dig. Ønsker du dette, kan du blot oplyse os dit skadenummer og kontaktoplysninger til trustpilot@lb.dk.
Venlig hilsen
Jette, Ulykkeskadeafdelingen
Hurtigste behandlingstid
Hurtigste behandlingstid jeg har opplevet!
Fik stjålet min cykel med en masse udstyr - anmeldte skade 11 om aftenen, klokken 11 morgenen efter var sagen behandlet og beløbet for det hele (foruden egenrisiko) tilgængelig til udbetaling eller brug i deres webshop. Vildt nok
22 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Markus
Tusind tak for de fem stjerner og din fine anmeldelse her på Trustpilot.
Hvor er det godt at læse, at du har modtaget hurtig behandlingstid.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service, og vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Magen til latterlig kundeservice skal…
Magen til latterlig kundeservice skal man lede længe efter
Jeg blir mødt i telefonen af en yderst aggressiv dame, som ingen forståelse for situation har, hvor hun til sidst smækker røret på.
Thumps up for godt arbejde 😅
Min meget enkle sag kører nu videre på 2nd måned fordi Runa forsikring ikke har magtet at sende beskeden videre til sin kunde, så vi kan få sagen løst.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Elias
Tak for din anmeldelse her på trustpilot.
Jeg er virkelig ærgerlig over at høre om din oplevelse, det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores medlemmer.
Det lyder som en frustrerende situation, og vi vil meget gerne undersøge, hvad der er sket, såfremt du ønsker dette.
Vil du sende en mail til os på Trustpilot@lb.dk med dit medlemsnummer og kontaktoplysninger, så sørger vi for, at den bliver taget hånd om med det samme.
Venlig hilsen
Tobias, Servicecenter
Ved ikke hvad der er sket men Runa…
Ved ikke hvad der er sket men Runa forsikring er ikke det samme. Enten er det blevet købt op eller så er der blevet lavet besparelser.
Lang svartid og altid forskellige personer som man skal gennemgå sine forsikringer med samt skader.
23 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Mette
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at du oplever, at Runa Forsikring ikke længere føles som det samme, og at du har haft udfordringer med lang svartid og skiftende kontaktpersoner. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores medlemmer skal have.
Runa Forsikring har hele tiden været en del af LB Forsikring og er fortsat medlemsejet.
Jeg har ikke adgang til din konkrete sag, men hvis du stadig mangler svar fra os, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag. Så sørger jeg for, at en kollega kontakter dig.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Simone, Servicecenter
Hurtig og fin sagsbehandling
17 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Dorte
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Réponse de Runa Forsikring
Hej Morten
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Super Service
Let og nemt står altid bag deres kunder uden komplikation , super service
15 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Dani
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Mangelfuld dækning
Det er fint at de har billige forsikringer, men deres dækning er også derefter.
Og rådgivning får du ingenting af.
8 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Klaus
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ked af at læse om din oplevelse. Den afspejler bestemt ikke den oplevelse vi ønsker at give vores medlemmer.
Jeg kender ikke til din konkrete sag, men hvis der er noget du ønsker at uddybe - eller noget du mangler afklaring på, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk med dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag, så sørger jeg for at du bliver kontaktet af en kollega i rette afdeling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Simone, Servicecenter
God service ifm med skade som krævede…
God service ifm med skade som krævede syning af dybt sår på ferie i Portugal
22 septembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Kurt
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Jeg har desværre haft en rigtig dårlig…
Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med Runa Forsikring.
Jeg kom ud for en ulykke, hvor min cykel med carbonramme blev beskadiget. Først fik jeg aldrig oplyst, at der var 5.000 kr. i selvrisiko netop fordi rammen var af carbon – det synes jeg burde have været tydeligt fra starten.
Derefter gik det helt galt med sagsbehandlingen. Min sag blev glemt flere gange, og jeg måtte selv ringe gentagne gange for at få den fulgt op.
Da jeg senere skulle melde en skade på mig selv, kom jeg ved en fejl til at skrive forkert erhverv. Efter kun 45 minutter havde de fordoblet min police, uden at kontakte mig først. Jeg ringede straks for at forklare fejlen, men derefter blev min sag igen glemt.
Alt i alt har jeg oplevet dårlig kommunikation, manglende opfølgning og en følelse af, at man som kunde skal gøre alt arbejdet selv. Jeg kan desværre ikke anbefale Runa Forsikring ud fra denne oplevelse.
6 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Michael
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg beklager, at din oplevelse med os ikke har været tilfredsstillende, det er bestemt ikke den oplevelse vores medlemmer skal sidde tilbage med, når de har været i kontakt med os.
Vi bestræber os på at give tydelig information og en smidig sagsbehandling, og det er klart, at vi i dit tilfælde ikke har levet op til det.
Derfor vil jeg gerne beklage, og jeg håber, at vi i fremtiden får muligheden at give gid en bedre oplevelse, når du er i kontakt med os.
Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din sag, er du meget velkommen til at kontakte os på trustpilot@lb.dk.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen,
Tobias, Servicecenteret.
Fin og hurtig service
Jeg er generelt meget glad for min forsikring, hver gang jeg har haft brug for den er der blevet reageret hurtigt på mine anmeldelser.
Hvis jeg skulle sige et minus ved denne her sidste gang, hvor forsikringen sagde at jeg skulle køre bilen på værksted for at få skaden takseret, så kunne de godt have oplyst om at bilen så ikke måtte forlade værkstedet før den var lavet, så det kom lidt som et chok at jeg skulle undvære den i en lille uges tid. Fik dog en gratis lånebil, så det gik, men det gør man ikke hvis man vælger et af forsikringens fordelsværksteder, så glad for at jeg valgte det lokale hvor service og kvalitet altid er helt i top.
27 août 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Dennis
Mange tak for de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du har modtaget fin og hurtig service . Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
eg har haft blandede erfaringer med…
eg har haft blandede erfaringer med Runa Forsikring, herunder i relation til en sag om erstatning for et par briller, der knækkede midt over. Forsikringsselskabet kvalificerede forholdet som en skade af brugskarakter, og afslaget på dækning blev derfor begrundet i policens undtagelsesbestemmelser. Jeg finder, at den generelle vejledning i den konkrete sag var utilstrækkelig, ligesom policens angivelser af dækningsomfanget, herunder hvilke forhold der er henholdsvis omfattet og undtaget fra forsikringen, fremstod uklart formuleret.
2 octobre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse og dit medlemskab af Runa Forsikring.
Jeg er ked af at læse, at du har haft en uheldig oplevelse i forbindelse med en sag om et par briller. Uden at kende til den konkrete sag, så kan jeg godt forstå, at det må være frustrerende, når en skade ikke bliver dækket, og det samtidig opleves, at begrundelse og vilkår ikke er tydelige.
Vi bestræber os altid på at kommunikere klart omkring, hvad der er dækket – men din feedback viser, at vi kan blive bedre på det punkt.
Hvis du har brug for gennemgang af sagen, eller hvis der er andet, du ønsker at drøfte med os, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk – så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Réponse de Runa Forsikring
Hej Halldor
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Dato-leg
Venlig service, men frustreres over dato-legen: at det er så vigtigt, at jeg har kontaktet sundhedsforsikringen, inden jeg har første behandling for at få denne refunderet. Behov og bevilling er jo stadig det samme. Men ok…
23 septembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Tina,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Vi beklager din oplevelse af forløbet. Hvis du ønsker, at vi skal gennemgå din skadesag og kontakte dig, er du velkommen til at sende os dit skadenummer og kontaktoplysninger til denne mail Trustpilot@lb.dk.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen,
Jette, Ulykkeskade.
God kundeservice og hurtig ekspedition.
18 septembre 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Veronica
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
Réponse de Runa Forsikring
Hej Hans
Tusind tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Annasofie, Marketingafdelingen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.