Er generelt tilfreds med Runa, det er dog også yderst sjældent jeg har gjort brug af mine forsikringer. Men er sgu lidt i chok over at vi nu har renoveret hus fra 1970'erne og skiftet ALT i huset,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har været kunde hos Runa i noget der ligner 15år. Fuld tilfreds med både kundeservice, prisen og dækning. Har desværre haft behov for at bruge mine forsikringer et par gange. Og der har altid været hu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde fået en hagl skade på mit udhus tag og pga sommerferie havde det lidt lange udsigter til at få en tømrer ud og give en pris på et nyt tag. Jeg spurgte om jeg selv kunne lægge det, da jeg ogs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi oplevede en solid totalservice fra Runa Forsikring (LB), da vores tagryg var blæst af under den seneste storm i april 2026). En simpel anmeldelse på nettet og alt blev derefter håndteret super pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Runa Forsikring er sat i verden for at passe på vores medlemmer og skabe fornuftige løsninger til dem. Vi har ikke alle mulige aktionærer. I stedet har vi hinanden, og det er en god ide at være medlemsejet, hvis du spørger os. Sammen med forsikringsgrupperne Lærerstandens Brandforsikring og Bauta Forsikring udgør Runa Forsikring forsikringsfællesskabet LB Forsikring A/S. Vi er Danmarks fjerde største forsikringsselskab på det private forsikringsmarked, og vi er kendetegnet ved at have meget tilfredse medlemmer. I flere år i træk har vi ligget i top i en kundetilfredshedsundersøgelse foretaget af EPSI. Runa Forsikring blev stiftet i 1989 som en udspringer af Lærerstandens Brandforsikring og henvender sig til medlemmerne af udvalgte faglige organisationer, Forbrugsforeningen og kunder i Lån & Spar. Fælles for alle grupper var, at de gerne ville have de samme gode fordelagtige forsikringer som lærerne. Vi forsikrer både studerende, nyuddannede og dig, der blev færdig for mange år siden. Lad os hjælpe dig, hvis du er i tvivl om, hvordan du kommer i fornuftigt selskab hos os. Og vi forsikrer selvfølgelig også din familie. Se om du kan blive medlem her https://www.runa.dk/bliv-medlem. Når det går godt, får loyale medlemmer penge tilbage fra Runa Forsikring. Som medlemsejet forsikringsfællesskab arbejder pengene for medlemmerne selv, og derfor er det også loyale medlemmer, der skal mærke, når det går godt. Det, synes vi, er fornuftigt. Du kan finde mere information om Runa Forsikring på https://www.runa.dk/om.
Et forsikringsselskab med mening
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Amerika Pl. 15, 2100, København, Danemark
- 33 32 22 00
- www.runa.dk
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sebastian..
11 août 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Niels Christian
Tusind tak for de fem stjerner her på Trustpilot, og tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
God service og rimelig pris
God og rimelig pris for forsikring samt god service ved uheld/skade.
6 août 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Palle
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at læse, at har fået en god og rimelig pris, samt en god service under en skadeanmeldelse. Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Ingen fordel for Bygningskonstruktører
Ingen reel dækning ved skade
Useriøse taksatorer der laver lappeløsninger som aldrig kommer til at holde, til trods for at de skal forestille at være uddannede Bygningskonstruktører
12 juin 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Rasmus
Tak for din anmeldelse af Runa Forsikring.
Hvor er det ærgerligt at læse om den dårlige oplevelse du har haft med vores taksatorer. Vi bestræber os altid på at yde en saglig og effektiv skadebehandling, og at det ikke er den oplevelse, du har haft, kan jeg kun beklage.
Jeg kender ikke til din sag, men jeg kan få en medarbejder til at kontakte dig, hvis du har uafklarede spørgsmål eller ønsker, at din sag skal gennemgås igen? Du kan sende mig en mail på trustpilot@lb.dk indeholdende din kontaktinformation samt en kort beskrivelse af dit forløb, og så får jeg den rette kollega til at kontakte dig hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Pas på med rådgivning via automatisk telefonsvarer
Lidt irriteret over seneste oplevelse hvor jeg ikke blev rådgivet tilfredsstillende. Specielt det at jeg på rejseforsikringen blev rådgivet til at anmelde online og således ikke fik vigtig besked om at opsøge læge.
1 août 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Karsten
Tak for din anmeldelse af Runa Forsikring.
Jeg har desværre ikke mulighed for at kommentere på en konkret sag, men jeg er ked af at høre, at du ikke har følt, at du fik den nødvendige rådgivning.
Vi er et medlemsejet forsikringsselskab, der er sat i verden for at hjælpe vores medlemmer på bedste vis, og det ligger os meget på sinde at yde en korrekt rådgivning.
Du må meget gerne sende lidt information om din sag samt din kontaktinformation til trustpilot@lb.dk, så kan jeg undersøge sagen nærmere og kontakte dig.
Venlig hilsen
Linda, Skadeafdelingen
Jeg er blevet mødt med venlighed
Jeg er blevet mødt med venlighed og der bliver spurgt ind til sagen på en imødekommende måde. Min søn på 16 år følte sig tryg ved at fortælle historien til jer, hvilket gjorde at I fik en ærlig fortælling om hvad der var sket.
28 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Gitta
Mange tak for din anmeldelse af Runa Forsikring.
Hvor er det dejligt at læse, at din søn har følt sig tryg ved at fortælle sin historie til os. Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Altid meget hjælpsomme
29 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Signe
Tusind tak for de fem stjerner, og tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Ikke andet end en dårlig service
Ikke andet end en dårlig service, hvor man ikke kan begrunde sin holding.
Ved spørgsmål til bygningspolicen, fik man frataget dækning på sek. Bygning, med ingen begrundelse hvorfor, ikke andet end det vil vi ikke tilbyde mere.
Arbejder selv i andet forsikringsselskab og ved derfor, at denne begrundelse ikke er korrekt.
Synd at have medarbejdere der bidrager til ringe kundetilfredshed.
Runa/LB er ellers et godt forsikringsselskab, som normalt værner. positivt om deres kunder.
29 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse af os her på Trustpilot.
Jeg beklager, at du sidder tilbage med den oplevelse – det er naturligvis ikke den følelse, vi ønsker, vores medlemmer skal have.
Jeg kender desværre ikke til din konkrete sag, men hvis du ønsker, at vi ser nærmere på den, er du meget velkomne til at sende en beskrivelse til trustpilot@lb.dk. Så vil jeg finde den rette medarbejder til at se på sagen og vende tilbage hurtigst muligt.
Du ønskes en god dag.
Mvh.
Michelle, Servicecenteret
Behagelige at snakke med
Behagelige at snakke med, når man selv ved hvilke forsikringer man gerne vil have
25 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Magne
Mange tak for din anmeldelse.
Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Venlig og imødekommende betjening
Venlig og imødekommende betjening. Forståelse for at vores sag var speciel, så det ikke var muligt at udfylde standard skadesanmeldelsen.
23 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Fredie
Mange tak for din fine anmeldelse her på Trustpilot.
Det glæder mig at læse, at du har mødt forståelse for, at din sag var speciel.
Som et medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores medlemmer hurtigt videre efter skaden er sket. Så det glæder mig at læse, at det også er din oplevelse.
Tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Når uheldet er ude
Når uheldet er ude, har forsikringen altid en undskyldning for hvorfor de ikke lige dækker i det konkrete tilfælde. Ikke engang akut hjælp ved indtrængende vand fra taget vil de hjælpe med.
“Vi dækker kun ved storm eller indtrængende vand ved naturlige årbninger i taget, men ikke hvis en tagplade er gået til”
Det skal siges at mit tag er kun 15 år gammelt, så det var ikke noget jeg ligefrem havde forudset ville ske, og at de ikke engang dækker afdækning indtil håndværkeren har tid er rystende.
I forhold til nedestående svar, så drejer det sig overhovedet ikke om erstatning, men hjælp til at begrænse yderligere skader med akut afdækning. I øvrigt er det er fritidshus så hus plus produktet er slet ikke tilgængelig.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Jeg er rigtig ked af at læse, om din opfattelse af, at vi forsøger at undgå at udbetale erstatning. Dette er naturligvis ikke korrekt. Vores afgørelser træffes altid med afsæt i gældende vilkår for forsikringen, og da vi er et medlemsejet forsikringsselskab der netop er sat i verden for at hjælpe vores medlemmer, ligger det os meget på sinde, at hjælpe når vi kan.
Jeg kender desværre ikke den konkrete sag, men jeg forstår godt, at det er frustrerende, når man har en skade, som forsikringen ikke kan udbetale erstatning for. Det er rigtigt, at der er nogle kriterier der skal være opfyldt, før vi kan hjælpe med erstatning. Det fremgår f.eks. af vores skybrudsdækning, at følgende skal være opfyldt, før forsikringen kan dække en skade: Der skal være registreret skybrud, der skal være tale om oversvømmelse, og vandet skal være trængt ind gennem naturlige åbninger eller stige op gennem afløbsledninger.
Skader som følge af vandindtrængning fra et utæt tag er dækket, hvis man har valgt tilvalgsdækningen Hus PLUS. Forsikringen dækker alene en afdækning i tilfælde af en dækningsberettiget skade.
Men som sagt kender jeg ikke til den konkrete sag – hvis du har brug for gennemgang, eller hvis der er andet, du ønsker at drøfte med os, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Hvor telefon betjening angår
Hvor telefon betjening angår, så giver jeg 4 stjerner, men Jeg synes ærlig talt, at forsikringsselskaber tag næsen på os kunder ustandseligt. Tænk engang at betal indboforsiking i mange år, og når tingene skal erstattes, så får man at vide, at den er forældet og der ikke er dækning, hvis bilen bliver totaltskadet, så får man nærmest kun skrot priser, og de betingelser får man ikke at vide når man tegner forsikringen.
Det synes jeg der burde laves om på.
Leroy Collins.
21 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Leroy
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Jeg er glad for at læse, at du generelt er tilfreds med den telefoniske betjening. Til gengæld ærgrer det mig, at du føler dig taget ved næsen hvad angår erstatningen. Jeg lover dig, at alle vores afgørelser træffes med afsæt i gældende vilkår for forsikringen, og at vi naturligvis stræber efter at tilbyde vores medlemmer de bedste forsikringer med bedst mulig dækning.
Jeg kender ikke til dit medlemsforhold, men hvis du har brug for gennemgang af tidligere anmeldte skader, eller hvis der er andet, du ønsker at drøfte med os, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Ellers vil jeg bare ønske dig en god sommer.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Konkurrencedygtige priser
Konkurrencedygtige priser. Har haft brug for min hundeforsikring - og det gik smertefrit
16 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Betina
Mange tak for din positive anmeldelse af os her på Trustpilot.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Fuld tilfredshed med Runa forsikring
Fuld tilfredshed med Runa forsikring. De er imødekommende, hjælpsomme og hurtige. Kæmpe anbefaling.
15 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Vi
Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner.
Det glæder mig at læse, at du anbefaler os. Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk. Snyder unge mennesker hvor de kan. Vores søn forsikrede en bmw og var uheldig at køre et rådyr ned (med 90 km i timen)
Runa går gennem gamle salgsannoncer og finder ud af at bilen åbenbart er chippet og vil derfor ikke dække en krone på en totalskadet bil. Uagtet at det på ingen måde er årsag til skaden.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Runa Forsikring
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse af os her på Trustpilot.
Jeg forstår, at du er skuffet på din søns vegne. Det er aldrig sjovt, når uheldet rammer.
Helt generelt så er det desværre en ændring af bilens konstruktion, når en bil er chippet, og det har betydning for dækningen efter vores betingelser. Det gælder, uanset hvordan skaden er opstået. Jeg beklager, hvis det ikke har været tydeligt for jer, og I har følt jer uinformeret i forløbet. Du er naturligvis meget velkommen til at kontakte os med en kort beskrivelse af sagen samt din kontaktinformation på trustpilot@lb.dk, hvis du ønsker en nærmere gennemgang af afgørelsen. Så får jeg den rette medarbejder til at kontakte dig hurtigst muligt.
Jeg håber at høre fra dig.
Venlig hilsen
Mickey, Skadeafdelingen
Et forsikringsselskab som jeg varmt kan…
Et forsikringsselskab som jeg varmt kan anbefale. Priserne er billige og servicen er i top
8 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Johnny
Mange tak for de meget fine ord.
Det glæder mig at læse, at du varmt anbefaler os. Som medlemsejet forsikringsselskab er det vigtigt for os at give vores medlemmer den bedste service. Uanset om henvendelsen drejer sig om et tilbud, en behovsafdækning, spørgsmål til dækninger eller skadebehandling mm.
Tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Réponse de Runa Forsikring
Hej Jane
Mange tak for din fine anmeldelse her på Trustpilot, og tak fordi du valgte os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Dårlig kontakt med sagsbehandler hvor…
Dårlig kontakt med sagsbehandler hvor kommunikationen var vanskelig og langsommelig samt sagsbehandler ikke kunne forstå skaden og dennes omfang. Desuden mener jeg ikke forsikringen dækkede hvad de skulle. Alt for besværligt.
1 juillet 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Martin
Tak for din anmeldelse og for dit medlemskab af Runa Forsikring.
Hvor er jeg ked af at læse, at du har oplevet en vanskelig og langsom kommunikation samt din følelse af, at skadebehandleren ikke forstod skaden og dens omfang. Det lyder som en meget frustrerende proces, og jeg skal beklage, at forløbet ikke levede op til dine forventninger.
Vi er et medlemsejet forsikringsselskab, der arbejder til fordel for vores medlemmer, og det ligger os meget på sinde at yde en saglig og professionel vejledning og hjælp – desuden skal vores medlemmer naturligvis modtage den erstatning, som de er berettiget til iht. gældende vilkår for forsikringen. Hvis du ikke mener, at det er tilfældet i nærværende sag, vil jeg opfordre dig til at sende en mail med dit skadenummer + kontaktinformationer til trustpilot@lb.dk. Så sørger jeg for, at du bliver kontaktet hurtigst muligt herefter.
Venlig hilsen
Stephanie, Skadeafdelingen
Jeg har været i jeres…
Jeg har været i jeres forsikringsselskab siden 2003 hvor jeg startede i psykologistudiet. Priser og medlemsskabet kan ingen andre matche
27 juin 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Ketty
Mange tak for din positive anmeldelse af os her på Trustpilot.
Vi værdsætter din loyalitet, og at du har valgt os som dit forsikringsselskab. Vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
Det bedste forsikringsselskab
Det bedste forsikringsselskab. Har altid være reelle og hjælpsomme.
27 juin 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Mikkel
Mange tak for din anmeldelse af Runa Forsikring, og tak fordi du har valgt os som dit forsikringsselskab.
Vi håber, at du har lyst til at være en del af vores fællesskab i mange år endnu.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
My family is using Runa Forsikring 10years
My family is using Runa Forsikring for our apartment and travel since 10 years.
We have few claims during this time and all was solved quickly and without any problems. Thus, definitely recommend Runa !!!
26 juin 2025
Réponse de Runa Forsikring
Hej Marek
Mange tak for din positive anmeldelse af os her på Trustpilot.
Vi værdsætter, at du har valgt os som dit forsikringsselskab, og vi håber, at du ønsker at fortsætte med at være en del af vores fællesskab i fremtiden.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Amalie, Marketingafdelingen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.