Salomon Avis 1 181

J'ai commandé un article sur le site officiel de Salomon. Selon le suivi de Chronopost, le colis est indiqué comme "livré", mais je ne l'ai jamais reçu. Après avoir contacté le service client de Salomon, ils ont refusé de procéder au remboursement ou à un renvoi du produit. J'ai donc ouvert un litige auprès de PayPal pour tenter de résoudre ce problème. Je suis très déçu par le manque de considération et de support de la part de Salomon et ne recommande pas d'acheter sur leur site

UPDATE : remboursement recu par Paypal

Après l’achat d’une paire de ski Salomon chez un revendeur intersport, le ski a rouillé sur les quart des ski ( les 2 en plus ) et ni intersport ne veut régler le problèmes mais encore plus grave Salomon ne garantie la rouille sois disant. Expliqué moi comment un produit au contact de l’eau comme des ski rouille et n’est pas traité contre et surtout comment le SAV ne prend pas en charge donc conclusion Salomon a fuire mais rapidement. Je précise que les skis ont 10 jours à la date ce cet avis.

Commandé sur le site de Salomon le 10 janvier jamais recu le colis bloqué par la poste car le colis était vide volé pas le transporteur cachronopost fait trois semaines que je bataille pour me faire remboursé le service client imcopetant
Et toujours pas remboursé on me demande de contacter chronopost pour qui contacte le vendeur un comble site a fuir il vaut commander sur Amazon moins de problème
C est une honte de traiter les clients comme ça premier commande tet la dernière
SITE À FUIR

Commande passée il y a plus d un mois. Coli perdu. Salomon m oppose un soucis avec son transporteur mais ne me rembourse pas plus d un mois après la commande et le signalement .. service consommateur déplorable . Aucune solution proposée par la marque .. ne pas commander sur leur site

Marque a fuir. Des chaussures de ski acheté plus de 450€ servi 5-6 fois moins de 2ans que je les possède et 0 SAV. Fuyer cette marque est perdu !! Des articles qui sont loin de durer dans le temps et qui ont probablement des défauts de fabrication.

Livraison au top délai respecté merci pour l’efficacité et la rapidité de l’envoi article conforme à la commande.
Je recommande ce site

Des casques de ski sont vendu en magasin avec les lunettes de ski intrégré mais impossible d’acheter des vitres de remplacement . Casque foutu lorsque la vitre est grafigné.un casque acheté il y a 1 mois

J'ai eu exactement la même expérience que "Katia Ollier" dans les commentaires :
* Livraison Chronopost,
* Coli jamais reçu,
* Et aucun remboursement de la part de Salomon, qui fait une "enquête".
Première fois de ma vie que je vais devoir faire un courrier recommandé de mise en demeure pour me faire rembourser, c'est fou !
Salomon à fuir, et d'ailleurs, toute enseigne faisant appel à Chronopost est à éviter. Franchement, si vous trouvez, même plus cher ailleurs, prenez, et vous vous éviterez bien des ennuis :)
Franchement, si vous lisez ce commentaire et que vous décidez quand même de commander et avez des ennuis, ça sera dommage. Vraiment, évitez.

Commande passée le 3/12/2024. Livraison attendue en point relais le 5/12/2024. Le 6/12, je suis informée par Chronopost que le colis est soit disant endommagé et en anomalie sans que j'ai pu le constaterpar moi même. On me demande de contacter le vendeur. Seul retour de Salomon est qu'une enquête est en cours. Je demande le remboursement de ma commande. La réponse est "on ne peut rien faire tant que l'enquête est en cours. Voilà 20 jours maintenant que j'attends. Impossible de joindre Salomon par téléphone, répondeur. Je déconseille fortement cette enseigne.

Des chaussures Salomon achetée 180€ au magasin de Lyon se sont montrées défectueuses au bout de 2 mois (intérieur qui se déchire au niveau du talon), Ni le magasin ni le SAV ne m a appliqué la garantie 2 ans, plaidant « une mauvaise utilisation », ils n ont fait aucun geste ni effort et m ont recommandé d aller chez un cordonnier, tout simplement scandaleux

A fuir, je n'ai rien reçu...

Bonjour. Très déçu des chaussures de rando gore tex qui on été utilisées 9 mois avec un minimum d entretien et qui on finit par s abîmés au niveau de la pliure . Je me suis rendue au magasin salomon à Pont St marie aube et qui m'a dit que soit disant pas assez entretenu et qui ne pouvait rien faire. Donc je vais acheter des chaussures chez decathlon qui au moins elles tiendrons minimum 5 ans par expérience bonne journée

SAV parfait. J'avais des chaussures de rando en Gore-tex qui au bout de 8 mois n'étaient plus étanches . Le SAV a très vite réagit et m'a remboursé mes chaussures 2 jours après ma réclamation. Si tous les SAV étaient comme celui ci ce serait super.

J'ai acheté en ligne 2 paires de chaussures de marche le 30 octobre pour €350. Je ne les ai jamais reçu. Le service client assure que la livraison a eu lieu et le bon de livraison signé et que je devais me retourner vers le transporteur. Le suivi chez Chronopost indique le ma commande n'a jamais été pris en charge et ils me l'ont même confirmé par écrit. J'ai envoyé leur email au service client et depuis il ne se passe rien malgré mes relances pas email et téléphone.
Fuyez Salomon!

Fuyez les chaussures Salomon qui sont une grande déception.
Acheté une paire de GTX4 qui a duré seulement 3 ans.
Les semelles se déchirent sur les côtés et il est impossible de les faire recoller... Ça ne tient plus !!!!
La conception de la semelle est trop fine sur le centre et les côtés ne sont pas suffisamment en accrochage avec le centre de trop faible épaisseur...
Conceptuellement c'est une HONTE de commercialiser une telle chaussure pour des randonneurs à un prix qui n'est pas à sa justesse de fiabilité et durabilité.
Elle est fabriqué au Vietnam et ce n'est pas du tout une valeur sûre !!!!
J'ai envoyé un courrier à SALOMON mais aux vues de leur réponse, ils ne sont même plus convenable sur la considération de leur client.
Personnellement je fuis cette marque qui n'a plus cette qualité suisse que j'ai connu il y a longtemps.
Personnellement je vais acheter des chaussures de conception ALLEMANDE, c'est beaucoup plus sûr...

A FUIR ! SERVICE CLIENT DEPLORABLE.

Je mets 2 étoile car la chaussure est confortable et solide comme n’importe quel concurrent. 160 euros pour une chaussure qui au bout d’un an est : plus imperméable, s’ouvre sur les côtés. Ce n’est pas ce qu’ils prétendent être, c’est fait au Vietnam et c’est équivalent adidas ou Nike. Je déconseille. Service client mauvais puisque quand tu leur demande de les retaper, c’est sous garanti 2 ans, la garanti ne sert à rien, ils te font la moral sur l’utilisation que tu as fait de tes chaussures et te disent que c’est ta faute, ils te le disent correctement c’est ça le service client 2 ans. Le produits vendu 10 balles sert à rien, je l’ai mis souvent et elles sont plus imperméables.
Donc c’est une marque comme les autres, faut juste pas s’attendre à du solide du durable, comme les autres baskets quoi. Juste désagréable d’avoir mis des sous en croyant que c’était différent des autres.

Je ne comprends pas les avis négatifs.
Site clair.
Prix concurrentiel.
Commandé un dimanche, colis livré le mardi.

Livraison super rapide et produits au top !

Bonjour, client chez Salomon effectivement le service clientèle ne répond pas alors que j'appelle aux heures d'ouverture !!!
J'ai commencé à parcourir les avis chose que je n'avais jamais fait.... cela ne donne pas envie de
commander chez Salomon, je constate qu'il ne réponde jamais aux avis.