Salomon Avis 1 181

TRÈS MAUVAIS service clientèle ...

Très mauvais service clientèle! Impossible de communiquer directement avec le service clientèle pour règler un probleme sans être constament rediriger vers leur foutu robot (IA) DE MER...!!! Qui n'a dailleur aucune solution autre que de vous proposé de discuter, en ligne (CHAT), avec un agent MAIS IL N'Y EN A JAMAIS DE DISPONIBLE!!! BIZZZARE ...

ILS VOUS DEMANDE DE LAISSER UNE ÉVALUATION DE VOTRE ACHAT EN RETOUR DE POINT BONIS S/PLUS, MAIS LES POINTS NE SONT JAMAIS REÇUS!

Je ne conseil a personne de faire affaire avec cette compagnie qui se fou complètement de sa clientèle après avoir recu leur argent!

Alors accrochez vos ceintures on est parti pour l'histoire du monde de Salomon et leur système d'escroquerie, j'ai fais un retour de 2 paires de chaussures donc un gros cartons et ce jour je me renseigne auprès d'eux si ils peuvent declencher une enquête car le colis mets beaucoup de temps et tenez vous bien alors que le colis n'est pas livré, ils me disent on a reçu votre colis mais il n'y avait pas les chaussures dedans on ne peut rien faire pour vous merci au revoir,malgre les preuves capture d'écran appel à la poste et transfert de mail de la poste toujours la même réponse donc un conseil outré la qualité de mois en moins bonne à en lire les avis si vois 'e recevez pas votre colis ou vous leur retournez rassurez vous vois le serez pas remboursé ils ne feront rien

Les chaussures ne sont plus ce qu'elles etaient autres fois. Le contrefrip C'est ship, dur, non confortable.
Je ne trouve plus de chaussures a mon goût chez se fabricant. J'ai eu 3 paires du même modèle, impeccables. Une 4eme nouveau modèle, même taille, trop serré et moins de confort.

J'ai acheté un T-shirt de running respirant et sans couture. Au bout de 4 utilisations et donc 4 lavages (cycle délicat), il y a déjà un trou au niveau de l'épaule. 1ère et dernière commande chez Salomon pour ma part

Masque de ski de mauvaise qualité ! J'ai acheté fin 2023 un masque de ski Salomon modèle s/view Photo Black d'une valeur de 110 euros. J'ai rapidement observé l'apparition de buée entre les vitres, occultant la visibilité. Après avoir pu échanger le masque, j'ai observé le même problème avec le nouveau produit et Salomon m'a confirmé qu'il s'agissait d'un problème connu avec ce modèle. Malgré cela et malgré mes nombreuses requêtes, je n'ai depuis lors plus reçu aucune réponse de leur part quant à ma demande de remboursement. Ils sont donc conscients de la défectuosité de leur matériel mais ne se préoccupent pas du tout de la satisfaction du client ! Grosse déception pour une marque française aux valeurs prétendues bonnes...

J'ai commandé un sac de trail a 140€, il manque une gourde sur les 2 a la réception du colis. J'ai tout de suite signalé le problème au service client et je me fais balader sans réponse à mon problème, sans excuse et sans solution apportée. Je trouve ça honteux au prix auquel tu payes ton articles. J'ai commandé ce sac pour mon ultra trial et je n'ai même pas pu l'utiliser. J'attends une réponse urgente de votre part avec le renvoi de la gourde manquante et un geste commercial

Toujours en attente d’une livraison de chaussures jamais livrée et aucune réaction de leur part depuis un mois. Aucun dédommagement promis. Très déçue par l’expérience.

Ma commande a été confirmée par Salomon le 6 juillet. Depuis, c'est le silence radio complet. Aucune réponse à mes mails ni aux messages sur le site. Juste une arnaque. J'aurais dû consulter la note globale du site avant de commander.

Commande passé en Juin jamais reçu le produit. Appel et contact mail, pas de retour. Après enquête il s'agirait d'une filiale de la société "SEVENSAISON - GB LONDON".

Retour problème de taille , réponse après divers relance . Retour chaussures car portées , je les ai essayé et j ai gardé l étiquette
Inadmissible a éviter la vente par correspondance

Content de mon achat et d'acheter une marque Française

Une marque à éviter, en tout cas pour les casques de ski. J'ai acheté il y a un peu plus de 2 ans un casque Driver+ près de 300 euros utilisé 2 semaines de ski sans chute ou choc particulier. Résultat, le système Airfit ne fonctionne plus. Après investigation, le petit sac qui se rempli d'air est fissuré donc l'air s'échappe et l'ajustement pour la tête ne peut plus de faire. De la vrai camelote ! Après contact auprès du support Salomon, on m'annonce qu'on ne peut rien faire ! Une honte.

Colis jamais reçu par UPS, pas de remboursement tant que le colis (sûrement perdu ou volé après 2 mois d’attente) reviendra ds leur entrepôt ! À éviter à tout prix

Surpris des commentaires . Pour le moment pour le trail je commande à 80 pourcents chez eux et aucun soucis sur la qualité des produits pour mon usage régulier ! J'ai eu une fois un problème de livraison , le sav était super compétent et réactif !

Différents produits achetés chez eux. Et toujours des problèmes. Un gilet de course à pied qui a les fermetures qui rouillent. Vu le tarif ce n’est pas normal !! Des chaussures de randonnées achetées sur leur site et dans le début la semelle se décolle !!!
Pour faire simple, c’est marqué qui a beau être française est à éviter c’est vraiment de la mauvaise qualité ! Acheté étranger ça vaudra plus le coup!! C’est bien dommage !!!

Je suis client depuis 10 ans chez Salomon, très satisfait en général par le rapport qualité prix.
Seulement il y a un gros souci avec leurs livraisons, je demande dans des relais colis pour des raisons écologiques et ils passent par des livreurs qui livrent à 30 minutes de chez moi !
Et ils ne proposent aucun dédommagement, même pas un mot d'excuse ...
Et après ils font du greenwashing, honteux.

J'ai acheté une paire de XT-6. Après 2 heures dedans, des taches d’humidité apparaissent sur le tissu. Après la 3e fois aux pieds les taches ne partent même plus. La chaussure ne respire absolument pas, il y a un vrai problème de conception sur ce modèle au niveau du gore-tex. Plusieurs personnes se plaignent de ce problème sur leur site.

Je suis cliente depuis 15 ans chez eux, j’ai actuellement 3 paires que j’utilise dont une Gore-Tex de rando qui ne pose pas de soucis. J’avais besoin d’une paire de gore-tex pour les longues marches en ville durant l’hiver, le froid et l’humidité.
Salomon a accepté de reprendre la paire de XT-6 sous garantie, ils reconnaissent donc que cela soit un défaut de conception sur ce modèle. J’ai demandé un remboursement, impossible, vous ne recevrez qu’un bon d’achat. Je leur ai fait confiance, j’ai acheté une paire à 195 € et je suis maintenant obligée d’acheter une autre paire au même prix chez eux, sur leur site et il n’y a rien d’équivalent. Vous ne pouvez même pas acheter d’autre produits pour combler le montant qu’il resterait avec une paire moins chère et de plus vous avez 1 an pour utiliser votre bon. J’ai donc 195€ pris en otage chez eux avec pour seule solution l’achat d’une paire de chaussure défectueuse ou un modèle dont je n’ai pas besoin.

Service après vente et service client catastrophique. Drôle de façon de prendre soin de ses clients fidèles après 15 ans. Ce sera donc mon dernier achat chez eux ! Grosse déception.

Très déçu de leur service à la clientèle.

Ne vous attendez pas à ce qu'il fasse quoi que ce soit si vous tombez en dehors de la "boîte". C'est avec des gestes comme celui qu'il aurait pu poser qu'il pourrait gardez/gagnez des clients à vie.

Il y a plusieurs autres compagnies avec des souliers aussi performant et un service à la clientèle beaucoup plus conciliant, allez-donc voir ailleurs que Salomon...

Baisse de la qualité, du confort
Produit plus du tout compétitif

Doudoune defectueuse, le tissus s'est coupé a la pliure
au bout des manches,laissant le duvet s'echapper au bout de 3 jours d'usage .c'est honteux!
Le magasin a refuser del le changer!
L'entreprise Salomon n'est plus ce qu'elle etait il y a
30 ans