Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lite rörigt och inte stabilt
Ibland är det rörigt och ostabilt och du måste ibland gå till kassan för att se dina poäng du kan dra av.
21 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej,
vi ber uppriktigt om ursäkt för den förvirring som uppstått i samband med att du har kontrollerat och löst in dina poäng. Vi vill att den här processen ska vara så smidig och öppen som möjligt för dig. Om du behöver ytterligare hjälp med ditt konto och vill säkerställa att dina poäng visas korrekt, vänligen kontakta vårt supportteam direkt på: https://www.samsung.com/se/support/contact
Tycker produkterna är bra
Tycker produkterna är bra. Men tappade förtroendet när jag behövde hjälp med min projektor om det var fel på den eller om det bara är så den funkar. Supporten sa att den var trasig vilket jag trodde på och skickade in den på service. Frågade verkligen om det är säkert att den är trasig flera gånger och de sa "ja" .
Svaret jag fick efter felsökning var att den fungerar som tänkt och fick då en felsökningsavgift på 800kr. Försökte förklara läget för kundtjänst men fick bara kalla handen tillbaka.
Kommer köpa andra märken i första hand framöver. Såhär behandlar man inte kunder. Känner mig bara blåst.
12 septembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Marcus!
Tack för din detaljerade feedback. Vi beklagar att Samsung Support inte levde upp till förväntan denna gång och att det resulterade i att du fick betala en felsökningsavgift. Vi håller på att undersöka vad som hänt i ditt ärende för att se till att något liknande inte händer igen.
Smidig hemleverans
12 septembre 2025
Tack så mycket
12 septembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, det gläder oss att höra att du är nöjd med din nya mobiltelefon och att du tyckte att vår webbplats var praktisk och lätt att navigera på.
Att erbjuda en fantastisk produkt i kombination med en smidig köpupplevelse är vår högsta prioritet. Vi uppskattar verkligen din feedback och hoppas att du fortsätter att njuta av din nya enhet!
Samsung R3
Har en Samsung R3 hemma som är kopplat till min projektor i sovrummet och den är fantastisk!
11 septembre 2026
Support i världsklass!…
Får alltid bra kontakt och hjälp från supporten!! Senast med multiroom högtalare. Lite synd att det är så krångligt att få chattkopia på epost.
Ta egen skärmdump!
21 juillet 2026
Bra produkter men seg respons.
Är supernöjd med produkten jag köpte, har använt Samsung i många år nu. Men inbytestelefonen jag skickade in tog fruktansvärt lång tid att få betalt för samt att det var extremt svårt att få kontakt via supporten, så det finns en del att förbättra.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Tack för att du fortsätter att välja Samsung och för att du delar med dig av dina positiva erfarenheter av din nya produkt! Vi är mycket glada att höra att du är nöjd med den.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Vi strävar efter att erbjuda en smidig upplevelse från början till slut, och vi beklagar att vi inte lyckades med det i det här fallet. Du kan vara säker på att vi tar din feedback på största allvar och kommer att använda dina synpunkter för att förbättra vår inbytesprocess och underlätta tillgängligheten i framtiden.
Älskar Samsung frame
Älskar Samsung frame, så roligt att välja konstverk som passar in i rummet.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi är jätteglada att höra att du är nöjd med The Frame TV.
Möjligheten att anpassa skärmen med vackra konstverk som passar perfekt in i ditt hem är en av de absolut bästa funktionerna. Vi är glada att den smälter in så väl i inredningen i ditt rum. Vi hoppas att du fortsätter att ha kul med att utforska alla de olika konstalternativen.
Bra tryck i surroundanläggningen MEN…
Bra tryck i surroundanläggningen MEN för lite bas i min smak trots en subwoofer. Måste ha olidligt hög volym på för att subben ska komma igång
3 avril 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi är glada att höra att du uppskattar kraften i surroundljudet, men vi ber uppriktigt om ursäkt för att basen och subwooferns prestanda inte lever upp till dina förväntningar vid normala volymnivåer.
Du ska kunna njuta av en balanserad ljudupplevelse utan att behöva skruva upp huvudvolymen till obekväma nivåer. Vår tekniska support hjälper dig gärna med detta. De kan guida dig genom justeringen av specifika equalizerinställningar för att säkerställa att allt fungerar som det ska.
Kontakta gärna våra experter här för ytterligare hjälp: https://www.samsung.com/se/support/contact/ – vi undersöker gärna saken åt dig.
Får ingen hjälp av supporten att lösa inloggning
Jag kan inte logga in på min sida.. Sen flera år tillbaka trots att jag har försökt supporten att hjälpa till.. problemet är att jag har glömt både användar namn och lösenord och kundtjänsten har sagt att det är bara att gå in och registrera om dig.. Men som sagt jag kommer ju inte in.. och då kan man inte registrera om sig.. Hälsningar från in-målad i ett hörn utan support
12 septembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att du har haft sådana problem med att logga in och att du känner dig fast i en svår situation. Vi förstår frustrationen när man inte kommer åt sitt konto trots upprepade försök. Vi ska se över våra rutiner för att underlätta för kunder som glömt både användarnamn och lösenord, så att det blir enklare att återfå åtkomst. Tack för din feedback, den är viktig för oss.
Inte tillräckligt lockande…
Inte tillräckligt lockande (fördelaktiga) erbjudanden. Kanske ett bättre poäng- (reward) system skulle hjälpa?
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Tack för att du tog dig tid att dela dina åsikter med oss. Vi uppskattar verkligen din ärliga feedback om våra nuvarande erbjudanden och belöningssystemet.
Vi letar alltid efter sätt att ge våra kunder mervärde, och det är tråkigt att höra att våra senaste kampanjer inte har känts fördelaktiga för dig. Du kan vara säker på att vi tar dina förslag på största allvar när vi arbetar med att förbättra våra erbjudanden och vårt poängsystem framöver.
Tack för att du hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Mikael från Jönköping lagade vår frys…
Mikael från Jönköping lagade vår frys som hade gasläcka. Han var trevlig o kunnig. Är andra gången som samma fel uppstod. Detta missade den första reparatören!
3 septembre 2026
Kan inte få hjälp med min TV ...
12 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi ber uppriktigt om ursäkt för de problem du har upplevt. Detta är inte den servicenivå vi strävar efter att erbjuda.
Vi vill se till att din TV fungerar perfekt och att du får den hjälp du behöver. Vänligen kontakta vårt specialiserade tekniska supportteam direkt via den här länken, så hjälper de dig gärna: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Samsung är världens bästa märke
Samsung representerar en marknadsledande standard och jag är mycket tillfredsställd med samtliga produkter jag använder från deras sortiment.
12 septembre 2026
Bra kvalitet och funktion
Jag är van till att använda Samsung (Android) överallt, äve TV.
12 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.