Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
köpte ny 55"tv och en oduglig soundbar i…0ä
Jag köpte ny 55"tv och en soundbar i aug nån gång 2025. Sen när jag flyttade till Sköldstavögen 40 34234 Alvesta, ja då råkade den vita nya, modernare och mycket mindre livsviktiga HDMI kabeln, (orginalkabeln om man nu, (absolut som Jag djälv), nödvändig om man INTE vill koppla ihop TV'n och Soundbaren via Bluetooth, samtidigt slutade strömsladden/omvandlare att fungera. Givetvis har jag ringt till Samsung 4-5st gånger, men ni är helt odugliga. Bett mig vänta så ska jag kopplas till Samsung Support, efter att jag vid 3st långa samtal blivit lovade gå dessa 2st, (lite speciella kablar/sladdar skickade hem till mig, dvs.till Sköldstavägen 40 Alvesta. Men lika många gånger har jag väntat, längtat och saknat dessa påstått skickade varorna.
Innan detta satans året utan soundbar, (då beroende på era svikna garantier och bortkomna leveranser dvs.3st påstått skickade till mig.
Ja innan detta satans giddret nu i drygt 11 mån då avgudade jag Samsung och aldrig köpt något annat märke !!!
Så nu, eftersom jag än så länge är Sansung-medlem så läs i anteckningarna ang mig 196201268536 och inse hur dålig service ni gett mig, och fixa så jag får dessa 2st kablar snarast möjligt.
Lös detta och hag förblir en äkta Samsung anhängare !!!!!
Fixar ni detta inte omg, så lovar jagngå ut med hur dålig garanti och service ni har !!!!
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Michael,
Tack för din ärliga feedback om din upplevelse med Samsung och vår Support. Vi har försökt nå dig för att se vad vi kan göra för att lösa ditt ärende och besvara frågor du har. Om du inte redan fått hjälp kan du kika på din mejl för ytterligare information.
Vi vill självklart se till att detta löser sig så snabbt som möjligt och ser fram emot vår kontakt med dig.
Köpte min soundbar för ett år sedan
Köpte min soundbar för ett år sedan. Felanmälde den omgående då ena sorroundhögtalaren inte fungerade. Nu ett år efter första felanmälan är felet ännu inte åtgärdat. Oerhört besviken på att ett så stort elektronik-företag inte har bättre support. Vet inte hur många gånger jag blivit lovad återkoppling utan att så skett. Har ödslat otaliga timmar på att lösa dialog med Samsung och deras upphandlade service-företag. Problemet ännu ej löst, anläggningen är inskickad för tredje gången.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Jonas,
Vi beklagar att din surroundhögtalare ännu inte lagats trots flera försök. Vi förstår att det är frustrerande när din nya produkt inte fungerar som den ska, och vi har tagit detta vidare internt för att se vad som gått snett och hur vi kan se till att det löser sig.
Tack för att du delar med dig om din upplevelse samt din ärliga feedback.
Bättre än Apple men kan bli billigare
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Tack för att du valde Samsung. Det gläder oss mycket att höra att du är nöjd med våra produkter och att de gör intryck på dig.
Vi uppskattar också verkligen din ärliga återkoppling angående våra priser. Vi strävar alltid efter att erbjuda teknik av högsta kvalitet och bästa möjliga värde för våra kunder. Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att se till att vidarebefordra dem till berörda team, eftersom vi kontinuerligt arbetar med att förbättra våra erbjudanden.
Har ju många Samsungprodukter
Har ju många Samsungprodukter, TV, mobil, dator, klocka och platta och tycker de har hög kvalitet
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Tack för din recension och för din lojalitet gentemot Samsung! Det är fantastiskt att höra att du har skapat ett så bra ekosystem med vår TV, smartphone, dator, klocka och surfplatta.
Att leverera pålitlig teknik av hög kvalitet är vår högsta prioritet, och vi är oerhört glada över att våra produkter har levt upp till dina förväntningar på alla plan. Tack för att du fortsätter att välja oss för dina dagliga teknikbehov.
Min Samsung tv har motsvarat vad jag…
Min Samsung tv har motsvarat vad jag kräver av en bra tv. Hoppas att samsung fortsätter att hålla en hög standard !
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension! Vi är verkligen glada att höra att din Samsung-TV har uppfyllt alla dina förväntningar.
Att upprätthålla höga standarder och leverera produkter av högsta kvalitet är vår högsta prioritet. Din feedback motiverar oss att fortsätta att förnya oss och se till att vi erbjuder våra kunder den bästa möjliga tittarupplevelsen. Vi hoppas att du kommer att ha glädje av din TV i många år framöver.
“Min upplevelse av Samsung”
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina upplevelsen och för att ni alltid strävar efter att ge bra service. Vi är väldigt nöjda med Samsung och kommer gärna att fortsätta använda era produkter."
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din otroligt fantastiska recension. Det betyder mycket för oss att veta att vi har fått dig att känna dig uppskattad och värderad.
Att bygga upp förtroende och erbjuda våra kunder en underbar och stödjande upplevelse är själva kärnan i vår verksamhet. Vi är djupt tacksamma för din strålande feedback och din fortsatta lojalitet gentemot Samsung. Vi ser fram emot att få betjäna dig med samma engagemang under många år framöver.
Snabb leverans och jag fick vad jag…
Snabb leverans och jag fick vad jag förväntade.allt fungerade bra
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, det gläder oss att höra att du fick en snabb leverans och att produkten var precis som du förväntade dig.
Vårt mål är alltid att erbjuda en smidig och pålitlig shoppingupplevelse, och vi är jätteglada över att allt fungerar perfekt för dig. Vi hoppas att du kommer att trivas med din nya Samsung-produkt!
Samsung i alla sina produkter har…
Samsung i alla sina produkter har förinstallerade produkter (appar) som inte går att avinstallera utan väldigt mycket ansträngning, kunskap.
Kommer inte att köpa någon mer telefon, platta, eller tv från er i framtiden om ni inte gör något åt problemet. Ganska less på er.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den frustration och de besvär detta har orsakat.
Observera att vissa förinstallerade appar är nödvändiga för att din enhet ska fungera korrekt och därför inte kan avinstalleras eller inaktiveras. Vissa förinstallerade appar som inte går att avinstallera kan dock inaktiveras. När du inaktiverar en app tas den bort från appskärmen, slutar köras i bakgrunden och kan inte längre ta emot uppdateringar.
Så här gör du på din enhet:
Svep uppåt från startskärmen för att öppna appskärmen och tryck på ikonen Inställningar.
Tryck på Appar.
Bläddra igenom listan och tryck på den app du vill inaktivera, välj sedan Inaktivera.
Vi förstår hur viktigt det är att ha kontroll över enhetens gränssnitt. Vi tar dina synpunkter på allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra användarupplevelsen.
Jag tycker att det mesta är rörigt och…
Jag tycker att det mesta är rörigt och det är svårt att få pris på det man ev vill köpa. Mina Rewards poäng var tog de vägen ?
Vad är det man får för pengarna ?
Det mesta går ut på att man ska köpa, men vad är det man egentligen får för sina pengar. Det saknas helt enkelt bra info om produkterna.
Mvh
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för din frustration angående produktinformationen och prissättningen.
Vi vill se till att våra kunder har tydlig och detaljerad information för att kunna fatta de bästa besluten, och vi beklagar att vi inte lyckades med det i det här fallet. Eftersom vi behöver granska dina specifika kontouppgifter för att hitta dina saknade belöningspoäng ber vi dig vänligen att kontakta vårt supportteam. De hjälper dig också gärna med eventuella frågor om produktdetaljer eller priser.
Kontakta oss gärna här så hjälper vi dig gärna vidare: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Personal både på kundtjänst och butik…
Personal både på kundtjänst och butik var hjälpsamma och kunniga. Högt betyg till dessa.
11 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din fantastiska recension! Det gläder oss mycket att höra att du hade en så positiv upplevelse med både vår kundtjänst och vår butikspersonal.
Att se till att vår personal är hjälpsam, kunnig och redo att hjälpa till är en av våra högsta prioriteringar. Vi uppskattar verkligen din feedback och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Samsung
Köpte en data i april. Tycker mycket om Samsung men har inte blivit helt vän med datan än.
18 avril 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din recension och för att du är en trogen Samsung-kund!
Vi vill se till att du känner dig bekväm och får ut så mycket som möjligt av din nya enhet. Om du letar efter tips, handledningar eller har några specifika frågor om hur du använder din bärbara dator står vårt team alltid redo att hjälpa dig. Kontakta oss gärna på https://www.samsung.com/se/support/contact/ så hjälper vi dig gärna.
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej,
vi är verkligen ledsna att höra att annonserna har påverkat din upplevelse negativt, och vi ber om ursäkt för det besvär detta har orsakat dig.
Din dagliga upplevelse av våra produkter är oerhört viktig för oss. Vi tar den här typen av synpunkter på största allvar och kommer att se till att dina synpunkter vidarebefordras direkt till berörda team, så att vi kan utvärdera och förbättra våra tjänster framöver.
Jag har TV,högtalare och telefon
Jag har TV,högtalare, dammsugare, hörlurar och nu senast bytte jag upp mig till en Samsung Galaxy S26+.
Jag är mycket nöjd med kvaliteten på bild och ljud. Bildkvaliteten från telefon är super.
12 septembre 2026
För lite laptop tillbehör.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Vi tackar för din feedback om att du önskar att vi hade fler Laptoptillbehör. Om det är så att du gjort ett köp och saknar något tillbehör, eller vill ha hjälp med vilka tillbehör som passar din Samsungprodukt är du varmt välkommen att kontakta Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Har sedan väldigt många år alltid köpt…
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it.
Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från samsung betyder också att den är informativ och lätt att ta in för brukaren. Lättanvänd och förståelig.
Kommer fortsätta att stödja samsung. Inte alltid billigast men alltid kvalite och hållbarhet.
12 septembre 2025
Jag skulle byta in min gamla telefon…
Jag skulle byta in min gamla telefon och lyckades ta fel på storleken på minnet. Så istället för att bara erbjuda mig mindre pengar så skicka ni tillbaka min telefon och jag fick ingen rabbat. Pratat mer kund service och inget kunde tydligen göras. När jag skicka in den så va ordinal kaeton och all med men när jag fick tillbaka den så var bara mobilen med. Riktigt dåligt. Inge mail ingen förfrågan. Bara skicka tillbaka.
6 mai 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Filip,
Vi beklagar att du haft en dålig Trade-in upplevelse. Vi tar till oss din feedback angående bristen på kommunikation och lösningar samt sättet din enhet skickades tillbaka på. Tack för att du tog dig tid att dela med dig om din upplevelse, det hjälper oss ta reda på vad vi kan göra bättre.
Bra och lättskött tv med det mesta man…
Bra och lättskött tv med det mesta man kan behöva.
12 septembre 2026
jag är en nöjd samsungägare av både…
jag är en nöjd samsungägare av både mobil, platta, tv, skärmar, laptop, bra kvalité på allt och snabba leveranser
11 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.