Samsung Electronics Sverige Avis 

I bought a Samsung Galaxy Z Fold 3 wirh 512GByte memory. It was expensive but worked fine for a short while. Then the screen protector on the large scren started to peel off. I had to go to the designated repairshop to get it fixed. This repeated once or twice every year and after third change they said this is not warranty and I had to pay. Now the audio stops as sonn as I unfold the phone. It is as far as I understand a known design fault where a cable is squeezed by the hinge. However, the cost for this design fault is placed on me as a customer since Samsung takes no responsibility. I can mention I have never dropped the phone and always kept it in the protective cover I purchased extra from Samsung.

Riktigt bra erbjudande samt professinel hemsida

Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar inte in förrän i april nästa år. Så den är fortfarande i boxen, ser fram emot att sitta i soffan och tiita på fotboll 🤗

Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade hos samma AI en gång till. Problemet är fortfarande inte löst. I svaret nedan från Samsung så är det samma länk. Det är ett automatiskt AI agent svar

Bra leverans tid

Mycket bra produkter men allt försvinner när man ska få kontakt med deras icke existerande kundservice, via någon chattrobot eller kundservice i Indien som inte förstår vad man säger via översättning.

Dem gräver sin egen grav med detta fruktansvärda sätt att spara pengar/förlora kunder på.

Dem tipsade jag skulle åka 500km och lämna in produkten på deras servicecenter, smidigt för en vara som kostade 600kr... :D

Detta var min första kontakt ovan med kundtjänst på samsung hemsida.

Dagen efter ringde jag och fick bättre hjälp, svaret samsung gav nedan på min recension, svarade dom på efter min andra kontakt med kundtjänst, så den är lite missvisande.

Så tips..
Skriv absolut inte till samsung chatt online med utländsk översättning.
Vänta till kontorstid och ring SVENSK kundtjänst.

Ett företag som har rationaliserat bort sig självt.
Med en obefintlig kundservice( per tele).
Där Du möts av en tele svarare( går m.a.o inte att ringa från dolt nr).
Det samma när Du kontaktar dem i chatten.
Där möts Du av en tvångsmässig registrering varje gång Du vill komma i kontakt med kundtjänst.

Skulle Du få problem med ex ditt Samsung konto( ex om Du vill ändra tel nr så går inte detta mot kontantkort), eller om din enhet blev stulen.
Eftersom Samsung numer kräver autentisering mot fysiska enheter.Har Du inte enheten så är Du rökt.

Till skillnad från Google,som har en enklare logik.
Ex så kan Du ta bort enheter mycket enklare.
Men tyvärr så komplicerar Samsung det för mycket
( omvänd logik).Bla så är det orimligt lång tidsfördröjning att ändra sitt nr.Dem flesta brukar ha max 3dagar,men här är det 14 dar.Vilket innebär 1 konto/ enhet.

Som ex med att skapa ett eget konto & egen App butik.
Dvs att det blir lite som kaka på kaka.

Räkna inte heller med att Samsung har någon adekvat support för sina Tablets & Smartphones.

Då inget kommer gratis,så är det tyvärr för mycket bloatware i enheterna.Som tyvärr inte går att avinstallera.

STARK VARNING!
Jag köpte en Kyl/Frys RB36R8899SR i tro om att det skulle vara en bra investering. Det här är ett av mina livs sämsta köp och det rent ut sagt under all kritik hantering från Samsung Sverige kundsupport har resulterat i att jag aldrig någonsin kommer att köpa en produkt från dem igen.

Full recension:

Efter 6 år (!) så slutar produkten att fungera helt under semestern utan något som helst skäl. All mat blir förstörd och vatten har läckt ut över hela köket. Jag ringer prompt supporten för att kalla ut en tekniker. Det tar över två veckor att boka tid och görs via ett företag som fått 1.3 i betyg på Trustpilot.

Efter en kort stund säger han att den har läckt gas, omöjligt att veta varför och vart och att produkten är skrot. Helt förbluffad vänder jag mig tillbaka till Samsung för att få svar. Då jag arbetar nära och gasläckan är en brandrisk var jag angelägen om att veta vad som har hänt.

Samsung svarar med att tycka att det är tråkigt men att den inte täcks av garantin så att felsökningen på 1200kr+ kommer jag behöva stå för. Eller reparationen som ej gick att göra.

De erbjöd mig först en rabattkod på deras hemsida på 30% men efter att jag hört av mig och undrat om deras produkter verkligen är gjorda för att räcka i mindre än 10 år så påpekade de att det skett en miss. Det var nämligen bara 20% rabatt som de kunde erbjuda i kompensation.

Nu har jag en dyr skrothög som måste köras bort. En brandrisk och ett skämt till inköp. Jag uppmanar alla här att INTE lägga era pengar på Samsungs elektronik om ni vill göra ett bra köp!

Supporten var riktigt bra hadde några frågor som dom svara på snappt o smidigt. Sen var det lätt att beställa. Snabb leverans

Jag tycker om samsung, har just nu en flip 7, har haft samsung sen s8.
Har micro, tv och massa annat samsung

Skärmen, och den är så tunn jämförelse med andra surfplattor

Snabb leverans. Bra bild! Dock lite segt operativsystem. Där behöver det uppdateras.

Jag är van med Samsung telefon och nöjd så varför byta märke.

Bra information fungerar som man förväntar.

Edit: Ni återkom 1 gång. Ställde frågor. Jag kompletterade. Ni slutade svara. Igen. Seriöst??

Efter ett nu tiotal mail-konversationer där jag ombetts att komplettera med långtgående information, chattar, bilder och så tillika video, valde man på Samsung att helt enkelt ghosta mig och har inte svarat på mina mail sedan en månad tillbaka.
Jag antar att ärendet har lagts ned.

Detta är den andra (helt nya) skärmen som jag har problem med på ett par månader. Tacka vet jag Amazons retur-service och garanti, för Samsung skiter i vilket.

Samsung - vill ni ta upp ärendet igen och göra rätt för er?
Kontakta mig för ärendenumret,

Ett smidigt sätt att handla på.