Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vissa appar fungerar väldigt dåligt tex…
Vissa appar fungerar väldigt dåligt tex Discovery+ den får tv:n att ”hänga sig” och man måste starta om allt.
Konst i tv:n fungerar inte och det är omöjligt att få support, så jag betalar för något som jag inte har tillgång till.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Annika!
Tack för din detaljerade feedback. Självklart ska du ha tillgång till konsten i TV:n ifall du har en prenumeration för det. Du kan kontakta Samsung Support med hjälp av länken nedan så ser vi till att du blir hänvisad till rätt avdelning som kan hjälpa dig vidare. Du kan komma i kontakt med Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Jag har Samsung prylar och har haft…
Jag har Samsung prylar och har haft detta sedan ni kom in på marknaden i Sverige.
Tv apparater och telefoner och mobiler.
Har funkat klockrent...
Men det jag uppskattar mest är att man kan Ringa er och fråga om man är osäker på mågot.
Det är en underbar kund service som få har kvar.
Men Samsung har detta.
Nu är man pensionär och har inte obegränsat med pengar.
Och då är det bra med kvalitets prylar som Samsung har.
Stort tack.
Janne Åkerstrand
070-579 67 20
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din enastående lojalitet gentemot Samsung sedan vi först etablerade oss på den svenska marknaden.
Vi uppskattar dina vänliga ord om vår kundservice. Att kunna hjälpa våra kunder direkt är något vi värdesätter, och vi är glada över att denna personliga kontakt betyder så mycket för dig. Vi förstår att det är ett noggrant övervägt val att investera i teknik, och vi är mycket stolta över att kunna erbjuda dig de pålitliga och högkvalitativa enheter som du förtjänar.
Tack för att du fortsätter att lita på oss. När du har frågor står vi alltid gärna till tjänst.
Enkelt att hitta reservdelen via E-nr…
Enkelt att hitta reservdelen via E-nr och snabb leverans, 2 dagar.
11 septembre 2026
Reklamen är bra men priset är för dyr
Reklamen är bra men priset är för dyr, i synnerhet för trogen Samsung användare.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för att du fortsätter att välja Samsung.
Vi uppskattar din ärliga återkoppling angående våra priser. Vi värdesätter våra trogna kunder och förstår att du önskar priser som speglar den lojaliteten. Vi letar alltid efter sätt att erbjuda våra långvariga användare bästa möjliga värde och belöning. Vi kommer att vidarebefordra dina synpunkter till berörda team, eftersom din tillfredsställelse är viktig för oss.
Samsung har mycket bra produkter som…
Samsung har mycket bra produkter som jag och min familj har använt flitigt i många år.
Samsung kundservice sverige är mycket dålig . Dålig service och kompetens.
Jag har själv jobbat med IT support i många år så jag vet en del om support.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi vill tacka dig för din långvariga lojalitet gentemot Samsung, och det gläder oss mycket att höra att våra produkter har fungerat så bra för dig genom åren.
Vi ber dock om ursäkt för din besvikande upplevelse med vår kundtjänst i Sverige.
Vi tar din feedback på allvar. Vi kommer att vidarebefordra dina kommentarer direkt till vårt berörda team för att hjälpa oss att förbättra kvaliteten och kompetensen inom vår support.
Tack för att du hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej! Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi är alltid öppna för feedback som kan hjälpa oss bli bättre.
Fick aldrig min beställda mobiltelefon
Fick aldrig min beställda mobiltelefon, och fick ge upp om Samsung där jag varit trogen kund i mångamånga år. Är nu nöjd Motorloaanvändare istället. Försökte i flera omgångar kontakta lleveranssupport men ingen kunde eller ville hjälpa mig med annat än att avbeställa min telefon, så dä fick det bli så.
13 juillet 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Anna!
Vi beklagar att du inte fick den hjälp med din beställning som du behövde, och att det ledde till en avbeställning, så ska det självklart inte vara. Vi kommer titta närmare på vad som hänt i ditt ärende för att se vad vi kan lära oss av det. Du är alltid varmt välkommen tillbaka till Samsung i framtiden, vare sig det gäller mobiler eller andra produkter.
Bättre erbjudanden
11 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej! Tack för din feedback om att du vill ha bättre erbjudanden från oss. Vi tar till oss feedbacken för framtida kampanjer och lanseringar.
Vilken upplevelse?
12 septembre 2026
Kass service!
4 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Jimmy!
Det var tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår service. Om du vill ge oss mer information om vilken del av servicen som inte levde upp till dina förväntningar tar vi gärna till oss den feedbacken. Samsung Support gör gärna ett till försök att svara på frågor du har för att se till att du får den service du behöver.
Värdelös support
Värdelös support.
Har svårt att förstå att ett så stort företag inte bryr sig om den enskilde kunden (som dessutom har haft ett otal samsungprodukter genom åren). Ärendet gällde en defekt datorskärm med garanti. Gav till slut upp...
30 novembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att du upplevt vår support som bristfällig, särskilt med tanke på din lojalitet. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vad som hänt i ditt ärende för att se vilka lärdomar vi kan dra från det. Självklart är du varmt välkommen att ta kontakt med Samsung Support igen för att se vilka alternativ som finns tillgängliga för dig. Du når oss här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, det gläder oss mycket att höra att du anser att våra produkter och priser är de bästa bland alla varumärken.
Att erbjuda teknik av högsta kvalitet till ett bra pris är precis vad vi strävar efter. Vi hoppas att du kommer att fortsätta att ha glädje av dina Samsung-enheter under lång tid framöver.
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, det gläder oss att höra att din enhet fungerar felfritt och utan problem.
Att erbjuda en smidig, pålitlig och användarvänlig upplevelse är alltid vår högsta prioritet. Vi uppskattar din feedback och hoppas att du fortsätter att njuta av din Samsung-produkt!
Lätt att hitta det jag sökte tydliga…
Lätt att hitta det jag sökte tydliga beskrivningar och specifikationer
25 janvier 2026
Min dator gick sönder under…
Min dator gick sönder under garantitiden och bedömdes som ”Beyond Repair”. Datorn var försäkrad via Samsung och jag fick ersättning för den. Trots detta fortsatte Samsung att debitera mig varje månad för försäkringen på den trasiga datorn.
Samsung har vid två tillfällen bekräftat att försäkringen är avslutad, men debiteringarna har ändå fortsatt. Ärendet är därför nu anmält till min bank.
9 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar att ni har debiterats för försäkringen trots att den skulle vara avslutad. Vi förstår er frustration över de fortsatta debiteringarna. Vi tar detta på största allvar och kommer att undersöka varför detta har skett. Tack för att ni uppmärksammar oss på detta.
Sidan är fin rent grafisktmen känns…
Sidan är fin rent grafisktmen känns slö. Det är ganska rörigt och ofta modeller som inte går att köpa. Teknisk information om produkerna är riktigt dålig. Bra vet jag inte, förutom att produkterna i världsklass.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi ber om ursäkt för den frustration du upplevde när du besökte vår webbplats. Vi förstår hur viktigt det är med en snabb, tydlig och informativ shoppingupplevelse online, och vi beklagar att webbplatsen saknade de detaljerade tekniska specifikationer du letade efter.
Vi tar din feedback på allvar, eftersom den kommer att hjälpa oss att genomföra nödvändiga förbättringar.
Tack för att du hjälper oss att förbättra vår onlineupplevelse.
Köpte Samsung Galaxy Ultra 2025 förra…
Köpte Samsung Galaxy Ultra 2025 förra året och den är fantastisk. Kommer aldrig att byta till något annat märke. Har haft enbart Galaxy och tidigare Note i många år.
1 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.