Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Med TVn följde det med vägghållare, men jag beställde tyvärr en separat, då det kom upp som ett alternativ vid beställningen, vilken jag inte behövde. Svaret från Samsung var en länk där jag hamnade h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
699 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ni sänkte inbytes priset för min fold 7…
Ni sänkte inbytes priset för min fold 7 för snabbt. Hann inte beställa fold 8 ultra. ;)
11 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi ber om ursäkt för den besvikelse som den plötsliga förändringen av inbytesvärdet för din Fold 7 har orsakat.
Inbytesvärdena kan variera beroende på aktuella marknadserbjudanden, men vi vill se till att våra kunder får rättvisa möjligheter att dra nytta av dem. Vi tar din feedback på allvar och har vidarebefordrat dina synpunkter till vårt ansvariga team.
Tack för att du är kund hos Samsung. Håll utkik efter våra kommande erbjudanden.
Fin bild och ljud!
11 septembre 2026
Svårt att hitta support och hjälp till…
Svårt att hitta support och hjälp till min robotdammsugare.
24 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Vi beklagar att det varit svårt att få support för din robotdammsugare. Samsung Support finns tillgänglig för att hjälpa dig med felsökning samt att boka en service för din produkt om så behövs. Du kan kontakta Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Får för många mail om saker jag inte är…
Får för många mail om saker jag inte är intresserad av.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi ber om ursäkt för besväret med att du får e-postmeddelanden som inte är relevanta för dina intressen.
Vi vill att våra meddelanden ska vara till hjälp, så vi tar din feedback på allvar. För att säkerställa att du endast får den information du vill ha kan du enkelt uppdatera dina inställningar genom att klicka på länken ”Avsluta prenumeration” eller ”Hantera inställningar” längst ner i något av våra marknadsföringsmejl. Du kan också justera dina kommunikationsinställningar direkt i ditt Samsung-konto.
Om du behöver hjälp med att uppdatera dina kontoinställningar är du välkommen att kontakta vårt supportteam på:
https://www.samsung.com/se/support/contact/
Bra presentation av produkterna!
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, det gläder oss att höra att du tyckte om presentationen av våra produkter!
Vi lägger ner mycket arbete på att se till att våra enheter presenteras på ett tydligt sätt, så att det blir så enkelt som möjligt för våra kunder att utforska deras funktioner och hitta precis det de behöver. Vi uppskattar din positiva feedback.
Jag får fina erbjudanden från er.
Jag får fina erbjudanden från er.
Köpte en fin tablet med ett mycket bra pris från ett av era erbjudanden. Den är jag mycket nöjd med!
15 janvier 2026
Otroligt bra produkter
12 février 2026
Alltid fina produkter till bra pris och…
Alltid fina produkter till bra pris och snabb leverans
12 septembre 2026
Bra och genomtänkt användargränssnitt.
12 septembre 2026
Mycket krångel att handla och returnera…
Mycket krångel att handla och returnera har fått ägna dagar åt att kunna reda ut saker
7 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Vi beklagar verkligen att du upplevt svårigheter med ditt köp och retur. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över vad som hänt och ifall vi kunde gjort något annorlunda. Vår support finns tillgänlig för att hjälpa dig vidare om det skulle behövas. Du når Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Upplevde att support kontakten saknade…
Upplevde att support kontakten saknade kompetens
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Peter!
Vi beklagar att Samsung Support inte levde upp till förväntan denna gång. Om du fortfarande behöver hjälp kan du besvara vår förfrågan om ytterligare information så att vi kan se över ditt ärende och återkomma till dig för att hitta en lösning. Vi tackar för ditt omdöme och tar till oss din feedback.
Fridge repaired with wooden stick and metal by authorized technician.
Hello Samsung. Since no one is calling us regarding the failed service I will go online with my review.
We had a technician sent by you in May to fix the issue with the ice building up inside the fridge.
He changed the logic board as he couldn’t figure out what was wrong and placed a piece of wooden branch and metal sheet behind the fan as a solution to ice build up. Yes, you read it right: there is a piece of wood and metal (from the roof) inside our fridge.
I happily took a photo of it in case you want to see the work.
The repair costs us 5 443,38 SEK (almost 500 euros) and didn’t solve the issue.
I called Samsung on 7th of July with warranty claim. I was told that there will be someone contacting us about it as of course we have warranty period on this repair.
No one contacted us so far.
I called again last week, the person picking up phone was not even interested in checking the work order. You could hear in the voice it’s not gonna be any help at all. So disappointing.
So I have a feeling Samsung is waiting until our warranty expires.
Not surprising actually.
So Samsung, your move. We are waiting.
Order number 20432245.
PS. I will update this review if the issue is solved. Only then.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hello!
Thank you for your review and your honest feedback. We're looking into your case to see what has happened, and what options there are now. We thank you for bringing this to our attention and want to assure you that we are looking to solve your request as soon as possible.
Slutet gott, allting gott.
Köpte en mobiltelefon av märket samsung och skulle sätta igång den. Har varit lätt vid tidigare köp, men inte nu. Behövde alltså bruksanvisning, fanns en liten menlös i paketet, men blev hänvisad till Samsung.se.
Gick in på hemsidan och skrev in "Bruksanvisning SM-
G556B" Inget svar alls. Hittade över huvud taget ingen
vettig information eller hjälp. Hur svårt är det att lägga in en bruksanvisning, eller åtminstone få personlig hjälp?
Har idag, 11/9 Blivit uppringd av Samsungs representant för att hjälp mig med problemet. Det var en mycket komplicerad och tidsödande procedur, men till slut sade han att det var klart o tfn fungerar.
Kollade därefter, men felet bestod. Hade nu tfn nr och ringde upp igen och vi gjorde lite till.
Återställandet var en löjligt invecklad procedur, men de två representanterna var båda mycket trevliga, tålmodiga och kunniga, bästa betyg.
Nu har jag dessutom ett tfn nr som är guld värt.
Personlig hjälp tar tid, men det är det värt och bör vara lättare att få.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Jan!
Vi beklagar att du inte fått den hjälp du behövt med din nya Samsung-telefon, det vill vi självklart rätta till. Vi skickar en förfrågan till dig om ytterligare information. Om du anger dina kontaktuppgifter där kan vi kontakta dig och se till att du kommer igång med mobilen.
Har du redan kommit igång med telefonen och inte har några andra frågor kan du bortse från förfrågan.
Väldigt svårt att komma i kontakt
Väldigt svårt att komma i kontakt.
Av oklar anledning efter uppdatering förra året går det inte att avinstallera samsung-tv plus från vår Frame
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Vi tackar för er feedback angående kontaktmöjligheterna. Samsung Support finns tillgängliga på telefon Mån - Fre 09:00 - 17:00, och vår chatt har öppet dygnet runt för tekniska frågor om TV. Vi besvarar gärna frågor du har om din Samsung TV och dess appar.
Love you SS👌🏼
3 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.