Samsungpromotions Avis 

Offre de remboursement non valable car j'ai acheté mon téléphone en ligne sur le site orange alors qu' exclut. Malheureusement je ne l ai pas vu. Et merci à orange de promouvoir cette offre. Pfff dégoûtée 70 euros de perdu sur l'achat d'un téléphone à 399 euros.
Et pas de recours possible auprès de samsung 😡
Pourquoi Orange n'informe pas que cette offre n'est valable qu'en achetant hors leur enseigne!!!!!!

Grosse arnaque sur offre de remboursement
Offre de remboursement impossible

J'ai aussi eu un réfut de SAMSUNG pour remboursement 200 € sur achat ZFOLD7
argument étiquette mal découpée.
C'est une grosse arnaque à refaire je prendrais un HONOR v5

J'ai acheté un Samsung Galaxy A36 5G car il y avait la promotion 70 € remboursé. J'ai fourni toutes les preuves mais pour l'étiquette, je l'ai décollée du carton d'emballage au lieu de la découper. Bref, je n'avais pas compris. Du coup, maintenant je ne peux plus profiter de cette promotion. Pas satisfaite du tout.

Pour débuter, le formulaire pour effectuer la demande est vraiment mal fait. Ensuite comme de nombreuses personnes ma demande est rejetée car la photo ne convient pas, le RIB est manquant ou illisible etc. On a vraiment l’impression que tout est fait pour nous décourager de demander notre remboursement… mais bon je m’y attendais

Achat d'un Samsung A56 chez Bouygues avec remboursement de 70€ par Samsung. Ayant respecté la marche à suivre et fourni les documents demandés, il m'est finalement annoncé que l'étiquette du boîtier du téléphone avec l'IMEI est mal découpé. je refais donc une photo en positionnant l'étiquette sur un meuble en bois, étiquette bien visible et là encore, la découpe n'est pas visible? Je crois bien que Samsung se fiche bien de ses clients et est un gros arnaqueur ce qui est dommage pour un grand groupe de pointe. Je vais me charger de leur faire de la pub...dommage pour eux.

Comme l’ensemble des avis , je confirme que l’offre Samsung est un piège grossier. En effet , je viens de me faire offrir la montre ultra le 27 septembre 2025. Le jour même, je remplis le dossier avec tous les éléments. MAIS la photo est selon eux non conforme. Je rectifie cette photo Mais à nouveau conforme avec le même motif. Après contact avec le service promotion, on m’annonce que cela sera refusé car le IMEI a été décollé de la boîte et non découpé et découpé non visible ! Et que l’on a droit qu’à 3 essais ! Donc je vais rendre la montre et me faire rembourser.

Offre refusée car la découpe de l'étiquette n'était pas bonne au bout de 3 tentatives, quelle honte pour cette marque d'avoir recours à des publicités mensongères et dossiers clôturer sans aucun recours possible dixit leur email
Plus jamais Samsung

Bonjour j’ai acheté un Samsung fliP 7 à La Défense après avoir posé pour la promotion de l’ordinateur promis par Samsung je viens de le recevoir à la maison par chrono poste
Merci 🙏☺️☺️

Après 5 tentatives , aucun résultats pour des pièces justificatives illisibles ou pas bon format ,pas la bonne factures ....
Après un appel qui aboutit la demande me demande un kbis que je télécharge et que j envois mais refusé car plus de 3 mois sauf qu un kbis ne comporte pas de date soit il est a jour soit il ne l ai pas !
Pour l achat d un Zfold7 ,2 offres une de remboursement 200€ , l autre offre chromebook, mais les 2 ont été jugées non recevables malgré tous les justificatifs.
Dommage d avoir une telle mauvaise foi.

Après 4 tentatives d'envoi sous différentes formes de l'étiquette de code barre découpée, un retour me disant que le format n'est pas conforme.

Après appel au service client, ils m'ont dit que j'avais atteint le nombre de tentatives.... pratique > au final samsung compte sur le fait que les clients n'activent pas les promotions (et fait son possible pour leur rendre la tâche impossible) mais les attire avec ces ODR qui ne marchent pas dans les faits (je prends pour preuve le nombre de plaintes à ce sujet).

Après avoir renvoyé 3 fois les documents demandés (étiquette découpée) voici la réponse:
Nous sommes au regret de vous informer que votre participation FRA18051990WPDQ a été définitivement traitée non-conforme car cette dernière ne respecte pas les modalités suivantes de l'offre :

Après examen de votre reparticipation, celle-ci apparait toujours non éligible aux modalités de l'offre. Nous ne pourrons donc pas donner une suite favorable à votre participation.

Conformément aux modalités de participation, aucun recours n’est désormais possible.

En vous remerciant pour votre compréhension nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.

Merci à et bientôt,
Le service Gestion des Promotions Samsung

Scandaleux

Idem que les autres:
J'ai acheté mon téléphone dans un magasin. Il était dans une boîte noire. Je n'ai jamais eu de boîte avec une étiquette blanche et mon offre à été refusée car il fallait une étiquette blanche

C'est une publicité mensongère car ils vous demandent quelque chose qui n'existe pas pour ne pas avoir à donner le cadeau proposé

Après l'envoi de l'ensemble des pièces demandées, j'ai reçu un premier mail m'avisant qu'il fallait que je change un justificatif car celui que j'avais joint n'était pas correct, j'ai donc rectifié en décollant la fameuse justification et on m'a dit une seconde fois que cela n'était toujours pas conforme et pourtant elle comportait bien le code barre ainsi que l imei...la même réponse m'a été retourné pour au final qu'ils m'annoncent qu'ils ne me rembourserait pas. C'est décevant de la part de cette marque.

Pareil que pour les autres, une offre de remboursement refusée, après avoir essayé à de multiple reprises de renouveler la demande. Pas très honnêtes tout ça, pas moyen de contacter qui que ce soit pour avoir de l'aide, cause de refus nébuleuse, c'est quand même un peu une forme d'arnaque.

Acheter un s25 ultra.
Il font tout pour ne pas rembourser.

Offre 50€ pour Buds PRO3.
- Très mal expliqué pour compléter le dossier et pour que le dossier soit valable.
- Explication de refus en anglais alors qu'achat en France.

Promotion volontairement intéressante pour forcer l'achat mais derrière pour recevoir le remboursement c'est la parcours du combattant.

Je rejoints tous les autres avis négatifs sur les méthodes de Samsung :
- Offre de Remboursement Falatieuse
- Multiple Conditions d’ESCROS
- J’achèterais plus jamais un seul produit Samsung
- Ce sont des voleurs et des arnaqueurs !!!!
A FUIR ABSOLUMENT

Offre de remboursement à la limite de l’arnaque.
Rien ne va. Et puis même si la date limite n’est pas passée on annule la demande.
Je ne commanderai plus via le net.
A fuir...

Véritable honte !

A deux reprises, le remboursement promotionnel nous a été refusé, pour les raisons suivantes : étiquette blanche, étiquette mal découpée. Au troisième essai en essayant de photographier cette étiquette qui est en réalité noire, on nous annonce que l'offre est définitivement refusée sans recours possible !

Après recherche sur des forums, il s'avère que l'étiquette devait être photographiée bien découpée mais toujours sur la boîte du téléphone (sans certitude car lu sur un forum)

Le message d'erreur est en fait totalement erroné de manière à faire plusieurs fois l'erreur sans même la connaître. Aucune explication, aucun contact possible, lamentable venant de Samsung, une offre totalement faussée pour nous faire acheter un modèle précis. Je suis outrée de ce stratagème qui devrait être signalé comme une fraude.