Samsungpromotions Avis 

Promotion alléchante sur un achat fait dans une grande enseigne : 100 € remboursés sur un Smartphone S24 FE.
J'ai rempli tous les formulaires et ma demande rejetée sous un prétexte peu clair : "votre participation apparait toujours non éligible aux modalités de l'offre". Je ne sais pas pourquoi elle est non éligible.

Comme beaucoup d'autres clients, j’ai scrupuleusement suivi la procédure de remboursement de 30 € proposée suite à l’achat de mon téléphone. Malgré cela, ma demande a été rejetée au motif que le code barre n’était pas découpée… alors qu’il l’était bel et bien, et même collé sur un support noir pour en renforcer la visibilité.

Ma demande a été clôturée sans possibilité de recours, la date étant désormais dépassée. Je trouve cette expérience profondément décevante, indigne d’une marque comme Samsung à laquelle j’ai toujours été fidèle.

Cela donne malheureusement l’impression d’une opération promotionnelle trompeuse, ce qui entame sérieusement la confiance que je portais à la marque.
Quand je lis les réponses de Samsung aux différents avis publiés, je constate une absence totale de remise en question, de considération pour les clients, ou même de volonté d’améliorer le processus. Cela donne l’impression que cette opération est avant tout un levier marketing très rentable…

Alors, merci de m’épargner les réponses toutes faites et condescendantes. Mon avis a pour seul but d’alerter les autres consommateurs sur une expérience décevante et injuste.
Je tiens également à souligner la responsabilité de Bouygues Telecom, dont le vendeur en boutique m’a lui-même averti que la procédure de remboursement était difficile à faire valider. Cela laisse penser qu’il s’agit d’un dysfonctionnement connu, voire toléré, ce qui est d’autant plus regrettable. N'hésitez pas à noter Bouygues Telecom sur son inaction et sa responsabilité dans cette tromperie.

****SERVICE CLIENTELE*****SAMSUNG*****quelle blague!!

--------super NAZ le sens du service et de l'accompagnement-----------

OFFRE DE REMBOURSEMENT SAMSUNG A26
attrape souris
Tout est fait pour ne pas donner la montre connectée.
ils ont refusé 3 fois mon dossier, puis clos.
j'ai cherché à les joindre et me dise qu'il ne peuvent rien faire à cause de la photo IMEI il fallait faire un trou dans le carton du téléphone et je n'avais pas compris.
FAITES ATTENTION A CES OFFRES ALLECHANTES

ARNAQUE SUR LE CASH BACK
J'ai fait un dossier pour le versement d'un cash back de 50€ lié à l'achat d'un téléviseur TQ43Q7F3 et SAMSUNG l'a refusé une première fois pour la photo non conforme de l'étiquette d'identification sur l'emballage. J'ai découpé cette étiquette et j'en ai refait une photo qui a de nouveau été déclarée non conforme.
Nouvelle photo de l'étiquette et 3ème refus de SAMSUNG qui m'informe en prime que le dossier est définitivement clos!
C'est mon premier achat SAMSUNG.... et le dernier !!

Je n'ai pas obtenu l'offre de remboursement de 200 euros pour l'achat d'une TV Samsung car, soi-disant, la photo du code n'était pas visible après m'avoir dit que la photo n'était pas conforme, sans me préciser que c'était le format de la photo qui ne convenait pas à Samsung. Maintenant, je n'ai plus de recours. Cette offre est une arnaque, ne faites pas votre choix en raison de cette promotion arnaque !!!

j'ai eu deux mails de Samsung demandant de renvoyer la photo du codebarre, depuis c'est le vide donc obligé de conclure que l'offre est factice et mensongère. Si j'avais le temps d'alerterai la DGCCRF

l'offre promotionelle de 70 EUROS pour l'achat d'une tablette S10 FE est mensongère, à 3 reprises la preuve d'achat est demandeé, je remplie 3 fois le formulaire au complet, pour finir ma demande est rejetéé et je suis exclue de l'offre définitivement,hors que tous les documents ont été joints; c'est donc une arnaque! samsung c'est terminé!

N'arrêtez pas votre choix d'achat sur un mobile Samsung en tenant compte de la fameuse offre mensongère de remboursement de 150€. tout est fait pour que vous ne l'obteniez pas. Les agents du service clients tournent en boucle sur un discours déjà dicté sans aucune réflexion. Aucune considération de la clientèle. Répondent par courriel à un courrier postal en RAR avec toujours le même texte cette fois rédigé... Pour ma part, déjà 2 très mauvaises expériences à leur actif. Samsung blacklisté. Après recherches, il s'avère que Samsung soit coutumier du fait. Votre facture ne fera pas foi !!!

Samsung propose une offre de remboursement de 50 € lors de l'achat du A56, à condition d'envoyer les preuves d'achat. Malheureusement, cela semble être un parcours semé d'embûches. Le code-barres découpé n’a jamais été accepté. Mon dossier a été rejeté quatre fois, prétextant que ce code était mal découpé. Finalement, ma demande a été définitivement refusée. On a l'impression que Samsung est plus intéressé par la vente que par le respect de ses offres promotionnelles

Arnaque complète achat samsung s25 offre de tablette 9 donc envoie de la facture étiquette ,noire ,blanche découpée, décoller bref rien ne va dossier bien sur clôturé cliente fidèle de samsumg lave linge ,lave vaisselle, frigo américain,télévision,téléphone change car appâter par cette offre samsung ne me prendra plus pour une andouille a present honte a eux!!!😡😡😡

Munie de la facture d'achat et de l'étiquette préalablement découpée conformément aux indications de SAMSUNG, demande refusée sans aucune possibilité de régulariser (le mail de refus est envoyé après la date limite de régularisation).
Une pratique commerciale purement trompeuse

l arnaque pure, a cause de l étiquette code barre soit disant mal découpée sur la boîte de mon s25 ultra (un mail reçu soi-disant par samsung (jamais recus lol)le remboursement de 150e est refusé définitivement ! C'est décevant : éviter Samsung absolument !. Si cette entreprise a besoins d'arnaquer des personnes pour pouvoir vendre (car vraiment offre de remboursement jamais accepté donc c'est vraiment honteux car il voudrait vraiment faire des offre il ne devrait pas y avoir des rejet de leur part) vraiment très déçu de leur entreprise qui vole les personnes pour pour arriver a vendre leur ....je me suis fait avoir une foi mais pas deux et si le siège de Samsung lis les avis négatif vous devriez avoir honte de se que vous fait car c'est vrai que vous grand société de ... que vous êtes vous rouler sur l'or (sur le dos de milliers de personnes comme moi)mais demande vous une seule fois dans votre petit vie d'arnaqueur se que vous auriez fait si cela vous étiez arrivé qu'elle belle mentalité mais dit vous la roue tourne et peut être que tous va bien pour vous mes la roue ne tourne pas que dans le frique mais surtout dans la santé alors si un jour les personne du siège leurs roue tourne demandé vous si c'est pas le petit bon dieu qui vous puni d'avoir arnaqué autant de personne

Offre de remboursement !!! Trois envois de l étiquette découpée et au final ca ne convient pas et c est rejeté definitivement et aucun recours !!! Pour vendre il mettent bien en avant le remboursement mais apres y a.plus personne !! Lamentable ; J'ai l'impression d'être escroqué

Une offre de remboursement de 100€ était proposé pour l'achat d'un Galaxy S25+.
Au moment de faire la demande, il fallait découper une partie de la pochette d,'emballage du colisQuand un recçois un nouveau tel, ouvre l'enveloppe et on garde la boite. C'est quoi se bazar d'offre sans info préalable !

Offre de remboursement !!! Arnaque ca ne convient pas et au final c est rejeté definitivement et aucun recours !!! Pour vendre il mettent bien en avant le remboursement mais apres y a.plus personne !!! Samsung= escrocs !!!

Samsung met en avant une offre de remboursement de 50 € pour l’achat du A56 après envoi des preuves d’achat. Ça ne va jamais ! Le code barres découpé, les code IMEI ne conviennent pas. 5 rejets, à chaque fois sans explication claire. Pour finir, le dossier est définitivement rejeté. Samsung veut vendre mais ne surtout pas respecter ses offres promotionnelles. Quant à la plateforme téléphonique, alors là, d’une inefficacité absolue. Arnaque totale !!!!

Une vraie escroquerie de la part de Samsung. Il manque toujours quelque ou bien les photos sont pas visibles ou mal prisent, ça fait plusieurs fois. De plus vous tombez sur un standard téléphonique en Afrique, ou vous avez du mal à vous faire comprendre. De plus des magasins comme Ubaldi se font complice de ces agissements.

De l arnaque pure, a cause de l étiquette code barre soit disant mal découpée sur la boîte de mon Galaxy A36 le remboursement de 30e est refusé définitivement ! C'est décevant : éviter Samsung absolument !.

J'ai acheté le 27 avril 2025 un smartphone Galaxy A56 avec une offre de remboursement de 50€. J'ai constitué le dossier comme demandé très rapidement avec toutes les informations. Suite à cela, j'ai reçu un mail me disant que l'étiquette n'est pas conforme sans aucun détail. Je me suis dis sur le coup que peut être la photo n'est pas nette, je l'ai donc reprise avec une meilleure qualité et plus de luminosité. J'ai reçu un jour plus tard le même mail, après avoir regardé la photo que j'avais uploadé, j'ai remarqué qu'il s'était transformé en format paysage et peut être que cela expliquait pourquoi la photo n'est pas visible. Je refais une photo en format paysage cette fois en étant persuadé que ça vienne de là. Je reçois 2 jours plus tard un nouveau mail me disant que la photo n'est toujours pas conforme, que j'ai utilisé toutes mes chances et que le dossier allait être clos (???).

Je contacte le service client, qu'il me dit à ce moment qu'il fallait découper l'étiquette au lieu de la décoller. Et me disant que c'est trop tard maintenant...

Mais comment savoir quelle était la raison dès le départ ??? sachant que dans le mail, on me dit que la photo n'est pas conforme sans détail ?!!

Samsung profite de cette escroquerie pour vendre ses téléphones, c'est vraiment dommage, je n'achèterai plus Samsung la prochaine fois.

samsung à l'art de se moquer du monde ....une odr concernant un s25 ultra ou on vous demande l'étiquette du produit ( lisible ...bon normal jusque là) et puis on vous indique qu'il faut découper l'étiquette et non la prendre en photo...
A quoi cela sert il sinon à ne plus pouvoir se servir de la boite.....strictement stupide et anti écologique... quelle est l'utilité si ce n'est de pouvoir rejeter des dossiers...