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Sarenza Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

Magasin de vêtements
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 252 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et d'un bon rapport qualité-prix. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et son efficacité, les commandes arrivant souvent en parfait état et dans les délais annoncés. De plus, les consommateurs apprécient le vaste choix de produits et la facilité d'utilisation du site pour passer commande. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles reçus endommagés, incomplets ou non conformes à la description. Certains ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme difficile à joindre ou inefficace pour résoudre les problèmes. Des soucis ont été signalés concernant l'annulation de commandes sans notification et des difficultés avec l'utilisation de cartes cadeaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits, les clients exprimant leur satisfaction... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur la commande, certains louant la facilité de passer commande,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité des produits, soulignant un bon rapport... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site. Certains clients apprécient la fluidité du site,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Super ! Au top ! Mais ce serait bien de voir les modèles portés car on visualiserait mieux le rendu. Une chaussure pet paraître jolie, mais une fois portée ne pas correspondre à nos attentes

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La livraison à été très rapide. Cependant l'article était trop large, j'ai donc renvoyé l'article. J'attends désormais le remboursement afin de repasser commande.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sarenza propose un vaste choix avec des explications claires et précises à l’appui de plusieurs photos. La commande est facile et vite expédiée .le retour est également facile

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis en client régulier, même si la fréquence de mes achats est assez espacée. J'ai toujours été satisfait du choix, des services (y compris retour produit), de la livraison et de la qualité. Je... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de chaussures
  3. Magasin de vêtements de sport

Écrit par l'entreprise

Présent dans 22 pays en Europe avec une sélection de plus de 750 marques et 60 000 références, Sarenza.com est aujourd’hui une e-destination mode proposant vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants. De pionnier de la distribution digitale de chaussures en France depuis 2005, Sarenza.com est devenue l’un des sites de vente en ligne lifestyle leader en France, proposant des marques, des univers forts et une vision du style bien à elle ! Avec près de 8 millions de clients en Europe, le site s’appuie sur ses piliers historiques : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primés.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 14 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(6 364)

2 269 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Achat pour un anniversaire

Achat pour un anniversaire. Délai annoncé 2 jours et colis reçu 15 jours après. J’ai du aller en boutique pour racheter le cadeau pour l’avoir le jour J

20 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Chaussures RIEKER c'est TOP

Avec RIEKER, pas de mauvaise surprise !
Chaussures très esthétiques, légères et confortables, faciles à porter et à entretenir. Bonne longévité.

7 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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