sauthon.com Avis 

Une pièce du meuble est arrivée abîmée, ce qui peut bien sûr arriver pendant le transport. J'ai fait une réclamation pour savoir ce qu'il était possible de faire. J'ai eu un retour plus d'un mois après (donc le meuble était finalement déjà monté) pour m'indiquer qu'ils me renvoyaient la pièce défectueuse. J'ai répondu en indiquant je ne le souhaitais pas car déjà monté et que nous n'allions pas le démonter au risque d'abimer tout le meuble. Ils ont pourtant envoyer la pièce et insisté pour que je la reçoive alors même que j'ai à deux reprises indiqué qu'enceinte de 7 mois et en appartement je ne voulais pas m'encombrer d'une pièce que j'aurais du en plus aller jeter à la déchetterie car inutile... Bref, SAV pas à l'écoute, très dommage.
Sur le meuble en soi, qualité correcte mais ne vaut pas le prix à mon sens.

Apres avoir commandé une chambre duo, j'ai un souci sur les meubles qui arrivent rayés. J'ai contacté le SAV, je n'ai jamais eu de réponse !!!

Très déçu…
Nous avons payé notre chambre plus de 860€ pour une commode et un lit, ce qui est excessif par rapport à ses concurrents.
Notice très mal expliqué donc montage trèssssss long…
On a voulu bien faire et acheter français mais nous sommes déçu de la qualité…même le bois blanc n’est pas bien fini.
Ça m’as l’air tout de même costaud malgré tout mais je ne conseille pas

Colis à 300e jamais reçu
Déplorable
Litige en cours

Le paquet est arrivée sans ambuche. Lit parfait, un oeu difficile au montage. C’est du solide et aucunes pièces ne manquait.
Merci

Ma commande de plus de 500 euros est marquée comme livrée alors que nous n'avons rien reçu. Nous n'avons même pas été avisés que la livraison allait se réaliser aujourd'hui. C'est inadmissible !

Commode arrivant endommagée (le coin d'un tiroir) ainsi qu'un rail pour tiroir coulissant cassé.

J ai commandé un doudou pour le bébé de ma fille qui doit naître bientôt
Je l ai commandé couleur orangée voire terracora et une fois reçue la couleur est rose
Ma fille attend un garçon
Impossible d avoir par téléphone le sce clientèle ce n est que par message et à ce jour pas de nouvelle
Les sites chinois sont plus réactifs et pourtant c est à Guéret et frais de port assez élevés
Je ne recommanderai pas sur ce site
Et pourtant je tenais à commander sur un site français
Il est préférable d aller en magasin ce n est pas plus cher

Catastrophique, le livreur m’appelle pour me dire qu’il arrive livrer mon colis il n’est finalement jamais venu. J’ai contacté le sav sans AUCUNE réponse de leur part, j’ai eu un retour du transporteur 2 jours plus tard mon colis a été laissé au centre DPD à 30 min de chez moi et je dois me débrouiller pour aller le récupérer !
Honteux à fuir !!

Livraison tardive par rapport à ce qui était prévue. Qualité très décevante. Le fond du tiroir est ultra fin et ne peut supporter que des choses très légères.
Très mauvais rapport qualité / prix.

Catastrophique... Commande passée le 30/07/25, nous sommes le 19/08 et la commande semble bloquée au même endroit depuis 6 jours. Aucun numéro pour les joindre, 2 mails envoyés et aucune réponse. Nous étions contents de la qualité du lit achété en magasin il y a 9 ans pour notre premier, mais là, à 54 euros de frais de livraison c'est tellement pathétique de fournir un service aussi minable. Nous sommes dégoûtés. Fuyez !!

Commande passée depuis plus de 10 jours et plusieurs articles. Reçu un seul. Et sur le site, il est marqué livré. J’ai relancé par mails et par messages. Mais aucune réponse. Achat urgent et je suis passée par le site sauthon en espérant rapidité et qualité. C’est plus cher que d’autres sites. Mais pourtant. Pas de livraison ni de réponses.

J’ai passé commande le 19/07, aujourd’hui nous sommes le 11/08 et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande malgré plusieurs mails et messages via plusieurs canaux différents (mail/instagram…)
Et pourtant j’ai bien été débité du montant de ma commande sur mon compte.

Une expédition indiquée comme étant « sous 72h ». Commande passée le 21/07, relance par message sous la commande le 26/07 car aucune information, relance à nouveau le 04/08 auxquelles je n’ai jamais eu de réponses.
Désespérée j’ai cherché un numéro de téléphone, car il n’en existe pas pour le service client, j’ai fini par appeler au siège où ça sonnait dans le vide…
Je n’ai jamais vu service client aussi mauvais/inexistant, on se rapproche des compagnies aériennes low-cost. Sauf qu’ici la livraison coûte plus de 50€ comme on est sur du mobilier.
Je ne recommande pas du tout.
J’attends a minima un geste
et une réponse des équipes Sauthon.

Une expédition soi-disant sous 48 heures alors que c’était une semaine après… le prix d’une livraison a 50€ pour ne pas être livré devant la porte … Le montage de la commode avec le plan à langer est très fragile… Les tiroirs sont également très fragiles… Nous sommes très déçus de la qualité, qui est à revoir…
C’est juste joli visuellement c’est tout.

De très beaux produits pour les bébés. La qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement cette enseigne.

Pour ma part je n'ai pas acheté de lit ou autre meuble bébé. Seulement des habits, je suis fan de leur collection Chao Chao (panda). Et tout est nickel, commande avec une grosse réduction car fin des soldes (-50%). Heureusement car sinon les tarifs sont un peu cher par rapport à des concurrents. Le colis est arrivé en très bon état, tres rapidement. Donc pour ma part ma commande est une réussite.

Bonjour,
Nous tenions à vous informer que nous sommes vraiment insatisfait de notre achat, les explications de montage sont très mal faite et l' équerrage n'est vraiment pas bon, rien est aligné. Le tiroir est posé à même le sol il n'y a même pas de rail.

Nous sommes vraiment très très déçu et nous ne passerons plus jamais par sauthon et nous le recommanderons jamais.

Voici quelques photos pour vous montrer les défauts. Et le plastique qui est censé cacher les trous ne tiennent pas donc si notre bébé l'avale on fait comment, la sécurité ce n'est pas ça non plus et on a quand même payé 500€ !!!!

C'est décevant pour une marque française, nous sommes pour faire fonctionner les entreprises françaises, mais là nous avons peur pour notre bébé et nous allons devoir rajouter des équerres pour renforcer la solidité.

Je n’ai as reçu la moitié de ma commande

Des problèmes avec le transporteur j’ai du reprogrammer 3 fois les appeler 2 fois 10 jours pour une commande expédié soit disant en 48h je passerai par des revendeurs la prochaine fois.