Internet ça va. Côté télé suppression de Nat Geo sans prévenir au cours d'une mise à jour. Donc bye le bouquet entertainment à 12,99 €
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis satisfaite côté modem, pour la TV (il faut parfois redémarrer, mais ds l'ensemble, ça fonctionne), pour l'Internet, la bande n'est pas suffisante pour regarder Amazon Prime en streaming. Quant... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'intervention du technicien a domicile, rapide et très aimable. C'est beaucoup mieux que part Internet surtout a mon âge. Merci.
L'entreprise a répondu
Depuis 13 ans je suis satisfaite de Scarlet. Problèmes résolus par téléphone J’apprécie particulièrement qu’il n’y a que très peu d’attente au téléphone service technique. Juste internet un peu le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Fournisseur d'équipements de télécommunications
- Entreprise de télécommunications
À propos de Scarlet
Écrit par l'entreprise
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🏅 Recognized by the BIPT as one of the best value-for-money providers in Belgium
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Écrit par l'entreprise
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Compétence et gentillesse de mon…
Compétence et gentillesse de mon interlocutrice. Rapidité de la réponse. Satisfaction obtenue
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la compétence, la réactivité et la qualité du service apporté aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊Scarlet
Je suis abonné chez Scarlet depuis plus de dix ans.
Je suis abonné chez Scarlet depuis plus de dix ans, j'apprécie la fiabilité du service internet, télévision et de la couverture du réseau Scarlet, ainsi que le coût parmi les plus bas du marché pour une qualité remarquable.
J'ai déjà conseillé Scarlet comme opérateur téléphonique, internet et télévision, et j'ai décliné des offres de la concurrence qui n'étaient pas plus avantageuses.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Merci pour votre fidélité et votre confiance depuis plus de dix ans. Nous sommes ravis que la qualité, la fiabilité de nos services et notre rapport qualité-prix répondent à vos attentes. Nous sommes heureux de compter des clients fidèles comme vous. 😊Scarlet
Excellente
La personne en ligne nous a bien écouté et réussi efficacement à traiter notre demande et avec amabilité
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée efficacement et que l'écoute ainsi que l'amabilité de nos collaborateurs aient été à la hauteur de vos attentes. 😊 Scarlet
Vraiment n'importe quoi.
Vraiment n'importe quoi.. on me dit que je vais avoir un nouveau câble.. puis on me dit qu'il est dans ma boîte aux lettres. C'est un hôme il y a une réception, pas de boîte aux lettres. On le dit d'envoyer un mail et on me répond de téléphoner j'ai téléphoné 2 fois.. toujours pas de câble. Je reçois un SMS qui me dit de brancher le câble au plus vite... Je l'ai toujours pas reçu. Je t'appelle on me faut attendre 12 minutes pour me dire qu'on me le renvoie
On s'amuse bien chez Scarlet
Je vais changer de fournisseur
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire le nécessaire, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées client en message privé ? Nous examinerons votre demande avec attention. Scarlet
Je suis ex client
Je suis ex client, dupé depuis la première facture. La publicité dit bien ”internet, tv et mobile pour 50€ mais..”le mais arrive à la première facture 53€.
Internet fonctionne pas comme il faut la télévision non plus. Le service technique est nul, jamais un problème à été résolu. Quand vous résilier votre contrat tout est possible pour vous soutirer le plus possible d’argent.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Bonjour Freddy,
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience difficile que vous partagez avec nous.
Nous vous avons envoyé une demande d'identifaction afin de vous aider au mieux.
N'hésitez pas à prendre contact avec nos services au 02 275 27 27 et, nos collaborateurs se feront un plaisir d'apporter la solution qui vous conviendra le mieux.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Excellente journée à vous.
L'équipe Scarlet
Dès le départ
Dès le départ, (3ans), L'installation uniquement pour Internet fibre optique me convient parfaitement.
Le service clientèle est compétitif, réponse rapide, solution, efficacité.
A conseiller.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Très chère Lucie,
Scarlet est justement ce que vous partagez avec nous avec ce beau retour d'expérience, le prix juste pour une qualité au top.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Scarlet
Très satisfaite du service Scarlet
Très satisfaite du service Scarlet. Lorsque j'ai un problème, il y a une solution rapide.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Chère Madame Navez,
Un grand merci pour votre merveilleux retour qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes et que nous avons pu vous apporter une aide rapide et efficace. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Bien cordialement,
Nancy de Scarlet
un peu long...
je suis assez satisfaite mais pas parfait un peu long pour que la TV démarre, ça prend plusieurs minutes avant d'avoir le logo scarlett qui s'affiche tout de pouvoir regarder.
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour Madame Denise,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le démarrage de votre téléviseur prend plus de temps que prévu.
Dans de nombreux cas, cela peut se produire lorsque le décodeur effectue une mise à jour du système ou des services en arrière-plan. Cette opération peut temporairement allonger le temps de démarrage.
Nous espérons que la situation reviendra rapidement à la normale. N'hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste ou si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Nancy de Scarlet
Très bonne expérience pour…
Très bonne expérience pour l'installation et réponses pertinentes à toutes nos question.
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'installation se soit bien passée et d'avoir pu répondre à toutes vos questions. Merci pour votre confiance. 😊
Nul !!
Nul !!! Ça fait plus de 6 semaines que les techniciens ne sont pas venus, ils devaient être là au bout de deux semaines. Et au téléphone à part dire on ne sait rien fait c’est tout !!
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation.
Afin de vérifier votre dossier et de vous apporter un suivi précis, nous vous avons envoyé une demande en privé pour obtenir vos coordonnées. Dès réception, nous effectuerons les vérifications nécessaires.
Cordialement. Scarlet
Lamentable
Lamentable, FUYEZ!!
Et ce vendredi 10/07: Pas de télé. A quand la prochaine fois.
Des fois, j'ai vraiment l'impression de payer pour rien.
Lamentable, FUYEZ!! Depuis la fibre optique, lenteur de connexion et blocage systématique. Pour la télé arrêt continu de l'image. Et ça tous les jours !!
Un technicien va 'soi-disant' venir ce 1/7.
La dernière fois il est venu 2 jours plus tard.
On verra. De toute façon, je suis presque sûr que cela ne servira à rien.
Un bon point. Le technicien envoyé par Proximus-Scarlet est super sympa. Il a changé le décodeur. Espérons.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre connexion internet et votre service TV. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons vous répondre en privé afin d’examiner votre situation plus en détail et de vous apporter l’aide nécessaire.
Cordialement. Scarlet
Réponse de Scarlet
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous utilisez internet sans problème et que le service répond à vos attentes. Merci pour votre confiance ! 😊Scarlet
Réponse de Scarlet
Bonjour et Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement et que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'efficacité de notre intervention. 😊 Scarlet
Réponse de Scarlet
Bonjour et Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre confiance. Scarlet 😊
Réponse de Scarlet
Bonjour et Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe très bien et que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre confiance. Scarlet😊
Positive globalement
Positive globalement.
J'ai pris l'option replay mais ça ne fonctionne pas toujours.
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour et Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement satisfaisante.
Concernant l’option Replay, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne fonctionne pas toujours comme attendu. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier cela avec vous.
Cordialement. Scarlet
Réponse de Scarlet
Bonjour et Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide, professionnelle et sans souci. Merci pour votre confiance. Scarlet 😊
Réponse de Scarlet
Cher Mohamed,
Merci pour ce partage d'expérience, nous sommes ravis que vous Scarlet vous réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée à vous
L'équipe Scarlet
Très bonne qualité de internet et la…
Très bonne qualité de internet et la vitesse réal de internet
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Marian,
Quel plaisir de lire de votre partage d'expérience, nous sommes ravis que vous appreciez la qualité du service de Scarlet.
Nous vous souhaitons une belle journée à vous
L'équipe Scarlet
TOUT VA À MERVEILLES ET RIEN À VOUS…
TOUT VA À MERVEILLES ET RIEN À VOUS SIGNALER LE TECHNICIEN QUI EST VENU POUR MON PLACEMENT
M’A BIEN EXPLIQUÉ ET J’AI TOUT COMPRIS, IL M’A DAILLEUR GENTIMENT RECONTACTÉ POUR SAVOIR SI TOUT CE PASSAIT BIEN ET TOUT FONCTIONE TRÉS BIEN...MERCIIIIIIIIII
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Cher Jean Auguste,
C'est à vous que nous disons merci d'avoir choisi Scarlet et d'avoir partagé ce beau retour 'expérience client.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité du service de Scarlet et des exchanges que vosu avez eu avec nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une belle journée à vous
L'équipe Scarlet
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