Internet ça va. Côté télé suppression de Nat Geo sans prévenir au cours d'une mise à jour. Donc bye le bouquet entertainment à 12,99 €
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis satisfaite côté modem, pour la TV (il faut parfois redémarrer, mais ds l'ensemble, ça fonctionne), pour l'Internet, la bande n'est pas suffisante pour regarder Amazon Prime en streaming. Quant... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai activé Internet Scarlet à mon domicile il y a presque un mois, et le 4 juillet 2026 cela fera exactement un mois que le service est installé. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de la qual... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis 13 ans je suis satisfaite de Scarlet. Problèmes résolus par téléphone J’apprécie particulièrement qu’il n’y a que très peu d’attente au téléphone service technique. Juste internet un peu le... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de connexion internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
- Fournisseur d'équipements de télécommunications
- Entreprise de télécommunications
À propos de Scarlet
Écrit par l'entreprise
📶 Simple, affordable, reliable!
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🏅 Recognized by the BIPT as one of the best value-for-money providers in Belgium
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Écrit par l'entreprise
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Je parviens pas à avoir de…
Je parviens pas à avoir de communications avec la Belgique depuis la Suisse, ni à débloquer le roaming
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec vos appels et le roaming en Suisse.
Une demande vous a été envoyée en privé afin de recevoir vos informations client et pouvoir vérifier votre dossier.
Bien à vous, Scarlet
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous aider.
Bien à vous, Scarlet
Mon ardeur à ne pas vous donner une…
Mon ardeur à ne pas vous donner une meilleure note concerne un prélèvement sur ma carte Visa pour un abonnement que je n'avais pas pris.Impossible de vous contacter par téléphone, pas moyen d'obtenir un contact avec un de vos collaborateur. J'ai dû déposer une plainte à Visa par l'intermédiaire de ma banque pour me rembourser
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation ainsi que les difficultés rencontrées pour nous contacter.
Nous vous invitons à nous transmettre vos informations client en privé afin que nous puissions vérifier ce prélèvement et vous aider à régulariser la situation.
Bien à vous,
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que notre service et notre débit vous donnent satisfaction.
Bien à vous, Scarlet
Scarlet est un bon choix qualité prix
Scarlet est un bon choix qualité prix. Il n’y a pas de point physique mais ils ont un service client téléphonique super opérationnel au top. Ils répondent très rapidement et règle les problèmes directement. Respectueux top. Cela fait plus de 7 ans que l’on est chez eux et top.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service client et nos services vous satisfont depuis tant d’années.
Bien à vous, Scarlet
Bonne service qui faisaient les…
Bonne service qui faisaient les ouvriers de scarlet et avec confiance + la connections
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le travail de nos équipes ainsi que la qualité de votre connexion répondent à vos attentes.
Bien à vous,
mauvais service client
j'ai attendu presque 1 mois pour recevoir la carte SIM, la communication par email n'était pas claire, j'ai du appeler moi-même 3 fois le call center, chaque fois la personne me racontait autre chose. Après avoir reçu la carte, j'ai du rappeler le support pour configurer mon accès à myscarlet.be. Ce n'est tojours pas en ordre, je vais devoir rappeler encore une fois le support
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour Astroobants,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour recevoir votre carte SIM et configurer votre accès.
Nous comprenons comment cette expérience a pu être éprouvante et vous rassurons qu'elle ne correpondant pas au support que nous souaitons apporter à nos client.
Après vérification dans notre système, nous avons généré un lien d'activation pour votre espace MyScarlet. N'hésitez pas de vérifier vos spam si ce dernier n'est pas visible dans la boite de réception.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Scarlet Customer Care
Bonne réception
Bonne réception. Il n'y a rien à dire de négatif excepté une coupure mais très vite réparée.
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Cher Alain,
Merci pour ce retour d'expérience postif.
Bien évidement des incident technique peuvent survenir indépendamment de notre volonté mais, nos équipes techniques font le maximum pour rétablir la situation dans les meilleurs délais afin de minimiser les inconvnients que pourrait subir nos clients.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Nous vous souhaitons uen excellente journée.
L'équipe Scarlet
J’ai eux des soucis pour la livraison…
J’ai eux des soucis pour la livraison j’ai du attendre un en plus pour avoir une réduction j’ai payer un peut en retard et mtn on me réclame encore 34 euro se qui me dérange pas ses le prix pars mois mais encore 30 euro de réactivation je pense réellement changer et aller cher orange
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Cher Dylan,
Nous sommes désolés de cette expérience difficile que vous avez expérimentée;
Un de nos collaborateurs prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de trouver la solution qui s'adaptera le mieux à votre situation.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Cordialement,
L'équipe Scarlet
Satisfaits dans l'ensemble, mais une coupure à éviter à l'avenir
J'ai activé Internet Scarlet à mon domicile il y a presque un mois, et le 4 juillet 2026 cela fera exactement un mois que le service est installé. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de la qualité de la connexion et du service proposé.
Cependant, le 22 juin 2026, nous avons subi une coupure d'Internet à la maison pendant environ une heure, voire un peu plus. Heureusement, la connexion est revenue par la suite sans intervention particulière.
Mis à part cet incident, tout se passe bien et nous sommes contents de Scarlet. Nous espérons simplement que ce type de coupure ne se reproduira pas régulièrement à l'avenir.
Merci.
22 juin 2026
Réponse de Scarlet
Cher Warda,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience postif.
Bien évidement des incident technique peuvent survenir indépendamment de notre volonté mais, nos équipes techniques font le maximum pour rétablir la situation dans les meilleurs délais afin de minimiser les inconvnients que pourrait subir nos clients.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Nous vous souhaitons uen excellente journée.
L'équipe Scarlet
Très satisfaite de l’internet téléphonie mauvaise
Très satisfaite de l’internet
Réseau téléphonique pas très fort communication obligation de devoir sortir de mon habitation
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Chère Martine,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience postif.
Pour ce qui est de la puissance du signal GSM, il se peut que les antenne du réseau cellulaire soit en maintenance, ce qui affetrait probablement la connexion de votre appareil.
La solution à ce problème lorsque vous êtes à domicile, serait de connecter votre appareil au réseau wifi, tout en activant l'option appel wifi. Cette option est une solution efficace lorsque le réseau GSM faiblit.
N'hésitez pas à prendre contact avec nos services au 02 275 27 27 et, nos collaborateurs se feront un plaisir d'apporter la solution qui vous conviendra le mieux.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Excellente journée à vous.
L'équipe Scarlet
Réponse de Scarlet
Chère Anita,
Quel plaisir de libre votre partage d'expérience positive.
Nous en sommes ravis.
Nous vous souhaitosn une excellent journée.
L'équipe Scarlet
J’ai deux contrats scarlet pour des…
J’ai deux contrats scarlet pour des adressés différentes, impossible de les regrouper, et un de mes comptes est inaccessible en ligne...donc je paie une domiciliation sans possibilité de regard sur les décomptes. Service informatique incompétent...
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Cher Benco,
Nous sommes désolés de cette expérience difficile que vous avez expérimentée.
Un de nos collaborateurs prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de trouver la solution qui s'adaptera le mieux à votre situation.
Scarlet tient à vous remercier d'avoir choisi ses services.
Cordialement,
L'équipe Scarlet
Zéro zéro !!!
La connexion est extrêmement lente et ne donne pas dans toutes les pièces de mon appartement !!!
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre connexion est lente et que le signal Wi-Fi ne couvre pas l'ensemble de votre appartement. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante et avoir un impact sur votre utilisation quotidienne d'Internet.
Afin d'améliorer la couverture Wi‑Fi dans votre logement et de vous offrir une connexion plus stable dans toutes les pièces, nous pouvons vous proposer un Wi‑Fi Booster pour 3,50 € par mois. Cet équipement permet d'étendre la portée du signal Wi‑Fi et d'améliorer la qualité de la connexion dans les zones où celle-ci est plus faible.
N'hésitez pas à nous faire savoir si cette solution vous intéresse. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Bien à vous,
Scarlet
Tv marche bien
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait(e) du fonctionnement de votre service TV. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que tout fonctionne parfaitement et répond à vos attentes.
Bien chaleureusement,
Scarlet
c'est très faible Le réseau
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre connexion et de notre réseau n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d’améliorer la couverture Wi‑Fi dans votre logement et de vous offrir une meilleure expérience de navigation, nous pouvons vous proposer un Wi‑Fi Booster au prix de 3,50 € par mois. Cette solution permet d’étendre la portée du signal Wi‑Fi et d’améliorer la qualité de la connexion dans les pièces où le signal est plus faible.
Cordialement,
Scarlet
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait(e) du fonctionnement de votre service. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que celui-ci répond pleinement à vos attentes.
Bien chaleureusement,
Scarlet
Au niveau tv internet et gsm l…
Au niveau tv internet et gsm l abonnement minimum me suffit largement
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que notre abonnement minimum répond parfaitement à vos besoins en TV, Internet et GSM.
C'est un véritable plaisir de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction et qu'ils correspondent à vos attentes au quotidien. ou si nous pouvons vous accompagner davantage.
Bien chaleureusement,
Scarlet
Rapidité et efficacité
Rapidité d’installation, efficacité..
Vraiment au top.
Même le call center est super efficace
23 juin 2026
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre adorable commentaire. 🌷
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que l'installation s'est déroulée de manière rapide et efficace, et que notre service clientèle a su répondre à vos attentes.
Bien chaleureusement,
Scarlet
installation complete d'internet
installation complete d'internet . bon accueil et bon travail
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Scarlet
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre internet s'est bien déroulée et que vous avez apprécié notre accueil et notre travail. Merci pour vos aimables paroles.
Scarlet,
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