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J'ai commandé une tondeuse scheppach en promotion en clic and collect, tout s'est bien passé. Malheureusement en panne quelques mois plus tard, je suis passé au comptoir, ils ont vérifié et imméd... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements de sécurité
- Vendeur de machines de construction
- Quincaillerie
- Magasin de luminaires
Informations provenant de diverses sources externes
Screwfix: Thousands of products at low trade prices | FREE next day delivery available | 30 day money back guarantee on all orders.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.screwfix.com
2,6
Bas
6 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Très mauvais après-vente
Ma commande est arrivée pliée et inutilisable en raison d'un mauvais emballage. Même après trois messages, Screwfix n'a pas jugé nécessaire de répondre. Je pense que c'est un mauvais traitement et je n'achèterai plus jamais chez eux.
27 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Lindsey
Un super site
Bonjour, je n'ai aucune action ni aucun intérêt à dire ce que je m'apprête à écrire.!
Screwfix est un site GENIALISSIME, ils font de super prix, la livraison par chronopost est ultra rapide (48 maximum) les produits choisis sont de très grande qualité (DeWalt) et font des promos qui baissent sensiblement le prix déjà bas de certains articles. J'ai acheté un pack de caisses à outils DeWalt à 118€ avec la promo au lieu des 270€ d'Amazon, puis j'ai repassé commande chez eux où j'ai acheter des EPI DeWalt et tout c'est très bien passé toujours au top. Donc pour moi ils ont gagné un client je ne me serts plus que chez eux ! Merci Ferreri Stéphane
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Lindsey
Excellent !
Parfait ! Matériel reçu comme prévu lors de la commande. Nous sommes satisfaits en tous points. Nous recommandons !
12 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jo
Parfait!
J'ai commandé un nettoyeur haute pression Karcher K7. Prix attractif. Livraison conforme sous 3 jours.
Très satisfait de mon achat sur ce site.
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Cordialement
Jo
Je ne connaissais pas ce site
Je ne connaissais pas ce site. Kit de protection (visière et casque anti-bruit) pour débrousailleuse commandé le 28 juin et livré le 30 à domicile par chronopost !
1 juillet 2022
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Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jo
Livraison rapide après commande mais manquant
Livraison rapide après commande et Problème résolu
Colis refermé et consolidé par bandes adhésives Chronopost (ça met en confiance), mais il manque le coffre supérieur (organiseur) de la Tour de rangement. Contacté Chronopost en ligne et tél., et signalé par mail et retour de mail à Screwfix.
Suite:
Reçu bon de retour colis qui ne m'est pas destiné et ne concerne pas ce type de produit... tout va bien, deux avis déposés sur site screwfix n'ont pas été publiés.
Suite et fin:
Enquête Paypal.
Appel téléphonique de Screwfix UK, commande de l'article manquant avec remboursement et geste commercial, excellente communication de Jenda (pas certain de l'orthographe) . Affaire réglée si réception de l'article (à suivre). Merci Screwfix qui va se charger de la suite de l'enquête.
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Good morning
I am so sorry to read that you have had a problem with your order. Would you please be so kind as to contact our French-speaking Screwfix team on 0800991641 or email contact@screwfix.fr, and we will be happy to look into this for you. Calls to this number are free from a landline and mobile phone.
Kind regards, Louise
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, produits de bonne qualité, transport sans faute. Expérience très positive avec screwfix France
9 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour
Chez Screwfix, nous sommes fiers du service client que nous offrons dans toute l'entreprise, et il est toujours agréable d'entendre des clients qui reconnaissent le service que nous fournissons. Merci d'avoir pris le temps et la peine de nous contacter.
Sincères amitiés, Louise
C'est impossible de passer une…
C'est impossible de passer une commande. J'ai toujours le message
'Nous sommes temporairement dans l’incapacité de livrer à une adresse professionnelle/commerciale , veuillez sélectionner votre nom et adresse personnelle* lorsque vous ajoutez votre adresse de livraison'
Dommage!
21 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour
Je suis vraiment désolé de lire que vous avez rencontré un problème pour passer votre commande. Auriez-vous la gentillesse de contacter notre équipe francophone Screwfix au 0800991641 ou par e-mail contact@screwfix.fr, et nous nous ferons un plaisir d'étudier cela pour vous. Les appels vers ce numéro sont gratuits depuis un téléphone fixe et mobile.
Cordialement, Louise
Service parfait
Service parfait : commandé le dimanche , livraison mardi pour un enrouleur automatique Hozelock 40 M.
Prix très intéressant.
18 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
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Cordialement
Jess
C’est une blague les tarifs sont très…
C’est une blague les tarifs sont très élevés pour un fournisseur d’outillage sur internet les tarifs chez mon fournisseurs sont plus intéressant que se site
11 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Jo
Colis perdu service clients non réactif
Colis perdu service clients non réactif
Pas sur d’etre livré quand on commande chez eux.
Je ne recommande pas.
Perde un colis par un transporteur ça arrive mais il faut savoir gérer est être réactif j’attend depuis un mois.
Mon colis ne va pas réapparaître, je pense qu’il est temps de le rembourser.
6 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
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Nicole
Commande de 10 articles
Commande de 10 articles, livrée en moins d'une semaine.
Articles conformes à l'annonce mais photos un peu trompeuses. M'attendais à du materiel un peu plus solide et lourd
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Good morning
I am so sorry to read that you have had a problem with your order. Would you please be so kind as to contact our French-speaking Screwfix team on 0800991641 or email contact@screwfix.fr and provide your order reference number, and we will be happy to look into this for you. Calls to this number are free from a landline and mobile phone.
Kind regards, Louise
Outil multifonctions bosch
Livraison avec 2 jours d avance, le produit est conforme,j ai fait une bonne affaire. Je conseille ce site.
seul hic le suivi de commande impossible à visualiser avant le jour de livraison.
Je suis très satisfait.
26 avril 2022
Avis spontané
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Cordialement
Jo
parfait ....
parfait ....sauf réponse au mails long (4 mails envoyés pour avoir 1 réponse) ce qui peut prêter à confusion ....maintenant je n ai plus qu à renvoyer le colis
à suivre
25 avril 2022
Avis spontané
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Bonjour,
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Cordialement
Jo
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, j'ai passé 3 commandes. La première je l'avais annulé, remboursement effectué 2/3 jours après, les 2 autres je les ai reçu 2 jours avant la date prévu. Très satisfait, prix intéressant et bonne communication.
Merci à vous.
16 avril 2022
Avis spontané
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Nicole
Achat d'une meuleuse bosch pro
Achat d'une meuleuse bosch pro, avec code réduction 10%, donc prix très attractif. Après avoir lu les avis, j'ai eu un peu peur d'avoir une mauvaise surprise. Au final, livraison super rapide, pas de douane (comme prévu). Rien à redire.
12 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
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Cordialement
Nicole
commande de Boîte à outils roulante…
commande de Boîte à outils roulante modulaire Stanley.
livraison rapide et bon suivi de la commande.
le service tph m a donné très rapidement le numéro de suivi.
beaucoup moins cher qu'ailleurs et excellent service
8 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
We greatly appreciate your positive comments. We are proud of the service we offer and I am very pleased to hear your very kind feedback. I will be very happy to pass this on to the Area Manager of this branch.
Thank you for taking the time and trouble to contact us.
Kind regards
Jo
Avis très favorable
Commande passée le 02/04/2022 au soir, reçue le 07/04/20223 à 12h30.
Prix très compétitif pour un ensemble de visserie à bois.
Bonne qualité
7 avril 2022
Avis spontané
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Sarah
Très déçue
Bonjour, j'ai commandé pour environ 70 euros. Il m'a été téléphoné que le colis leur avait été retourné, qu'ils ignoraient la raison. Qu'ils prévoyaient un remboursement. Qu'ils allaient me rappeler. Je leur ai envoyé un e-mail qui n'a eu aucune réponse. Depuis rien. Ne serait-ce une escroquerie ?
6 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Good afternoon
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Kind regards, Louise
Priez pour que votre colis soit livré
Des prix attractifs mais un service client en carton.
Mon colis a été perdu par Chronopost qui me l'ont confirmé eux même.
Screwfix n'est pas en mesure d'obtenir cette information de leur transporteur et refuse de me rembourser !
À fuir donc ...
1 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
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Kind regards, Louise
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