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J'ai commandé une tondeuse scheppach en promotion en clic and collect, tout s'est bien passé. Malheureusement en panne quelques mois plus tard, je suis passé au comptoir, ils ont vérifié et imméd... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements de sécurité
- Vendeur de machines de construction
- Quincaillerie
- Magasin de luminaires
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.screwfix.com
2,6
Bas
6 k avis
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Pas sérieux pour de la vente en ligne
Bonjour
Même souci que l'utilisateur précédent. tout se passe bien jusqu'à la création du compte et du choix de la livraison... et là l'article n'est plus disponible pour la livraison.
Pas sérieux pour de la vente en ligne.
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Quel perte de temps 🤬🤬🤬🤬
Quel perte de temps 🤬🤬🤬🤬
On met dans le panier...
On corrige car les quantités commandées sont pas en stock...et en plus il faut cherché quel articles pose problème....
Et après
Pas moyen de payer car certains articles ne peuvent pas etre livré ???
Perte de temps !!!!
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Louise
NUL !
NUL !
C'est après création de compte et au moment de procéder au paiement que l'article n'est subitement plus disponible à la livraison ! (alors que le contraire figurait précédemment sur site).
Quel intérêt ? Siphonnage de données perso ?
1ère et dernière expérience pour moi
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour Gianni,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Louise
Zéro
J'ai passé 2 fois une commande,la 1ere en janvier, la 2eme aujourd'hui. Jamais de stock !
Y aura pas de 3eme fois.
5 février 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour Maurin,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Louise
Commande annulée sans être avisé
Ma dernière commande a été annulée sans même que je sois prévenu une semaine après avoir été passée. Le montant a été encaissé puis remboursé 8 jours plus tard sans aucune explication de leur part. Cela a généré du retard dans mes travaux. Ce n est pas correct.
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
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Cordialement
Service commerciale et technique inexistant Fuir
Service commerciale et technique inexistant, aucune connaissance sur les produits.
Le site est vide de description sur ce que vous achetez ...
A Fuir
31 janvier 2023
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Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Cordialement
Nicole
Commande payée le 26janvier.
Commande payée le 26janvier.
Pas de nouvelles depuis.
Pas de tel, 0800...
Pas d adresse mail
31 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Nicole
Rapidité surprenante et parfaitemnt emballé
J'ai commandé du scotch pour isolation ainsi que des vis placo et parquet en fin d'après midi un peu avant 17h et j'ai reçu le colis le lendemain en début d'après midi. Produits conformes et de qualité à un prix compétitif. Je recommande.
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Jess
plusieurs achats directement effectués…
plusieurs achats directement effectués sur le site de Wattrelos. accueil très pro. Enseigne récente en France, mais appartient au groupe Kingfisher. Matériel moins cher que chez Brico Dépot, et pourtant identique. Des marques sérieuses.... je retournerai volontiers pour mes besoins de bricolage.
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement, Angela
Site inutile
Site inutile
On met dans le panier...
On corrige car les quantités commandées sont pas en stock...une fois cela fait
Pas moyen de payer car le materiel ne peut pas etre livré (alors que c'est marqué "Livraison Gratuit"
Perte de temps !!!!
15 janvier 2023
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Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Cordialement Angela
Service Client au TOP
Franchement j'ai trouvé que le service client était au top, les produits sont pas forcément de la meilleur qualité, mais par contre lui le prix est franchement très, très bas !!!
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
J ai commandé et payé un radiateur à…
J ai commandé et payé un radiateur à eau.
Je ne l ai jamais reçu et il vous annonce un remboursement par mail pareil pas remboursé fuyez ce site c est une arnaque
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour Bruno,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Cordialement, Louise
Trop occupé pour répondre
Trop occupé pour répondre, voila la réponse du service livraison !
Il faut dire qu'il est difficile de justifier de vendre des boites de 10 pièces et de livrer des boites de 6...
Je ne ferais plus jamais appel à Screwfix
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
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Nous vous remercions de nouveau d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement Angela
Livraison ultra rapide
Tarifs très compétitifs sur certains produits. Pour le S.A.V à voir car filiales à Castorama et Brico dépôt. Site U.K depuis qu'ils se sont installés en France il n'y a plus de frais de douane .
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Jess
Super !
Commande passé le vendredi soir, reçu le lundi suivant. Parfait !
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement
Nicole
Screwfix au top
Commande passée le 20/11 et reçue le 22/11. Très bien emballée, produit conforme, reçue super vite avec msg de suivi. Rien a dire nickel 👌
22 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement Angela
Tres bon rapport qualité prix
Tres bon rapport qualité prix
J'ai pu profiter d'un tarif imbattable pour du bosch professionnel.
Livraison en 5 jour, colis bien emballé.
J'ai pu lire des avis negatif au sujet de screwfix, mon expérience s'est en tout cas tres bien passée !
Je recommande
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion.
Screwfix tire fierté du service que nous offrons au sein de notre entreprise et il est bon d’entendre nos clients exprimer leur satisfaction.
Nous faisons suivre vos remarques encourageantes à nos équipes.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter.
Cordialement Angela
Bonjour
Bonjour
Franchement, bonne acceuil avec une explication claire et précise. L' équipe vous accueil avec un grand sourire.
Franchement je vais retourner car une bonne proximité et bons produits.
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Good afternoon Eric and Catherine
I am so pleased to read that you are happy with the service you have received.
We look forward to welcoming you back.
Kind regards, Louise
Pas d'achat mais pas rassuré
Pas d'achat mais pas rassuré
C'est toujours la même réponse, copier/coller
Il y a un problème 😡 c'est au client de rappeler ou email
On aurait préféré une réponse précise, un délai
50% de négatif c'est beaucoup...
👎
à voir la réponse ci-dessous de Screwfix, c'est exactement cela, le copier/coller sans lire, sans réfléchir ...
14 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Good afternoon Denis
I am so sorry to read that you have encountered a problem with our service.
Would you please be so kind as to contact our French-speaking Screwfix team on 0800991641 or email contact@screwfix.fr and provide them with the full details including your order reference if appropriate, the team will be happy to look into this for you.
Thank you once again for taking the time to contact us.
Kind regards, Louise
scie à onglet SAV
J'ai acheté une scie à onglet sur le site. Jusque là tout va bien.
Suite à une problématique, je tente de joindre le service client depuis plus d'une semaine sans succès. C'est une entreprise fantôme.
11 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Screwfix
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez expérimenté des problèmes avec notre service.
Nous vous invitons à bien vouloir contacter notre équipe francophone au 0800 99 16 41 ou par e-mail sur contact@screwfix.fr en leur indiquant l’ensemble des détails nécessaires, tels la référence de votre commande si approprié. L’équipe cherchera alors volontiers une solution pour vous.
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Cordialement
Jess
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