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Client 68622.Contrat télésurveillance du 20 avril 1999. Sans interruption depuis. Dénoncé en juillet 2026, suite incapacité de fonctionnement malgré 3 interventions. dont 2 du même technicien! Aucun courrier explicatif. Ai demandé retour clefs du portail et remboursement prorata de l'année en cours. Rien a ce jour. ET même annonce que le contrat courre en 2027, sans matériel!
Je n ai jamais signé quoi que ce soit avec vous. Je suis cliente Groupama qui avait sa filiale activeille. Je n ai jamais été informée du changement.
Vous n intervenez que très rarement pour vérifier le matériel qui a été installé par activeille. De ce fait ,j ai informé Groupama du comportement de votre société.
Je vous ai envoyé récemment un recommandé avec accusé de réception pour résiliation et vous n avez pas répondu.
J ai 86 ans, et j estime avoir le droit au respect.
Vous avez la prétention maintenant de me faire un devis pour desinstaller le matériel que vous n avez jamais installé à mon domicile. La seule société qui m a installé l alarme est activeille. Donc, je vais voir les choses différemment la direction de la répression des fraudes, et engager ma protection juridique.
Votre société est une honte.
Vous m avez proposé il y a 1 mois un avenant au contrat, car apparemment j étais en 2G et que le système installé ne fonctionnerait plus.
Vous avez le culot de m envoyer un mail afin de vous appeler => numéro surtaxé.
Vous avez dépassé la limite que je m étais autorisée.
Vous verrez ce qu il peut se passer dans ces conditions.
La loi est là pour tout le monde surtout dans ce cas précis.
Votre société est là uniquement pour prélever chaque mois.
Et je le réecris, je n ai jamais signé un quelconque document avec société.
Ils facturent tout, très cher et peu efficace. L'argent avant tout, l'efficacité après. Même pour un système sous garantie, neuf, ils cherchent a vous facturer, leur objectif est de vous vendre leur garantie mensuelle.
Ayant résilié mon contrat de télésurveillance en novembre 2025, cette société à pourtant prélevé sur mon compte la cotisation du 1er trimestre 2026, le 19 janvier 2026. Malgré différentes relances téléphoniques et par mail, puis par LR, je ne suis toujours pas remboursé. On me balade en répétant toujours la même chanson "que c'est en-cours" mais le remboursement n'est toujours pas réalisé 3 mois après.
Cela frise la malhonnêteté et donc méfiance.
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