De klantenservice was vriendelijk, luisterde eerst goed naar mijn vraag, ook al was die in het begin wellicht een beetje warrig (meerdere vragen in 1). Ik kreeg ruimte om uit te spreken en daarna werd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Net overgestapt naar deze maatschappij. Vlotte overgang. Per 1-12-2026 over. Alles netjes geregeld. En de klantenservice was bereikbaar en goed. Dus los van de praktijkervaring die nog komt al een pos... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zo fijn dat ik gewoon kan bellen of mailen. Bij dit bedrijf hoef je niet om te gaan met achterlijke chatbots of tenenkrommende portals. Het e-mailadres en telefoonnummer staan gewoon op de website. Mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Er is veel verbeterd in de telefonische klantenservice. Er was een korte wachttijd aan de telefoon, hetgeen ik zeer belangrijk vind. Een snelle, directe identificatie van de klant via het telefoonnum... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
Buurserstraat 244a, 7544 RG, Enschede, Pays-Bas
- 088-0124800
- info@sepagreen.nl
- www.sepagreen.nl
4,6
Excellent
151 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Sepa Green Energy
Beste marjon driessen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren
Wat fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen door onze collega. Wij geven uw compliment graag door. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Fijne medewerkster en gelukkig geen chatbot
Een zeer prettige medewerkster aan de lijn gekregen, die de tijd nam om alles door te nemen. Hierdoor is het vertrouwen in Sepa Green Energy gebleven. Fijn dat er geen chatbot in gezet wordt anders was ik nooit zo geholpen als nu.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Michiel,
Wat fijn om te horen dat u zo prettig bent geholpen en dat onze medewerker de tijd nam om alles duidelijk met u door te nemen. Wij geven uw compliment graag door!
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Makkelijk en snel geholpen
Makkelijk en snel geholpen! Fijne ondersteuning bij mijn vraag
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Body Teunissen,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
medewerkster gaf mij duidelijk antwoord
medewerkster gaf mij duidelijk antwoord
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste marinus,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Duidelijkheid op alle fronten
Duidelijkheid op alle fronten , de kwestie, abn dialect en op gelost
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Herry Charlk,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
niet bereikbaar
niet bereikbaar, na herhaaldelijk opgeven van terugbelverzoek geen reactie, onduidelijke veel te hoge verbruik kosten maand juli en augustus 2025. Meerdere keren verzocht om dit aan te passen. Dit gebeurt niet.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste R.
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer u contact met ons opneemt en u op een reactie moet wachten. Onze reactietijd bedraagt maximaal 3 werkdagen. Binnen deze termijn streven wij ernaar om alle vragen en terugbelverzoeken zorgvuldig te beantwoorden.
Uit onze administratie blijkt dat er reeds een reactie op uw eerdere e-mail is verzonden waarin inhoudelijk is ingegaan op uw vragen over het verbruik en de kosten voor juli en augustus 2025.
Mocht u de reactietijd te lang vinden of uw vraag sneller willen bespreken, dan kunt u uiteraard ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur via 088 012 48 00.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Prima geholpen!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Alissia van Loy,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u prima bent geholpen. We waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team SEPA Green Energy
Ik ben al jaren bij sepa green
Ik ben al jaren bij sepa green. Alles is overzichtelijk en de klantenservice is vriendelijke en geeft duidelijke uitleg
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Imke Buist
Hartelijk dank voor het positieve bericht en het vertrouwen dat u al jaren in ons stelt.
Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als overzichtelijk ervaart en tevreden bent over de klantenservice. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Mij moeder wordt een contract aan…
Mij moeder wordt een contract aan gesmeerd waar ze niks van af weet . Naar lang zoeken is ze benaderd geweest door een callcenter die ze heeft afgewezen maar op een of andere manier toch de adres en bank gegevens weten te bemachtigen
Ze heeft nergens een handtekening gezet lijkt mij niet rechtsgelig
Dus wees gewaarschuwd kijk uit met dit bedrijf moet nog maar zien of ze er nog van af kom
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste H.F.J. Slagter,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat deze situatie zo is ervaren, en wij begrijpen uw zorgen hierover. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij nemen dit serieus en zullen hierover telefonisch contact met u opnemen om de situatie zorgvuldig te bespreken en uit te zoeken wat er precies is gebeurd, mede omdat er klantgegevens bij ons bekend zijn. Zo kunnen wij dit samen met u verder uitklaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Poor customer service
Terecht betwiste factuur, ze gaven geen waarschuwing en annuleerden het contract onmiddellijk, wat ertoe kan leiden dat Stedin de energievoorziening afsluit.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste LA,
Uw klacht is zorgvuldig beoordeeld en reeds meerdere keren toegelicht. Op basis van de beschikbare gegevens handhaven wij ons eerdere standpunt dat de klacht ongegrond is.
De eindafrekening is opgesteld op basis van de geregistreerde meterstanden en conform de geldende wet- en regelgeving rondom energiebelasting en netbeheer. De toepassing van de vermindering energiebelasting en de berekening van de jaarnota zijn uitgevoerd volgens de daarvoor geldende administratieve uitgangspunten.
Wij hebben uw situatie opnieuw beoordeeld, maar zien geen aanleiding om de eerder vastgestelde factuur te corrigeren.
Wij begrijpen dat de uitkomst voor u anders voelt dan verwacht, maar wij staan achter de juistheid van de gehanteerde werkwijze en afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Ze heeft mijn vragen en alles goed…
Ze heeft mijn vragen en alles goed uitgelegd. Zeer tevreden.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Kalinka Oudesogtoen,
Bedankt voor uw review en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat uw vragen goed zijn beantwoord en alles duidelijk is uitgelegd. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Ahmet Tekneci,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen. We waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
ik ben goed geholpen vriendelijk…
ik ben goed geholpen vriendelijk behandelt ik ben hier heel tevreden over
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste E. Fasseur,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en vriendelijk bent behandeld. We zijn blij dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Oplichters
Stelletje vuile varkens zijn het
Verkoop woning en dan alsnog boete in rekening brengen
Stelletje oplichters sepa green
Geen ster waard
Energiemafia
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Gebruiker,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
Wanneer een woning wordt verkocht, is het mogelijk om het energiecontract mee te verhuizen naar een nieuw adres. Indien het contract niet wordt meeverhuisd dus vroegtijdig wordt beëindigd, kan er inderdaad een opzegvergoeding in rekening worden gebracht. Dit komt doordat wij energie vooraf inkopen op basis van de looptijd van het contract.
Deze voorwaarden zijn opgenomen in uw contract, waarmee u bij aanvang akkoord bent gegaan. Mocht u hierover nog vragen hebben, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Top geholpen
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Shouki Cali,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat u top bent geholpen. We waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Snel telefonisch contact en prettig…
Snel telefonisch contact en prettig contact.
Contracten direct in de mail.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Paul van Hamersveld,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren!
Fijn om te horen dat u snel telefonisch contact had en dit als prettig heeft ervaren. Goed dat ook het ontvangen van de contracten per e-mail soepel is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Een voorbeeld voor andere bedrijven
Zo fijn dat ik gewoon kan bellen of mailen. Bij dit bedrijf hoef je niet om te gaan met achterlijke chatbots of tenenkrommende portals. Het e-mailadres en telefoonnummer staan gewoon op de website. Mijn verzoek werd nog dezelfde dag opgepakt en opgelost. Daar zouden heel veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen. Bedankt voor de goede en vriendelijke service, Fadime!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Maaike,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat u het contact via telefoon en e-mail als prettig ervaart en dat uw verzoek nog dezelfde dag is opgepakt en opgelost. Goed om te lezen dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren. We geven uw complimenten graag door aan Fadime.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Sepa Green Energy
Open en eerlijk bedrijf , was gehackt,rare mail, direct opgelost door sepagreen,
Open en eerlijk bedrijf die je direct op de hoogte stelt dat ik was gehackt
Er was geen contract beëindigd, dit was een fake mail.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste M.van der Veen,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat vervelend dat u te maken heeft gehad met een verdachte situatie, maar fijn om te horen dat dit snel is opgepakt en opgelost.
Wij vinden het erg belangrijk om onze klanten direct en transparant te informeren, zeker bij dit soort situaties. Goed om te horen dat dit door u als positief is ervaren en dat er geen sprake was van een onterechte contractbeëindiging.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
Korte en goede antwoorden,luisterde…
Korte en goede antwoorden,luisterde goed en was snel
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sepa Green Energy
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent en dat er goed naar u geluisterd is. Daar doen we het voor.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Sepa Green Energy
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.