SILVAN - Esbjerg Avis 110

Købte 2 bordlamper på hjemmesiden til afhentning i butik. Fik sms indenfor en halv time (i åbningstiden), at lamperne var klar til afhentning.
Hentede lamperne samme dag og var senere på dagen igen i butikken for at få pengene tilbage for den ene (havde købt 2 forskellige farver hjem i udvalg). Ingen problemer. Hjælpsom og imødekommende kundeservice

Enestående enkelt og hurtigt med click & collect

Super service

Vi var i Silvan Esbjerg i går, og sikke en kundeservice de har der. Jeg gik hen til kassen for at få hjælp til at finde noget, da jeg ikke ser så godt går jeg med blindestok. Den unge fyr ved kassen peger ud i luften, og siger den ligger på den hylde der over. Jeg spurgte så om han ikke kunne se min blindestok, det fik jeg aldrig noget svar på. Og han havde i øvrigt heller ikke i sinde at hjælpe med, at lede efter det jeg ledte efter. Så skal man havde dårlig kundeservice, så skal man bare gå i Silvan og handel. Det ente med at vi gik uden at købe noget, så vi tog i BAUHAUS i stedet for, hvor vi fik købt det vi skulle. Så det var sidste gang, vi satte vores ben i en Silvan butik!!!

Bruger altid deres click og collect og det fungerer perfekt, altid god service.

Hurtigt ekspedition via click og collect, samt var prisen 600kr billiger end Bauhaus

Rigtig god service

Excellent customer service.
I was returning some stuff it turned out was excessive in my last purchase for our company

The employee was in very way helpful and dit whatever she could to help med so things were solved in a matter of a few minutes.

supernemt, at hente en pakke som Click and Collect

Hurtig, nemt og rigtig flink personale.

Jeg skulle have maling og have det tonet i butikken. Rigtig træls service, jeg bliver ikke informeret om at toningen er færdig, bøtten står bare der. Går op til kassen men ham der hjalp er pist væk. Så går jeg tilbage og tager malerbøtten og betaler ved kassen og håber alt er som det skal være. Ham der hjalp virkede ikke særlig serviceminded, han spurgte mig ikke om andet end 'hvilken farve'. Han sagde ikke engang hej, da jeg kom ved kassen og skulle spørge efter hjælp. Dårlig service - jeg kommer ikke igen.

Ingen vilje til at bestille vare hjem. Bare bestil online - ja det er så 500kr dyrere. Tak for det

Det er simpelthen utroligt, at man gang på gang skal spilde sin tid i Silvan Esbjerg. Butikken er så rodet, at man knap nok kan manøvrere en almindelig indkøbsvogn gennem gangene uden at skulle køre forhindringsløb.
Men det stopper ikke her:
Som sædvanlig i denne afdeling stemmer lagerstatus overhovedet ikke overens med virkeligheden. Jeg skulle bruge en vare, hvor der stod 10 fysiske kort på hylden. Jeg tager et kort, går op og betaler, og så starter komedien ellers.
Der går 3 minutter, mens en flok unge medarbejdere står og diskuterer indbyrdes, hvem der overhovedet skal gå på lagret og hente varen. Da de endelig får taget sig sammen, kommer de tilbage med beskeden: "Vi har den desværre ikke alligevel." Helt ærligt, Silvan – få styr på jeres lager! Hvor svært kan det være?
Det er tydeligt, at der mangler styring i den butik. Hvordan man driver en forretning, for det her er simpelthen for useriøst.
Mit bud er, at denne Silvan maksimalt holder åbent i 1-2 år endnu, hvis de ikke gør noget drastisk for at forbedre forholdene nu!

Jeg havde lejet en tør støvsuger til et renoverings projekt, på beskrivelsen står der er denne er inklusiv pose. Der er heller ikke nogen mulighed for at kunne tilkøbe poser med til lejen.

Jeg køre ned og henter støvsugeren ca 1 times kørsel. Da jeg kommer hjem og skal til at bruge denne ser jeg at der ikke er noget pose tilbage... Kun lige nok til at den er blevet lukket i bunden med en strips.

Jeg ringer og spørger om der virkelig ikke ligger nogen ekstra poser med, men nej, jeg kunne køre tilbage og aflevere den igen og spilde endnu mere tid fordi man ikke har gider at kontrollere om der er materiale nok til næste gang den udlejes. Og en ny pose ville tage mellem 1 og 2 uger før den var klar fik jeg af vide.

Naturligvis fik jeg mine penge tilbage for lejen. Men jeg har stadig spildt en hel dag hvor jeg skulle have arbejdet.

Frisk ung mand hjalp os med at finde den varer som skulle skrives hjem online

Travl, men alligevel ok. Click and collect ikke klar, men den klarede han elegant.

Vi vælger altid Silvan og det fortsætter vi med. Virkelig god service i Silvan Esbjerg. 2 medarbejdere fra malerafdelingen ombyttede varer der ikke var som forventet, selvom varerne var fra“restsalg”.

Ordre klar til afhentning 10 min efter bestilling var lagt! Flot 👍