SILVAN - Odense M Avis 

Har aldrig oplevet SÅ rodet en plads. Skæve bredder, flere bredder væltet, plastikbånd lå og flød over alt. Poser med sten smidt.
Og når ja så måtte vi også køre tomhændet hjem da lagestatus slet ikke passede med det antal der faktisk var på lager.
Selve butikken så fin ud, men har da aldrig set noget lignende hos en sådan et bygge marked..

Er i går åbenbart kommet til at købe en returvare uden manual/samlevejledning i Silvan, Odense M.
Der var ingen vedlagt den AL-KO plæneklipper, jeg købte til kr 708,95, som lå i en plastforseglet kasse, mærket R32. Hvilket jeg ikke tænkte nærmere over - før i dag.

Adspurgte mandlige medarbejder henviste over telefonen bl.a. til butikkens hjemmeside, hvor jeg ville kunne finde en manual.
Kunne godt have ønsket, at han havde tilbudt at printe en samlevejledning til mig til afhentning i butikken....

Ved nu, at jeg ikke fremover vil købe varer i Silvan, hvor der skal være en vejledning vedlagt, eller varer, hvor der er påført noget med håndskrift.

Vi købte en sokkel maling i silvan i Odense. Farven havde en anden nuance end vi havde håbet på da vi kom hjem. Vi kørte tilbage næste weekend og fik en helt fantastisk service af en medarbejder i maler afdelingen. Han forsøgte flere gange at ramme den farve vi ville have og det endte ud med vi fandt den rigtige farve. Han hed Bjørn og kom oprindelig fra Svendborg afdelingen.

Jeg havde i dag bestilt varerne på Click & Collect til afhentning, fordi jeg kun havde kort tid, inden jeg skulle videre til en anden aftale. Jeg modtog besked om, at varerne var klar til afhentning en time efter bestilling, så alt fint. Da jeg ankom, gav jeg besked ved kassen om, at jeg var klar til at afhente, men efter i alt 25 min. ventetid var der endnu ikke dukket en medarbejder op ved vareudleveringen.
Det skal siges, at jeg var den eneste i køen i hele perioden, og at jeg efter de første 15 min. gik tilbage til kassen for at informere om, at der endnu var dukket en medarbejder op. Butiksassistenten kaldte straks over højttaleranlægget, så jeg gik tilbage og ventede yderligere 10 min. uden resultat, hvorefter jeg var nødt til at vende tilbage til kassen endnu engang for at få mine penge retur, inden jeg skulle videre til min aftale.
Ingen tvivl om, at de få medarbejdere, der var tilstede i butikken, havde mega travlt, men jeg havde netop bestilt via Click & Collect, fordi SILVAN skriver “Det er en oplagt mulighed, hvis du vil have mest muligt ud af din tid”, så må man vel også kunne stole på, at varerne er klar til udlevering inden for max 5 min…

Det var ikke så fint. Click og hent medarbejder informere 2 være var ikke med og glemmer til sender vore penge tilbage. Min Man kommer tilbage og snakker med andre medarbejder da fikser problemet. Ikke sjov oplevelser!

Hurtig, effektiv og god betjening ved skranken - fin kommunikation.
Havde købt blomster - de hang lidt med hovedet, så personalet gav mig det dobbelte antal med hjem.

Hurtig levering og sød betjening ved afhentning af varer.😃

Personale ved udlevering var super hjælpsomme

nemt at bestiller , venlig service

Det var problemer med en lejer maskine og der var ingen problemer med at få penge retur

Tager ud til Silvan Odense M for at købe en parasol,
Vi køber den, og skal ha den udleveret i varemodtagelsen.
Her er der lang tid til en medarbejder reagere på klokken og kommer ud,
Han finder så parasollen frem,
Jeg siger til ham at jeg nægter at tro på at foden også er i den papkasse, for det kan fysisk ikke lade sig gøre,
Han mener at det er den altså og der er ikke mere til den,
Køre så lige 25 minutter hjem, åbner den selvfølgelig med den samme fordi jeg er mistroisk, og jep, ingen fod.
Så kan man lige bruge 25 minutter derud igen, - ny medarbejder får historikken. Finder så hurtigt foden, og udlevere til mig, men ikke den mindste mine eller beklagelse, så bruge man lige på den anden side af en time på et hente den fod

Mega ærgerligt, at man gang på gang finder en vare man ønsker at købe og at den så kun kan købes i webshop med et gebyr fra 250kr i fragt omkostninger.
De seneste gange har det drejet sig om regnvandstønde samt et Nortig curve spejl!

Desværre ikke godt med blomsterløgene:
Liatris Spicata Blue

De gad overhovedet ikke at komme i gang med at gro ulig de andre typer blomsterløg jeg købte som der gror rigtig fint.
Ved nærmere undersøgelse skulle det også vise sig at alle løg hellere havde lyst til at gå i forrådnelse nede i jorden i stedet for, træls.

Så de Liatris Spicata Blue blomsterløg kan ikke anbefales.

7 Juli opdatering:
De Ixia Spotlight er vist også lidt af en lykkepose.
De er da godt nok sprunget ud, men farven på dem er ikke som vist på indpakningen at de skulle være cremefarvet med røde striber, i stedet er de helt gule.

Hjælpsomme medarbejdere, hurtig service

Varerne blev hurtigt klargjort til afhentning og var som forventet - Flinke unge mennesker i butikken.

Fin og nem service ifm. bytning

Skal hente en boremaskine som jeg har fået til click and collect. Da jeg henter den får jeg udleveret en dårligere maskine uden kasse og uden batteri som var det jeg købte.
Jeg sætter derfor spørgsmålstegn ved den overfor min mand der bekræfter det er en forkert udlevering. Han må så ud og bytte den og får den rigtige efter nogle samtaler frem og tilbage om hvorvidt det er den eller den han skal have. Meget utilfredsstillende service.

Jeg måtte vente 30 min inden de fandt min bestilte ordre.