SILVAN - Valby Avis 

Bestilte click and collect. Kunne ikke finde udleveringssted. Fandt til sidst en vareudlevering med en klokke. Ringede, ringede og ringede, og der gik lang tid, før en medarbejder dukkede op. Kunne ikke finde varen, men vareudlevering var også kun til større ting. Kontaktede medarbejdere i en anden afhentningssted, men de svarede med halve svar og lod ham hænge åndssvagt længe. Han anbefalede til sidst at vi gik ind i butikken, hvor der var en anden skranke, og hvor servicen bestod af nogle unge mennesker med en ugidelig attitude (formentligt de samme, der lod deres kollega hænge i vareudleveringen). Fik dog varen, der levede op til forventninger.

Vil anbefale bedre skiltning og kvikkere medarbejdere.

Jeg havde bestilt teaktræsolie til havemøbler på jeres hjemmeside og kort tid efter kom besked om varen var fundet frem og til afhentning, og da jeg kom til Silvan på Køgevejen kom de med varen straks jeg havde tastet bestillingsnummer ind på jeres stander, super godt, jeg kunne dog ønske i skriver at varen kan hentes i butikken ved service skranken, og ikke ved vareudlevering bag ved butikken hvor jeg først henvendte mig.

Godt og nemt

Nemt clic og collect aften
Henter næste morgen.
Nemt

Super hurtig levering.
Langsom opdatering af at varen er kommet hjem.
Varen kunne ikke samles som anvist, grundet forkert udformning på skruer.

Bestilte WD40 silikone spray online til levering. Iflg. Hjemmeside fandtes vare tilgængelig på lager.

Modtager en seddel i pakken om at jeg i stedet for bestilt vare, modtager denne fantastiske erstatningsvare (som er almindelig WD40), da original vare tilsyneladende ikke var på lager.
Dermed ikke en pakkefejl!

Pudsigt nok stod vare fortsat som på lager online og tilmed tilgængelig til click & collect fra netop den butik som var afsender på min erstatningsvare.

Blot fordi WD40 laver begge produkter, kan man ikke erstatte silikonespray med rustfjerner.

Det skal skiltes tydeligt i butikken, hvor man skal indtaste ordrenummer til click and collect. Så man ikke først skal stå i lang kø til kassen, og der få at vide, at man skal ned bagved nogle blomster og indtaste ordrenummer på en iPad for at kunne få udleveret pakken

God kundeservice

Fin service og hurtig levering

Fin betjening. Meget hurtig mulighed, for at afhente varen. God pris.

Havde bestilt havestole og hynder på hver sin ordre, jeg kommer til butikken for at hente varerne, stolene blev udleveret i vareudleveringen, men hynderne skulle hentes inde i butikken. Butikken er bygget om, så jeg skulle lige finde rundt, og måtte konstatere, at dette var også et postkontor, dvs mindre varer udleveres i butikken, hvor pakker fra Post Nord mv udleveres.

Godt service

Vi skulle have leveret en forholdsvis stor ordre dd. (2 maj)
Vi har betalt 1200kr bare for selve leveringen som i forvejen er godt peberet. Vi har hverken fået vores bestilling eller hørt fra silvan ang. at de ikke evt har kunne levere.
Når man ringer til jeres kundeservice er der ingen der kan hjælpe. Det er dårlig service.
Hvis man i det mindste havde fået en opringning om at varen er forsinket her op til weekenden. Nu står vi med et udskudt projekt som haster og som vi havde forventet vi kunne lave færdig weekenden over. Det er dælme ikke 1200kr værd.
Det gør vi aldrig igen.

Jeg er dårlig gående en medarbejder tilbud at bære kassen ud på p.pladsen. Det var silvan valby.

Havde bestilt 40 og betalt, talte først da jeg kom hjem, der mgl 1stk.
Skrev til kundeservice, de svarer ikke

God service men rodet butik.
Mine bestilte hegn skulle hentes i en meget rodet vareudlevering hvor de lå på en palle og ikke lignede noget der var blevet passede på.