Très pratique pour envoyer une composition florale pour un décès, un choix correct de fleurs et le prix aussi. N’ayant pu assister aux obsèques, j’aurai tout de même aimé voir en photo la composition... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité, délais respectés Alors qu’un concurrent grande enseigne nationale n'avait pas de fleuriste pour le lieu et le jour et me conseillait de changer de jour Comme il s'agissait d’une inh... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au cours des trois derniers mois de l’année 2025, j’ai dû faire face à la perte de trois êtres chers. C’est alors que j’ai découvert le service de plantation d’arbres hommage proposé par Simplifi... Voir plus
L'entreprise a répondu
parfait tout est lié et bien rálisé afin que malgré le semotions nous puissions envoyer des messages , fleurs sans chercher longtemps gräce ´votre site et vos services proposés_. Le site est joli , pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
579 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 67 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
C’était facile de commander
C’était facile de commander, on a le choix soit on fait livrer la plante à la cérémonie ou alors à une autre adresse. Tout était bien. Merci
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la commande simple et que les options de livraison proposées vous ont convenu. Votre satisfaction est importante pour nous.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Une démarche qui a tout d’un ABUS DE…
Une démarche qui a tout d’un ABUS DE FAIBLESSES à l’égard des familles et des amis qui font face à la tristesse d’un décès.
Simplifia est avant tout une entreprise qui exploite les données relatives aux avis de décès et à ce que les pompes funèbres générales lui fournissent. Forte de ces informations qui pour elles valent de l’or elle met en forme automatiquement des pages web qui a s’y méprendre (et c’est là toute l’habilité et l’ambiguïté) laisse croire aux visiteurs que la famille a fait le choix de leurs services pour offrir des fleurs ou « planter un arbre ».
Et c’est ainsi que pour le décès récent d’un ami nous avons été nombreux à tomber dans le piège.
Non seulement aucun bouquet n’a été livré à l’église ni avant ni pendant ni après la cérémonie. Mais pas davantage de consistance aux arbres prétendument plantés.
C’est une véritable industrie. Il y a au moins trois ou quatre autres fleuristes cette fois qui travaillent sur le même modèle mais simplifia est de très loin le plus ambigu et le plus trompeur. Les autres sont tout de même beaucoup plus clairs.
Une honte certainement juridiquement bien montée pour éviter tout procès pour abus de faiblesse ou tromperie. Mais une honte tout de même.
3 mars 2026
Avis spontané
Parfait trés professionnel
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait et que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Erreur d'adresse dans l'avis
J'ai fait livrer des fleurs à l'adresse indiquée sur le site pour des funérailles. Mauvaise adresse ! Même pas la bonne ville... La Fleuriste a eu la gentillesse de les livrer quand même, mais j'ai payé des frais qui ont doublé le montant de mon achat car c'était loin !!!!
7 mars 2026
Avis spontané
Facile de commander avec beaucoup de…
Facile de commander avec beaucoup de choix possibles pour toutes les occasions et tous les budgets
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité de commande ainsi que la diversité de notre offre, adaptée à toutes les occasions et tous les budgets.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
A fuir
Ma sœur, mon frère et moi avons enterré mon frère hier, nous avions commandé via les pompes funèbres sur votre site simplifia d'un montant total de 88 euros avec les frais,en amont un bouquet de fleurs à faire livrer à l'église de Colomiers (Radegonde) dans le 31. Bouquet non livré alors que j'ai reçu un mail de confirmation de livraison au moment de l'inhumation de mon frère !!!
Ma cousine a fait de même et son bouquet n'a pas été livré non plus...
Nous avons essayé de vous contacter mais vos conseillers étaient tous occupés donc injoignables ! Nous avons envoyé un mail pour remboursement intégral, nous attendons une réponse.
C'est inadmissible, nous sommes dans la douleur de notre frère disparu, nous voulons lui rendre un dernier hommage digne... Hélas pas de fleurs livrées pour sa mémoire et la honte devant ses fils.
Je pleure mon frère et j'estime que votre société ne peut avoir la reconnaissance surtout en cette circonstance de la perte d'un être cher!
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Pas de fleurs à l église
Les fleurs prévues pour le décès de ma grand mère se sont retrouvées dans une mauvaise église après réclamation le jour même le 16 janvier aucun retour du service client
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre déception dans ce contexte.
Une erreur de livraison des fleurs ainsi que l’absence de retour suite à votre réclamation le jour même ne sont pas acceptables. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin que votre dossier puisse être étudié et traité en priorité.
Vous pouvez contacter le service client aux coordonnées suivantes :
Téléphone : 04 82 53 51 51
Email : contact@simplifia.fr
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Cordialement,
site web ok mais livre hommage vraiment pas bien
le site est bien conçu, simple à utiliser pour la dépose des hommages, les commandes de plantation des arbres, c'est très bien.
Par contre gros bémol concernant le livre hommage proposé à 50 euros : mise en page catastrophique, rendu des photos très mauvais, pas de correcteur d'orthographe.
par exemple il y a 2 photos en tout petit au milieu d'une page vide, un titre en bas de page et les photos page suivante, 2 photos en grand format mais la plupart en tout petit...
le texte est centré ce qui donne un rendu inhabituel.
non, cela ne vaut pas 50 euros, il vaut mieux le faire soi même.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité d’utilisation du site ainsi que les services de dépôt d’hommages et de plantation d’arbres.
Concernant le livre hommage, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous tenons toutefois à préciser que l’absence de correction orthographique est un choix délibéré : elle permet de préserver l’authenticité des messages et d’éviter toute interprétation ou modification des propos des personnes ayant rédigé les hommages.
S’agissant de la mise en page et de la taille des photos, celles-ci sont effectivement générées en fonction de leur résolution d’origine afin de garantir une restitution fidèle et de limiter toute dégradation de qualité.
Cela étant, nous entendons votre ressenti sur le rendu global, et votre retour est précieux pour continuer à améliorer ce produit tout en respectant son intention initiale.
Nous vous remercions encore pour votre message.
Cordialement,
Je suis averti aujourd'hui par mail et…
Je suis averti aujourd'hui par mail et avec plus d'un mois de retard que ma commande pourtant passée suffisamment en avance n'a pas été livrée pour les obsèques "suite à un problème informatique".
C'est scandaleux d'autant que le problème informatique n'a pas empêché l'encaissement de la somme demandée.
La note "1 étoile" est encore trop généreuse.
Plus jamais je ne ferai confiance à ce site.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Un dysfonctionnement informatique était effectivement survenu et avait impacté le traitement de certaines commandes. Par ailleurs, un afflux important de demandes par e-mail a également contribué à rallonger nos délais de réponse, ce qui explique le retard dans votre prise en charge.
Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus dans le cadre sensible des obsèques, et nous le regrettons sincèrement. Nous tenons toutefois à vous assurer que des actions ont déjà été mises en place pour renforcer nos process et éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Si cela n’a pas encore été fait, nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse complète.
Cordialement,
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre ainsi que la simplicité d’utilisation de notre site. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un large choix tout en garantissant une expérience fluide et agréable.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
J étais très satisfaite de l accueil…
J étais très satisfaite de l accueil téléphonique avec vous très courtois bienveillant rien a dire
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et la bienveillance sont des valeurs essentielles pour nous, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Cordialement,
Très bien 👍
Site tres clair pour passer la commande.
J’ai particulièrement apprécié l’appel du fleuriste pour confirmer la prise en compte et me fournir les explications sur les détails du lieu de livraison.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et agréable à utiliser. Nous sommes également heureux que l’appel du fleuriste vous ait été utile : ce contact pourrait en effet intervenir pour garantir une livraison réussie en précisant les détails du lieu et en s’assurant de la bonne prise en compte de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
Bouquet non livré
Commande d'un bouquet passée 3 jours avant la cérémonie. Premier mail reçu, votre commande a bien été livrée. Le lendemain, second mail, votre commande n'a pas pu être livrée. Après appel au service client, votre commande sera livrée demain au plus tard, vous recevrez une photo du bouquet. Une semaine plus tard, nouvel appel au service client, votre commande n'a pas été livrée !! J'ai demandé l'annulation et maintenant j'attends le remboursement. Ce n'est vraiment pas sérieux !!
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement au vu de la situation.
Les informations contradictoires que vous avez reçues ainsi que l'absence de livraison ne sont absolument pas à la hauteur de nos standards de service, en particulier pour une commande liée à un moment aussi important. Il est également inacceptable que vous ayez dû relancer à plusieurs reprises sans obtenir de solution claire.
Votre demande d'annulation et de remboursement a bien été prise en compte et nous faisons le nécessaire pour qu’elle soit traitée dans les plus brefs délais. Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions suivre votre dossier de manière prioritaire.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce dysfonctionnement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Commandes 1076438 et 1076408 :
Commandes 1076438 et 1076408 :
Les fleurs ont bien été livrées, mais... 63,90 € pour un petit bouquet qui ne coûte chez un fleuriste pas plus de 25 €, et 149,00 € pour une couronne qui devrait faire 35cm et qui n'en fait même pas 30, un ruban ne correspondant pas au visuel.
Pour exemple, d'autres couronnes ont été livrées par d'autres fleuristes , bien plus grandes, et moins chères...
C'est se moquer du monde que de fournir de telles prestations, en profitant de la douleur des familles !!!
C'est trop tard, c'est livré, et vous ne faites même pas un remboursement partiel.
Aussi, je vous informe que je vais expliquer sur différents sites de consommateurs quelles sont vos méthodes, et demander, preuves à l'appui aux prestataires de pompes funèbres de ne plus faire appel à vous.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant vos commandes, dans un contexte particulièrement sensible.
Nous comprenons vos remarques relatives au rendu des compositions, à leur taille ainsi qu’au ruban associé. Le respect des produits commandés et de leur conformité est un point essentiel pour nous, et nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.
Même si les livraisons ont bien été effectuées, nous entendons votre mécontentement concernant le ressenti global sur la qualité perçue et le rapport au visuel présenté lors de la commande.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr
.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
J’aurais aimé avoir une photo du…
J’aurais aimé avoir une photo du bouquet !
Cordialement
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre note.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la photo du bouquet. À noter qu’il est possible de demander une photo lors de la commande, celle-ci étant ensuite envoyée par e-mail au client.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Mauvaise expérience
Commande d'un bouquet Hommage aux couleurs pastel rose et blanc (lys et roses). La précion sur l'importance de ces couleurs a été précisée à la commande... Le bouquet livré ne correspond en rien à celui choisi. Rouge, orangé, rose vif peu de blanc et beaucoup de verdure. Les fleurs ne correspondent pas non plus. Extrêmement déçue par ce bouquet vu le prix payé.
Seul point positif la rapidité de la livraison.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la composition livrée ne correspond pas à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant l’écart entre le bouquet commandé et celui reçu, notamment sur les couleurs et les variétés de fleurs choisies. Le respect des indications de commande est un point essentiel pour nous.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour positif concernant la rapidité de la livraison.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Très satisfaite du service !
Très satisfaite du service !
Bouquet de fleurs dans une bulle d eau trés réussi !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de notre service et que le bouquet en bulle d’eau vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
écoeurement, tristesse
il n'ont meme pas eut la décence de livrer un bouquet de fleur moi qui n'a pas pu être la pour la perte de mon frère. je ressent du dégout. les fleurs avec le mot devrait être livré sur évry. aucune considération à la perte de l humain
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés pour la douleur que vous traversez ainsi que pour la situation rencontrée.
Nous comprenons pleinement l’importance de ce geste dans un moment aussi difficile, et regrettons profondément que la livraison n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier précisément ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant les références de votre commande (numéro de commande, nom du défunt ou date de cérémonie).
Vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Service client Simplifia
Email : support@simplifia.fr
Téléphone : 04 28 29 14 14
Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous apporter des explications ainsi qu’une solution.
Cordialement,
Cette entreprise siphonne des avis avec erreur
Cette entreprise siphonne des avis d'obsèques à des fins mercantiles (faire offrir des fleurs...) sans demander l'autorisation de la famille qui de plus avait préciser dans cet avis, pas de fleurs ni couronnes, est une honte.
De plus la date-heure des obsèques a été confondue avec date-heure des visites !! Si son service peut satisfaire certains, je ne la recommande pas.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Simplifia
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Les avis d’obsèques publiés sur notre site sont diffusés à partir des informations dont nous disposons, transmises par nos partenaires et issues de notre base de données, dans le respect des éléments communiqués. Nous veillons à les relayer avec sérieux et attention.
Nous regrettons vivement les erreurs que vous mentionnez concernant les informations de cérémonie, ainsi que les conséquences que cela a pu entraîner. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vérifier les éléments concernés, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 82 53 51 51 ou par e-mail à service-client@simplifia.fr
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Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
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