SIXT car rental USA Avis 11 419

J'ai été prélevé de 257 + 112€ sans aucune facture. Sixt indique que ce sont des amendes. Pas de soucis pour les payer mais justifier ces prélèvements est obligatoire légalement.
Pour se dédouaner Sixt indique que même si ces prélèvements sont effectués au nom de Sixt sur mon compte Sixt n'est pas à l'origine de ces prélèvements.
De fait il semble donc que mes coordonnées bancaires aient été communiquées sans aucun consentement de ma part.
Aucune réponse par mail ou téléphone je n'ai accès que par messenger à des personnes certes réactives mais qui me disent ne rien pouvoir faire pour moi.
Après deux mois et après avoir pris conseil auprès d'une association de consommateurs et à la gendarmerie je m'en vais donc porter plainte auprès du tribunal de commerce pour prélèvements frauduleux et communication illégale de données personnelles.
Plus jamais Sixt ni pour moi et ni pour ma société (4000 personnes dans le monde) qui a également tenté sans succès de m'aider dans mes démarches .
Comme tout le monde je mets ça ici pour essayer de faire avancer les choses donc Sixt si vous me souhaitez me recontacter ne le faite qu'avec des éléments concrets pas pour m'inviter à patienter

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Sixt, nous avons loué une voiture pour le week-end (du 11/10 jusqu’à 13/10). Le dimanche nous devions la rendre à 22h30 et nous l'avons rendue à 22h45 à cause de problèmes sur le chemin. Le lendemain, nous avons reçu une facture de 92,31€ (alors que nous avions payé 127€ pour les trois jours de location). Dans la facture il y a plusieurs choses comme le retard (qui n'est que de 12€) et ensuite ils ajoutent des choses exorbitantes, et ils nous disent que nous n'avons pas fait le plein (alors que c'est la voiture qui a un problème et que l'aiguille ne marque pas le plein, nous l'avons déjà reçu comme ça). Ils continuent à nous faire tourner en rond et à ne pas nous répondre, c'est un service client abusif, je ne recommande pour rien au monde de faire appel à cette agence, à moins de vouloir avoir de mauvaises surprises une fois leur location terminée.

No. fact: 9512347119/00/M/00/N

Une catastrophe commerciale sans égale.Sixt s’amuse à faire du sur booking de voitures donc vous avez une chance sur 10 de ne pas avoir de voiture disponible même si vous aviez fait une réservation et en cerise sur le gâteau , un agent abjecte au comptoir me dit gentiment de me débrouiller et d’aller tenter ma chance ailleurs sans même une excuse.En bref, à fuir absolument.Hertz et Europe Car ne sont pas débordé eux .

Ils m’ont fait le coup de la rayure.
Après une location de 48 heures, une restitution à l’heure et redevoir plein, je reçois un document qui m’informe la voiture deux nouvelles éraflures.
Impossible de joindre le service sinistre dédié à ce genre de problèmes, évidemment. On m’annonce une facture très salée, plus de 3000 euros !
Cette fois ci, je prends un avocat, marre de ces magouilleurs !

Location d'une camionette le (12/09 pour 7h d'utilisation) et retour ok mais service client déplorable!
Pas de confirmation de retour de caution... alors que sur la facture, R.A.S... La dame au téléphone m'a parlé irrespectueusement alors que je suis restée très polie...
Je les ai contacté au sujet de la caution que je m'étonne de pas avoir reçue après 14 jours! BREF SOYEZ VIGILENTS ET INSISTEZ !

Bonjour en juin 2024 je réserve une voiture que j’en paie avec assurance en cas de soucis sur la voiture pour ne pas avoir de frais en cas de litige nous avons eu un soucis sur la voiture nous avons attendu du 6h que sixt de l’aéroport de Olbia nous envois une autre voiture ma maman ayant des soucis de santé elle devait prendre un cachet Donc j’ai pris au bout de 6h un taxis nous sommes retournés à l’aéroport pour leurs dire que c’est honteux de laisser les gens dans une situation compliquée avec une personne invalide
Je vous écris sur sixt Instagram par mail de tous les côtés depuis juin 2024 vous me devez plus de 640€

Je peux donner toutes les preuves par mail avec photos je demande qu’on me restitue la sommes d’argent avant que je porte plainte Mr Laconi

à part la facture Ils ont débité de mon compte sans explications, j'ai envoyé +/- 20 mails sans réponses , ils répondes pas au téléphones !!!!!!!!

Attention à SIXT à l’aéroport de Faro qui malgré le voucheur pris via Carigami avec l’assurance totale complémentaire profite de documents écrits très petits et incomprensibles pour glisser des montants quasi similaires à ceux du voucher et dire que c’est un document pour confirmer le contrat et finalement vous débite au retour d’un montant plus élevé que la location prévue. Quelle surprise le montant doublé pour une Clio !
Je considère que c’est une tromperie, une vente forcée et un abus vis à vis du consommateur.
Je ne passerai plus par Sixt et je me prépare à aller plus loin pour les expiser au regard du droit des consommateurs. Carigami me laisse tomber sous prétexte que j’ai validé un papier au comptoir de location, écrit dans une autre langue (arrivée à l’étranger, envie de partir vite de l’aéroport...) je ne sais pas si je reprendrai un véhicule via leur site. Je me souviens parfaitement de l’agent sixt avec son petit accent brésilien qui m'a dit que c’était la procédure normale mais que rien de plus ne serait facturé en dehors des péages !!! Grosse déception au retour / budget = pas de location aux prochaines vacances ! Tout le monde sera perdant à long terme et surtout le loueur SIXT qui va avoir la publicité qu’il mérite. L’employé du mois, est ce celui qui a arnaqué le plus touristes ?
J’ai demandé de l’aide à un intermédiaire pour résoudre ce litige et j’espère que le loueur Sixt y sera sensible car c’est de sa réputation globale qu’il s'agit et j’ai vu beaucoup de commentaires comme le mien !

Sixt à fuir, avec Assurance max , agents incompétents qui te servent 36000 options pour te faire payer...Ah tu prends pas tout! et bien tu payeras bien plus au retour de ta voiture avec des frais exagérés pour une éraflure de rien, tu payes toute la roue. Je ne sais pas si cette éraflure était là puisque le parking est sombre. et deux bonnes leçons. prendre de meilleurs photos avant et après et surtout éviter sixt comme la peste.

Des voleurs qui facturent des assurances supplémentaires obligatoires résultat 300€ de plus sur la facture les boules
Vraiment des escrocs
A fuir

Des voleurs, j'ai loué et payé un véhicule chez eux, 450€ pour 3 semaines.
Lors de la réservation, je me suis trompé dans la date, peu importe le véhicule était loué ils étaient censé me le garder.
Ils ont reloué le véhicule du coup à mon arrivée, il n'y avait plus la catégorie pour laquelle j'avais réservé.
Obligé d'avoir un véhicule "surclassé" une corsa à la place d'une C2, n'étant pas content l'agent m'a dit c'est soit ça soit la réservation sera annulée et vous allez perdre votre paiement.
Donc Obligé de payer 300€ en plus c'est une honte.
A éviter

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec Sixt en Guadeloupe pour avertir les futurs clients de leurs pratiques douteuses.

1. Aucun état des lieux initial : À notre arrivée, Sixt n'a pas pris la peine de réaliser un état des lieux du véhicule. Nous n'avons donc pas pu signaler les éventuels dommages existants. La voiture nous a été remise avec des rayures et des chocs, et la dame à la réception nous a assuré qu'ils en étaient bien au courant. Et que nos photos faites en journée servirait comme état des lieux.

2. Dommage invisible et facturation abusive : Après avoir restitué la voiture, Sixt nous a facturé 500 euros pour une prétendue déformation de la jante interne droite, un dommage invisible à l'œil nu, et impossible à photographier à moins de se mettre en dessous de la voiture.

Cela ressemble clairement à une tentative d'extorquer de l'argent aux clients sans preuve tangible.

Lorsque nous avons essayé de contester, la société nous a menacé de faire venir les huissiers sans paiement dans les 15 jours.

3. Assurance CDW Inutile : Nous avions pris l'assurance CDW (Collision Damage Waiver) pour être couverts en cas de dommages. Cependant, il s'avère que cette assurance ne couvre évidemment pas les jantes, ce qui laisse les clients exposés à des frais supplémentaires injustifiés.

4. Caution restituée: Malgré la restitution intégrale de notre caution de 700 euros, ce qui indique normalement l'absence de dommages, Sixt a trouvé le moyen de nous réclamer des frais supplémentaires injustifiés.

5. Absence de responsabilité : Nous n'avons été impliqués dans aucun accident et avons utilisé la voiture avec précaution. Pourtant, Sixt a refusé d'écouter nos arguments et a persisté dans cette facturation abusive.
Sixt est une compagnie à fuir absolument. Leurs pratiques sont trompeuses et ils semblent tirer profit de la moindre occasion pour facturer des frais supplémentaires injustifiés. Si vous tenez à votre tranquillité d'esprit et à votre portefeuille, je vous recommande vivement de choisir une autre société de location de voitures.

Lamentable
Contraint de faire 2 fois la queue : pour l’établissement du contrat et pour la récupération du véhicule alors que la réservation a été faite à l’avance

J'ai réservé et payé bien à l'avance la voiture avec laquelle ma femme et moi rêvions de faire une visite romantique de la Normandie

J'ai commencé la location hier à 14h00, mais la bmw série 4 cabriolet que j'avais payée n'était toujours pas disponible à 19h30 : Sixt ne s'est pas préoccupé de l'absence de retour ni de procurer une autre voiture similaire pour donner au client le service que j'avais payé bien à l'avance.

En raison de cette inefficacité, j'ai également dû attendre des délais de recherche et des solutions de repli, ce qui m'a valu un long retard au dîner d'affaires avec un cadre supérieur du marketing de Stellantis, mon hôte.

Enfin, en plus de la soirée d'hier, je vais devoir subir le préjudice moral d'un séjour partiellement gâché par l'indisponibilité de la voiture décapotable dont nous avions rêvé et que nous avions choisie pour ce voyage, ma femme et moi
C'est avec surprise et regret que je dois constater que dans le cas en question, non seulement l'agence SIXT que vous dirigez ne fournit pas le service pour lequel vous avez été payé à l'avance, mais en plus elle ne répond pas dans un délai acceptable aux courriels et, lorsqu'elle le fait, donne des indications qui ne correspondent pas aux faits. À ce jour, j'ai reçu un remboursement de 120 euros, soit trois fois moins que les 350 promis dans son courriel.
De plus, je n'ai toujours pas reçu de réponse concernant le dédommagement du préjudice moral pour des vacances gâchées par votre inefficacité, sous la forme d'un bon d'achat pour une éventuelle future location.
Je n'ai jamais fait l'expérience d'un service client aussi médiocre avec d'autres "rent a cars".

J'attends maintenant une réponse du service des plaintes de SIXT.

Les pires escrocs, n'y allez pas! Erreur de manipulation de ma part, je me trompe de jour lors de la réservation, que je modifie immédiatement, il me facture 72€ de plus pour "modification de la réservation"! Quelle blague!

Et bien sûr ensuite ils annoncent qu'ils vont me rembourser à la fin de la prestation, puis finalement me disent qu'en fait, il n'y aura pas de remboursement possible! DES VOLEURS!

Très déçu par l’agence de Sixt Marseille.
Client fidèle de cette enseigne je ne passerai plus par eux pour ma prochaine location de voiture.
En effet, je viens de restituer le véhicule que j’ai loué ce week end après avoir fait le plein d’essence à 2 kms de l’agence.
Quelle surprise quand après mon départ l’agent en charge du véhicule refait un plein et que Sixt me facture la prestation à hauteur de 165€.
Je ne pensais pas que cette pratique existait de nos jours.
Bravo Sixt Marseille vous arrivez à doubler la contenance d’un réservoir 👏
Je ne mets pas en doute q’une personne est fait un plein maximum s certainement pas dans le véhicule que j’ai restitué.

Sixt propose des tarifs intéressants mais attention aux mauvaises surprises. Dans mon cas, frais d’abandon facturés après coup (habituellement clairement indiqués et facturés dans le devis). Option pre-paiement carburant (au prix fort) cochée avant signature. On vous signale simplement en anglais que vous devez rendre le véhicule le réservoir vide, ce qui n’est évidemment pas possible à moins de risquer la panne ou de tourner en rond à proximité du point de restitution. Bref, des méthodes qui ne vous donne pas envie d’y revenir. Pour moi terminé, je ne choisirai plus cette compagnie.

Surtout, surtout, évitez de louer une voiture chez Sixt à Madère ! Ils ont des méthodes inacceptables ! Ils m'ont facturé une carte de parking 120 €, alors que je n'ai jamais été en possession de cette carte. De plus, le document que j'ai signé en fin de location ne correspondait en rien à celui que j'ai reçu quelques jours plus tard, dans lequel il était indiqué que la carte me serait facturé. Fuyez Sixt Madère !

Sixt Lanzarote me réclame 400 euros pour des dégats que je n'ai pas commis. Ces défauts étaient bien indiqués sur l'état des lieux initial , mais il a été fait de façon électronique et plus de trace après ! Aucune copie de reçue...
Entreprise malhonnête

Je réserve un véhicule à Tenerife. A la réception des clés, je signale des rayes sur les 2 parechocs, l'employée prend des photos pour compléter le dossier qui ne l'était pas => 1ére arnaque évitée. Je rend le véhicule, pas d'employé présent ... et plusieurs jours plus tard SIXT m'envoie par mail des factures de réparations. Mon erreur a été de ne pas avoir fait toutes les photos de la voiture à sa prise et à sa restitution car je sais que je n'ai pas ajouter de dommage. Je refuse de payer. Après je ne sais combien de mails, ils me proposent une réduction de facture de 50% ?!? 5à se demander comment ils font leur calcul) puis ils vont passer par leur service de recouvrement RIVERTY (pays-bas) qui va ensuite mandater CERTIJURIS (france). Tout est fait pour mettre la pression avec des termes type : huissier de justice, dernier délai, frais supplémentaires, avocat, juge, ... . Alors, je finis par payer pour qu'on me foute la paix. Mais par ce témoignage, je rejoins et confirme par l'expérience tous les avis déjà déposés sur le sujet : SIXT est une grosse arnaque ! Ne louez pas chez eux et chez tous les autres, mitraillez la voiture à la prise du véhicule ainsi qu'à sa restitution et exigez qu'il y ait toujours un employé parce que s'il y a moyen de vous arnaquer, ils le feront sans hésiter.