SIXT car rental USA Avis 11 419

En janvier 2024, j'ai loué un véhicule à l'aéroport de Bruxelles.

Pour commencer, on m'a donné un véhicule autrichien (!) comptabilisant 12000km (loin d'être neuf du coup) avec 5 dégâts signalés.

La prise du véhicule s'est faite automatiquement (distributeur de clé) et je n'ai pas vérifié longuement l'état du véhicule, surtout vu le manque de lumière dans le parking.

Au retour, 2 petits dégâts mineurs ont été constatés (rayures de <5mm), sur le bord de la porte conducteur ainsi que sur le pare choc avant droit.

Je n'ai pas causé ces dégâts et ils sont tellement petits que je ne les aurais pas signalés lors de la prise en charge de toute façon.

Après avoir reçu la facture finale de la location sans frais de réparation, j'ai reçu un courrier du service accident de Sixt Autriche 70 jours plus tard.

Ils me réclament 2007eur (!!!) pour les 2 petits coups qui sont des dégâts d'usage qui ne sont pas facturés par les concurrents.

Avec la facture était joint un devis de réparation en Allemand (!) et je n'ai pas reçu de version en français de ce devis.

Non seulement je conteste être responsable de ces dégâts mais aussi le montant de l'expertise qui est risible.

EDIT 30/01/2024: j'ai contacté un expert indépendant qui m'a confirmé que les dégâts n'avaient pas lieu d'être facturés. Son estimation des réparations est de 800eur, moins de la moitié de la facture reçue.

GROSSE GROSSE ARNAQUE !! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !! ILS VONT VOULOIR VOUS ARNAQUER AVEC LEURS SINISTRES INEXISTANTS ! Ils vont toujours trouver une rayure inexistante et t’envoyer des factures exorbitantes !! J’ai eu une facture de 671€ pour soit disant une rayure sur le par choc que j’aurais faite mddr !! Croyez moi, je vais salir votre réputation tant que mon dossier ne sera pas clôturé ! Et je ne paierai en AUCUN CAS vos soit disant 671€ !!!

VOLEURS !!! ARNAQUEUR !!! LOUEZ AILLEURS, MAIS SURTOUT PAS CHEZ EUX !!!

Par où commencer,

Tout d'abord nous avons voulu effectuer une modification de réservation à cause d'un changement de vol par easy jet.
Nous souhaitions louer la voiture une journée de moins. Pour cela on nous a d'abord demander 39€, puis plus de 300€, pour monter à presque 400€ (nous n'avions pas de retour à nos mails et à chaque appel que nous devions passer, la somme augmentait). Cette somme énorme parce qu'on voulait louer la voiture 2 jours au lieu de 3. (400€ pour une journée de location en MOINS).
Heureusement que nous nous sommes bien renseigné car ils n'avaient PAS LE DROIT de nous faire payer plus cher sur une réservation prépayé (c'est précisé dans leur conditions générales de ventes qu'ils n'ont pas l'air de connaître). Déjà la on a compris que nous avions affaires à des VOLEURS !!!!!

Après 2 jours de location, au moment de rendre la voiture, on nous dit qu'il y a une rayure sur la jante avant (rayure indiqué sur l'état des lieux d'entrée quand même, ils sont forts !). On nous demande alors 352 EUROS POUR UNE JANTE !!!!! DES VOLEURS !!!!!
Sachant que la voiture présentait 35 dommages, s'ils sont à chaque fois facturés aux clients, alors comment se fait-il que la voiture soit abîmée ? Est-ce légal de faire payer sans effectuer les réparations ???

Il faut dire également qu'ils ne sont pas facile à joindre, nous avons passer des heures au téléphone cette semaine là.

C'est arrivé à beaucoup d'autres avant nous, qui ont eu le même soucis, donc surtout FUYEZ ces VOLEURS !!!

Au vu du nombre de personnes ayant été arnaqué par vos services, il serait peut-être temps de réagir !!!

Des voleurs à Porto aéroport (portugal) (, ils louent des voitures abimées, vous cache les dégats quand vous prenez la voiture et au retour ......1300.- euro de voler par ces bandits pour des détails qui n'était pas ma faute.
Des voleurs ...........des vrais voleurs organisés.

J'ai loué un utilitaire.
Tout c'est bien passée.

Surfacturation de 700$, frais de tabagisme facturé avec comme preuve des photos de quelques particules comme des miettes ou autres. Très mauvaise expérience, check in sans la présence du client et réception de la facture surprise quelques jours après. J'avais déjà lu de mauvais commentaires sur d'autres site et ceux ci sont confirmé. Je déconseille, pratique plus que douteuse. Une remise commerciale mais pas à la hauteur des faits contester

Franchement au top, on avait une femme enceinte dans notre groupe et ils nous ont grandement facilité la vie. On a été pris en prio, très pro, rapide et efficace. Ils sont aux petits soins et attentifs.

Bon service, prix avantageux, je recommande vivement

Je m'étais fait avoir par une agence de location bidon (carjet) Heureusement, le comptoir SIXT était juste là, et j'ai pu obtenir un véhicule en dernière minute, à un prix assez raisonnable. Un employé aimable qui a tout fait pour me rendre service et me sortir de l'embarras.
(agence SIXT gare du Midi - Bruxelles)

Scandaleux ! je pré-réserve très longtemps à l'avance une location de voiture au Portugal pour un tarif donné (payé). Lors de la prise du véhicule, la personne en agence me parle de services (franchise à zéro, protection vitres, paiement automatique des péages...) comme s'ils étaient inclus dans le prix sans jamais me parler de suppléments à payer, et donc sans demander mon consentement sur des services complémentaires / coûts supplémentaires. A l'arrivée la facture finale est le double ! On est sur du dol / de la vente forcée ! De plus, le service client Sixt ne répond pas à l'e-mail de réclamation. Moi qui avait recours à Sixt systématiquement, c'est fini !

12 août 2023
Arrivée à 8h25 à Figari
A 10h… toujours pas de prise en charge de la voiture et attente prévue d’1h…
1 personne jusqu’à 9h puis 2 personnes pour s’occuper des clients un samedi d’arrivée
Réservation payée en ligne : ça sert à quoi ? Peut être revoir le processus d’accueil client non ?

Service client inexistant et service assistance incompétent ...

Réservation d'une voiture à Los Angeles.

Crevaison au milieu de nulle part des USA. Le service d'aide de Sixt m'a envoyé (flat tyre) dans un endroit encore plus éloigné de tout garage pouvant remplacer mon pneu sur la base d'informations google que je pouvais également trouver moi même.

Résultat : dépanneuse qui m'a couté le double du prix que de celui que j'aurais payé si je n'avais pas suivi leurs conseils (600 EUR).

Par ailleurs, pour le remboursement dépanneuse + remplacement pneu, cela fait maintenant près de 3 mois que j'attends une réponse malgré de nombreuses relances.

Plus jamais Sixt !

Pire expérience j’ai payer par Expedia ma location le 15 juin pour le 10 juillet ….. ma surprise lors de l’arrivé au centre de location ….. il ne vois pas mon paiement malgré les preuves de facture, application inscrit payer, et relever re ma carte de crédit…. Ils refusent de me louer le véhicule à moins que je REPAIE….. un 1000$ imprévu pour mes vacances à Disney ….. et AUCUN suivi de la part de SIXT comme l’agent au comptoir m’avais promis et aucun retour d’appel à Expedia qui eux non quand même fait un suivi à tout les jours …::: résumer de cette histoire j’ai dû appeler ma carte de crédit canceler le paiement une vrai SCAM !!!!!

Très mauvaise expérience client !

Voiture aux QUATRE pneumatiques (TRÈS largement) sous gonflés (constatation faite part écrit par le garagiste après intervention immédiate…1, 02 bar seulement)…

Visiblement l’agence a volontairement fait un « reset » avant la location mais l’alarme « pression des pneus » s’est enclenchée après quelques kilomètres seulement puisqu’ils n’avaient même pas été regonflés.

Comportement routier du véhicule fatalement inadéquat.et problématique…. Vraiment très pénible, la voiture n’était plus fiable !

Échange téléphonique avec Sixt très compliqué si on n’a pas de crédit illimité…
Échange par mail inexistant, il faut être menaçant pour avoir une réponse… à ce jour, toujours rien!!

Il est inenvisageable que je recommande sixt, c’est impossible pour moi suite à tout ce qui s’est passé !

Réservation à los angeles après vol international.
Longue attente comme d’habitude.
Je suis en contact avec le chauffeur. Après 1 heure appel au moment de passer l’immigration (interdiction de répondre message partout à ce sujet)
Tout de suite après un mail m’annonçant que là course est annulé et facturée intégralement !
Aucune réponse à mes mails!
Finalement j’ai pris un uber 2 fois moins cher !

location effectuée via Brussels airline à Alicante.
réservation avec assurance tous dommage.
A mon arrivée sur place pas un mot de français. je lui montre les documents il dit ok et me fait signer sur un écran ensuite il me donne les clées. caution visa de 600 euro. en rentrant en Belgique retour visa montant déduis 350 euros. apparement assurance demandée sur place avec ma signature. payé 260 euro via Brusels airline.
A fuire des gros arnaqeurs

Bonne expérience à Sixt Venise. Nous avons eu peur car pas d'état des lieux ni au départ ni à l'arrivée. Mais aucun pb. Nous avons même été surclassé, très belle voiture. Un peu cher, mais bon service et aucune attente.

Nous avons loué un véhicule sur internet pour un séjour à Funchal à Madeire en avril 2023. L'hotesse nous a proposé une assurance supplémentaire que nous avons refusé ayant pris une option sur internet. Nous avons réceptionné et rendu le véhicule sans aucune griffure ni défaut. 8 jours plus tard on nous a prélevé une assurance de presque 300 euros avec l'empreinte de la CB qui était prévue pour l'essence. Nous avons déjà envoyé 3 mails restés sans réponses . Une arnaque de plus donc dernière expérience avec Sixt et nous ne manquerons de faire la publicité qui s'impose.

Attention, ARNAQUE. Ils utilisent votre empreinte de CB pour vous facturer sans vous consulter, et sans demande d'autorisation, même si vous êtes une entreprise.

Etat des lieux bâclé à l'aller et refus d'état des lieux au retour. Sur place, assurance supplémentaire inutile mais imposée qui fait doubler la facture alors que sur la réservation internet une assurance était comprise. Aveu de l'employé concernant un sinistre existant depuis longtemps mais comme il a soi-disant été découvert 2 h après notre retour manque de chance c'est à nous de payer (une griffe à 636 € qui n'est pas de mon fait). c'est incohérent car cette griffe était connue de l'employé. Ce genre de pratique est récurrente chez Sixt. Des voleurs de haut niveau. Fuyez, ce sont des escrocs qui ont une façon très malhonnête de remplir leur caisse. J'ai des centaines de témoignages similaires à l'appui. Un conseil, renseignez vous sur UFC Que Choisir ou 60 millions de consommateurs (sur internet), c'est EDIFIANT !!!!!!