Smartback Avis 134

Malgré un cafouillage avec CDicount et Smartback, qui a augmenté de 8 jours la reprise du matelas, tout c'est bien passé, ponctualité , bon contact, le concept est intéressant.Merci.

Chauffeur a l'heure et rien à redire mais la compagnie l'a envoyé seul reprendre un matelas double. Bien impossible chez moi pour n'importe qui car espace piéton.

Prise de rendez-vous très fluide pour une reprise de matelas + sommier.
Créneau de reprise très raisonnable, je n'ai pas eu à bloquer de journée, ni même la matinée.
2 personnes sympathiques.
Ensemble recyclé en local. Parfait.
Très bonne expérience

Très satisfaite , delai et horaires respectés livreurs agréables et professionnels. Lien qui permet de suivre la livraison.

Super concept, très bien executée

Tout c'est bien passé avec ma reprise!

Rencontre très satisfaisante avec le repreneur de mon produit. C'est bien de savoir que l'on peut aider et faire des heureux avec la seconde vie.

J’ai posé ma journée pour attendre que le livreur vienne pour la reprise d’un meuble. Il ne s’est pas présenté et n’a pas daigné prévenir.
Les informations transmises n’étaient pas les bonnes :
1. C’était une reprise meuble +20kg donc je n’ai pas compris que la première fois on m’ait envoyé un livreur seul. Motif de sa non-présentation apparemment.
2. J’avais payé une livraison à domicile donc reprise sous les mêmes conditions, ce n’est pas l’info que vous aviez enregistré et vous n’avez rien voulu savoir au téléphone. Mails à ce propos restés sans réponse.
Et vous m’avez pollué de mails redondants (entre autres, 4 mails la même journée avec 3 changements d’horaires de passage).

Tout s’est parfaitement passé : prise de RV, information sur le créneau de livraison, livreur ponctuel, sympathique et serviable. Un grand merci.

La communication est très suivie et les indications précises.
Les délais sont respectés ainsi que la prise en charge du produit

Le principe du réemploi est vertueux, offrir peut-être une seconde vie a du matériel, en l'occurence du mobilier de jardin est une démarche respectueuse de l'environnement, je lui souhaite donc une longue deuxiéme vie.
Je félicite Smartback pour son engagement et sa qualité de service. Reprise à la date prévue sans aucune réserve !

Très professionnel, efficace, les échanges par mail rapides, je recommande vivement.

Jamais venu chercher mon ancien matelas des appel inexistant déçu

Rapide, efficace et très précautionneux !

Contact très sérieux. Reprise de notre matelas dans les délais comme convenu. Bluffés par la ponctualité très précise. Nous sommes très satisfaits.

Top et rapide, pro. Merci pour le respect des horaires, l'aide pour le descendre jusqu'au camion, excellente prestation ! A recommander !

Prise de rendez-vous rapide et confirmation plus rappels par sms. Ce qui a manqué, la confirmation de l'heure de la reprise qui aurait dû être faite la veille. Plutôt que juste un sms à 30 min de l'arrivée du livreur.

Bonjour,
Nous avons été contacté par votre entreprise pour un retour produit Ovalia.
Nous avons reçus un e- mail pour nous donner les informations et explications pour le retrait.
Cela s'est trés bien passé ,le chauffeur nous a appelé la veille et comme nous étions disponibles celui-ci nous a donné un créneau horaire .
Celui-ci a été respecté .
Bravo👏 pour la rapidité du traitement,le respect des horaires ( et l'initiative du chauffeur pour le retrait 1 jour avant ).
Livreur trés aimable et respectueux.
Merci pour l'efficacité de tous.
Cordialement

Échanges faciles par mail. Adaptation à mes disponibilités. Prise de rv très rapide. Le chauffeur a prévenu de son arrivée 10 minutes avant. Il a été extrêmement serviable et compétent. Je recommande vraiment

Réactif, bonne continuation, la transaction a été fluide