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Smartback Avis 134

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Magasin de meubles
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service fourni, le décrivant comme efficace et professionnel, avec une communication fluide et des délais respectés. Le personnel est souvent loué pour son amabilité, son professionnalisme et sa ponctualité, rendant les interactions agréables et sans effort pour les consommateurs. De nombreuses personnes apprécient également la rapidité de traitement des demandes et la facilité de contact avec l'entreprise. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des rendez-vous non honorés ou des transporteurs ne se présentant pas. Quelques personnes ont également été insatisfaites par le manque de communication concernant les informations de reprise ou par des transporteurs qui n'étaient pas équipés pour gérer la taille des articles. Ces expériences ont parfois conduit à des retards ou à la nécessité de reprogrammer des rendez-vous.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant l'efficacité et le professionnalisme... Voir plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le personnel, soulignant leur professionnalisme,... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent le service de reprise de produit ambigu, avec des expériences variées. Certains... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de contact, les clients appréciant la communication... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite par cette nouvelle expérience si bien pensée , je recommande vivement tout est vraiment au point , le suivi , l enlèvement et la 2eme main quelle belle initiative !! Tous mes interlocu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette société a permis un retour de deux tables endommagées achetées sur ovalia le concept de recyclage était souhaité par ovalia ,- excellente démarche - S'agissant de la reprise par smart back, j... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Nous avons été contacté par votre entreprise pour un retour produit Ovalia. Nous avons reçus un e- mail pour nous donner les informations et explications pour le retrait. Cela s'est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité de prise de rendez-vous Informations au top sur la prise de RDV et créneau horaire quia été affine la veille Appel du chauffeur pour confirmer le créneau et nouvel appel quelques 10 min... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

134 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

AU TOP

Rapidité de prise de rendez-vous
Informations au top sur la prise de RDV et créneau horaire quia été affine la veille
Appel du chauffeur pour confirmer le créneau et nouvel appel quelques 10 min avant
Bravo et merci service impeccable et chauffeur avenant

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du service

les informations étaient claires et le suivi était en temps réel.
la premier rendez-vous de reprise n'a pas pu avoir lieux. le service client a résolu le problème immédiatement lorsque j'ai appelé.
le deuxième rendez-vous s'est très bien passé avec un appel en amont.
je n'hésiterai pas à le refaire si l'occasion se présente.
merci

18 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Notre première expérience

Notre première expérience avec smartback, on a été satisfait, la tranche horaire donnée a été respectée, la reprise c’est faites en 2 minutes, cela a été très rapide.

16 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait. Pratique, suivi et informations dans les délais, collecte rapide et amabilité du chauffeur.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Tout fou le camp !!!

Tout d'abord, pas de créneau pour un horaire de passage alors qu'on vous dit que la veille on vous envoie un sms pour que vous réserviez 2 heures dans la journée.
Lorsque les livreurs arrivent chez vous, après un échange de plusieurs coups de telephone, mêmes si ces derniers sont polis et courtois, vous vous apercevez que le véhicule est pleins au 3/4 et que votre matelas 180x200 ne va pas passer.
Du coup, ils forcent pour le faire rentrer dans leur camionette.
Résultat, l'emballage que j'ai mis soigneusement dessus est arraché sur plusieurs endroits et je me demande si le matelas qui est sans accro, va le rester.
De qui se moque t'on.

7 avril 2026
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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