Smartback Avis 134

Parfait ! Retrait d'un matelas et sommier que nous avons remplacés. Prise de contact rapide et très professionnelle.
Belle expérience, surtout que je sais que mes articles vont avoir une seconde vie. Je recommande !

Délais annoncés respectés.
Livreurs professionnels.

Tout s'est très bien passé, le service est impeccable : du premier mail détaillé pour prendre le rendez-vous jusqu'aux suivants qui le confirme, l'appel la veille de la reprise pour donner l'horaire et la reprise dans le créneaau horaire.
Les personnes qui sont venus chercher le colis étaient très agréables, l'enlevement a été correctement fait et rapidement.

contact sans problème, à trois reprises, avec un professionnel de cette entreprise. RV pris et respectés.
Recyclage bienvenu et utile des produits récupérés.

Récupération d'un vieux matelas après achat d'un nouveau matelas chez Morphéa. Rendez-vous fixé avec un maximum de précision. Coup de téléphone avant le passage. Tout était parfait.

Professionalisme et gentillesse, un service parfait!

Très rapide et efficace, merci

Mon fauteuil de repos étant très endommagé suite à la rupture d’un des ressorts, j’en choisi un sur internet. Je reçois un formulaire de retour de mon ancien fauteuil. Le jour même, je reçois une date de reprise, et le jour venu, mon fauteuil est récupéré par une équipe très sympa. Depuis le matin je pouvais suivre le trajet du camion de collecte, avec un affinage de l’heure de reprise, ce qui est très pratique car cela évite d’attendre bêtement sans pouvoir rien faire. Je suis très satisfait de cette prestation.

Expérience parfaite ! Réactivité et sympathie

Bonne réactivité, réponse adaptée, le siège défectueux provenant du site Tikamoon a été très rapidement pris en charge pour être vendu en l'état à un partenaire local. Il connaitra ainsi une "seconde" vie

La prise de contact est rapide, pour un retour de meuble acheté chez TIKAMOON.
Néanmoins, le formulaire de proposition de date est trop large, car on ne peut pas choisir de créneaux horaire. Uniquement la date compléte.
On nous demande de choisir 3 créneaux, et le retour de confirmation se fait rapidement mais on ne tient pas compte des commentaires laissés.

Pas de numéro de téléphone pour les contacter.
Les réponses aux mails sont possibles mais aucune réponse sur la possibilité de changer de date ou préciser un créneau horaire (ne serait ce que matin ou apres midi).

Le jour de la récupération, un lien vous est envoyé pour vous donner une heure prévue d'arrivée, mais cela ne sert à rien car ca ne correspond pas à la réalité.

Tout s'est très bien passé : prise de rendez vous rapide, respect des horaires, amabilité de l'équipe transport.

Chauffeur livreur sympathique et professionnel. Camion électrique qui correspond bien à une démarche environnementale de la reprise pour une seconde vie.

J'ai des problèmes de dos et le matelas ne me convenait pas. J'ai pu le rendre de manière efficace.

Tout s’est très bien déroulé,
Retour de notre canapé très rapide et efficace !
Merci encore

Prestation correcte, si ce n'est que l'horaire indiqué concernait la livraison à destination et non l'enlèvement chez moi.
Heureusement que le meuble à reprendre était prêt et que j'étais présent trois heures avant l'horaire indiqué.

Idée très intéressante.
Reprise du colis sans soucis.

Dans le cadre de la reprise d'une table OVIALA, Smartback est intervenue sous 24 heures et a trouvé un partenaire local pour récupérer le matériel dès le lendemain, Le service est donc super efficace et la réactivité est exceptionnelle. Bravo.

Un service au top du début à la fin !
Équipe ultra professionnelle, réactive et en plus très sympathique.

J’ai particulièrement apprécié leur engagement pour l’environnement et leur capacité à donner une seconde vie aux objets.

Une entreprise sérieuse, efficace et humaine comme on aimerait en voir plus souvent.
Je recommande à 100 % ! 👏