J’ai été très satisfaite,la conseillère financière Genevieve a été très perspicace ,très professionnelle pour le montage du dossier Réponse rapide ,validation ,et mis à disposition de mon fond virt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Demande et démarche rapide. Réponse instantané. Cela fais 8 jours depuis l'acceptation désormais j'attends les fonds sur mon compte bancaire pour voir la suite également
L'entreprise a répondu
Personnel agréable mais gros problèmes pour faire mon dossier . Problemepour la personne logiciel défaillant. Je ne suis pas convaincu de refairebun achat a credit
L'entreprise a répondu
Le contact a été facile rapide et constructif dans un échange aussi bien constructif qu'agréable bref très professionnel. Grâce à cette entreprise je vais pouvoir concrétiser mon petit projet avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Établissement de crédit
- N° 13 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 13 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de SOFINCO
Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,2
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les services et les tarifs des demandes…
Les services et les tarifs des demandes de prêt sont intéressants, mais il est parfois difficile de contacter le service client par message. Sinon, tout est parfait.
18 juillet 2026
Avis spontané
très bonne explications pour remplir le…
très bonne explications pour remplir le contrat simple et efficace. je recommande sofinco
28 juillet 2026
Avis spontané
Bonne communication réactivité et…
Bonne communication réactivité et versement des fonds rapide
27 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Realisation tres compliquee pour mettre…
Realisation tres compliquee pour mettre en place l'application sur le telephone pour des personnes d'un certain age.
Apres avoir mis l'application en place et realise le paiement en 3 fois sans frais, nous recevons trop de messages qui remettent en cause ce que le vendeur a pu nous expliquer.
20 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Thérèse,
Nous sommes navrés de lire que la mise en place de l'application sur votre téléphone a été compliquée et qu'elle a pu susciter de l'inconfort.
Sachez qu'en cas de besoin ou de difficulté avec nos outils, nos conseillers restent à votre entière disposition pour vous guider et répondre à toutes vos questions.
Concernant les messages que vous recevez et qui vous semblent en décalage avec les explications du vendeur, nous souhaitons en savoir plus. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux dédiés au SAV (Facebook, Instagram ou X) afin que nous puissions en savoir plus à ce sujet ?
Bonne journée,
Julie
J’aime les meubles le magasin est très…
J’aime les meubles le magasin est très propre et le jeu pour enfants est pratique pour les parents
28 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour !
Passez une bonne journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Rachida,
Nous sommes ravis de savoir que notre offre de paiement en 10 fois sans frais vous apporte entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Sarah
Modification des données personnelles.
J'ai pu changer mes informations personnelles facilement grâce à l'application, qui est très pratique. Merci.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Khalid,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre application mobile pratique et qu'elle vous a permis de mettre à jour vos informations personnelles en toute simplicité.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne journée,
Julie
Demande prêt en ligne
Procédure claire et rapide mais quelques problèmes lors de la validation finale
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la procédure clair et rapide !
Nous regrettons en revanche les difficultés rencontrées au moment de la validation finale.
En cas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers.
Bonne journée,
Arthur
Ravi de Sofinco
Excellent la souscription en ligne pour mon crédit fût simple et rapide.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Fred,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription en ligne s'est parfaitement déroulée.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Sarah
Une procédure assez longue finalement
Une procédure assez longue finalement, avec des opérations qui ne sont pas destinées à des personnes ne maitrisant pas les outils internet, ordinateur, scanner...
Mais notre époque a besoin de sécuriser les données, puisqu'il y a de moins en moins d'opérateurs humains dans ces processus ! (Il faut donc les conserver)
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes conscients que la digitalisation des démarches peut paraître complexe sans un accompagnement adapté. La sécurité de vos informations reste essentielle, tout comme l'humain au cœur de nos services. C'est pourquoi nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous guider dans toutes vos démarches si le parcours en ligne s'avère difficile. Vous pouvez les joindre par téléphone au 3266 (service gratuit + prix appel) ou au 0 974 502 504 (numéro non surtaxé).
Bonne journée,
Sarah
J'ai très apprécié la bienveillance est…
J'ai très apprécié la bienveillance est de la facilité
27 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Hayatte,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre approche bienveillante et la simplicité de notre service.
Passez une bonne journée,
Adrien
Conseiller efficace au téléphone
J'avais une question sur mon crédit renouvelable et j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eue était claire, polie et connaissait bien mon dossier. Elle m'a expliqué les possibilités sans me pousser vers une solution. J'ai pu modifier certaines choses directement après l'appel. Pour moi, c'est un service sérieux et bien organisé…
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange a été clair, instructif et que notre conseiller a su vous apporter des explications précises sur votre dossier.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Bonne semaine,
Julie
Le meilleur pour avoir un prêt…
Le meilleur pour avoir un prêt consommation pour financer votre projet.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Théodor,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente semaine,
Julie
PERSONNEL INCOMPETENT
personnel au téléphone incompétent et obtus comme un robot, des renseignements personnels à n'en plus finir juste pour une question (savoir si mon dossier est bien clos ce mois-ci) réponse oui ou non
il n'accepte pas mon adresse mail (je n'en ai qu'une) donc ne veule pas répondre à ma question, par contre pour le montage du dossier chez Darty aucun problème
il faut fuir ces organismes tel que SOFINCO
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous décrivez et qui ne reflète pas nos engagements vis-à-vis de nos clients.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité des données, nos équipes doivent obligatoirement vérifier votre identité avant de vous communiquer la moindre information sur un dossier. Concernant votre adresse email, nous aimerions comprendre le blocage rencontré et effectuer la mise à jour avec vous.
Pouvez-vous nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X) ?
Bonne journée,
Adrien
Suite à un remboursement anticipé fait…
Suite à un remboursement anticipé fait en juin 2026, 2 appels téléphoniques et 1 message : je suis toujours dans l’attente d’un trop perçu de la part de Sofinco… à chaque fois ils me disent qu’ils font le nécessaire et que j’aurais mon trop perçu sur mon compte sous 48 h… ça fait plus d’un mois qu’ils me disent ça !!!!
Sofinco est à fuir….
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Evy,
Nous sommes désolés de lire cette situation.
Afin que nous puissions accéder à votre dossier et procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Un conseiller prendra directement en charge votre demande.
Bonne journée,
Arthur
Demande rapide et facile
+ Facilité de demande de prêt via téléphone rapidité et efficacité.
- Pas retour par mail de la prise en compte de la demande et du délai d'attente. Mauvaise expérience avec un conseiller téléphonique pas dédié a ces renseignements le surlendemain.
17 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de la demande par téléphone vous aient donné satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par la qualité de l'échange avec notre conseiller lors de votre appel de suivi.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée,
Adrien
Sofinco réponds toujours favorablement…
Sofinco réponds toujours favorablement quand on le sollicite de manière responsable. Le top du crédit.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Diamantino,
Un grand merci pour ce retour positif et pour votre fidélité !
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis positif.
Passez une bonne semaine,
Arthur
Aide dans le montage du dossier de crédit
J'ai 82 ans... JE remercie vivement le responsable de gestion pour Son aide dans le montage du dossier
23 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Francis,
Un immense merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour.
Accompagner chacun de nos clients avec bienveillance, patience et clarté est au cœur de nos engagements.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Sarah
Expérience très positive
Expérience très positive si j'enlève une étoile c'est que la démarche sur l'application est un peu compliquée et longue. Ceci mis à part j'ai pu m'offrir un bel outil et le payer en 10 mois.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 4 étoiles !
Nous prenons note de votre remarque concernant la démarche sur notre application mobile. La simplicité et la rapidité de nos parcours digitaux restent au cœur de nos priorités et vos impressions nous aident à continuer d'améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée,
Sarah
L’expérience Trustpilot
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