SolarEdge Avis 4 008

Je viens d'être en contact avec M Vishal Umesh pour vérifier la compatibilité de mon onduleur avec une batterie. J'ai eu une réponse claire très rapidement à mes questions. Ce qui m'a évité de faire un mauvais achat. Je remercie M Vishal Umesh pour le très bon échange et surtout la rapidité pour trouver les infos nécessaires et de plus il m'a indiqué vers quel produit me diriger.

Merci à Vishal Umesh pour sa patience :-)

Intervention efficace

L interlocuteur Ninshanth a répondu à mes questions. Juste avoir la documentation en français serait agréable.

Rapid connection to the chat.
People nice and effective. Quick answer and solution to my concern

Vishal est vraiment au top, rapide et efficace

Fuyez SolarEdge !
Mon installation n'a pas 3 ans et l'onduleur est tombé en panne fin juillet. Le 4 août, il a été décidé de le remplacer sous garantie et depuis j'attends toujours un mot du SAV. Je pense qu'il est quand même légitime d'avoir des informations et de savoir quand l'onduleur sera livré. Et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse à mes demandes. C'est désespérant et tellement peu professionnel. Bref, le service SolarEdge est nul et du coup quid de la disponibilité et de la qualité du matériel. Bref je ne conseillerais surtout pas SolarEdge

Bonjour, Optimiseur solaredge garantie 25 ans tombé en panne au bout de seulement 7 ans. Attention 300€ pour l'intervention et changement de celui-ci. apres de nombreux courriers aucune réponse de la part de solarEdge pour la prise en charge.

Très utile Deeksha m’a très bien aidé à configurer une batterie poli et professionnelle
Merci

Contact avec le service assistance, en la personne de Vishal Umesh, qui a remis en route le système, avec mise à jour.
Je recommande solaredge !

Merci a cette agent que j'ai eu tout mais problème a était résolu il a était a mon écoute de début a la fin merci encor

Etant à l'aise sur les programmations comme un enfant de 2 ans, je remercie la personne qui m'a dépanné en très peu de temps.
J'ai déjà été dépanné pour onduleur HS et pas de dépanneurs pour seulement effectuer un changement sous garantie. Heureusement, SolarEdge contient du problème, m'a permis de changer mon onduleur et la programmation a été faite par SolarEdge

Très satisfaite

Toujours au top !! Et une assistante technique efficace !! Merci.

SAV de Solaredge sollicité pour un défaut de fonctionnement de l'onduleur sur une installation photovoltaïque.
Excellente écoute, et l'origine du problème a été trouvée rapidement.
Enfin, mon interlocuteur Nishanth m'a aidé à contacter mon SAV.

Suite à une augmentation de la consommation d'électricité, nous nous sommes aperçu que l'onduleur ne produisez plus d'électricité depuis 2 ans environ, nous avons contacté par le chabot l'entreprise dont le mode de communication est très lent, aussi rapide qu'une connexion 56k sous AOL, une blague. Impossible de résoudre le problème, nous avons donc décidé d'envoyer un courrier recommandé le 18 juillet, nous avons reçu un réponse par mail que le dossier est pris en charge. Nous avons fait plusieurs relance par mail sans réponse. J'en conclu que la garantie est inexistante

Bon, mais logiciel, c'est de la ...!
Cela fait plus de 2 ans que j'ai une installation avec batterie full SolarEdge.
Mon installateur ne sait rien faire et le service SolarEdge me renvoie bien souvent chez l'installateur.
Sur l'application, rien ne fonctionne correctement, ils font des mises à jour et de nouveaux problèmes apparaissent.
Vous programmez une décharge batterie sur le réseau, car l'injection est bien payée et... rien ne se passe.
Le seul moyen trouvé, c'est de programmer et d'ensuite changer l'heure pour qu'il daigne s'enclencher.
J'ai pleins de screen pour prouver que cela déconne dans tous les coins, mais tout le monde s'en fou.
Passez votre chemin et prenez un onduleur triphasé et le système off-grid avec batterie autre part.

Trustpilote :
J'ai un délai de 3 jours pour répondre, sérieux !
"L'entreprise ne pourra peut-être pas réconcilier votre avis avec une expérience réelle."
Donc vous considérez que mon expérience n'est pas réelle !
Je dois avoir des visons quand je constate des anomalies récurrentes dans l'app.

Exemple : l'onduleur est hors réseau, et il y a des consommations figée affichée, c'est illogique.
Pourquoi ne pas afficher "connexion avec l'onduleur impossible" ?

"Mise à jour il y a XX minutes" affiches des minutes au hasard, je ne l'ai jamais vu fonctionner correctement en 2 ans.

Si la tension sur le réseau est trop élevée, l'onduleur se met en sécurité.
Mince alors, il y a plein de soleil et je consomme sur le réseau !
Les gens vont vous maudire et perdre du temps à être désagréable avec l'installateur SolarEdge.
Ce n'est pas plus simple d'afficher un message. "Surtension du réseau * prenez contact avec votre fournisseur d'électricité" ?
Ci-joint des PrScr, ah non pas possible.

On commande un onduleur début juin sur leur plateforme, il nous le prenne en garantie, il dise qu'il vont l'envoyer on est le 09 septembre la pièce n'est toujours pas arrivé ?? presque 4 mois de perte sèche de production des panneaux,
A ce jour j'ai toujours pas l'onduleur

Dans l'ensemble les produits Solaredge semblent corrects. Malheureusement après 8 mois d'utilisation je peux critiquer les produits Solaredge. Je possède un système complet avec une batterie de 10 kw.
Ma critique concerne uniquement le système avec batterie.

L'onduleur est lent et peu réactif. Il manque dans l'algorithme de gestion de l'onduleur, la notion d'espace de temps.
Parfois l'onduleur reste sur une position fixe et a vraiment tendance à privilégier
la consommation sur le réseau électrique.
Je voulais privilégier une autoconsommation maximum mais ce système ne le permet pas totalement.
A savoir aussi qu'en cas de rupture complet du réseau électrique, la batterie reste inexploitable.
Je fus très déçu d'en faire ce constat.
Le service après-vente est très aléatoire.