Llevo 4 años con este Broker (SON LOS MISMOS QUE SOLIDARY PRIME), no he tenido problemas con ellos. A la hora de hacer Retiros, sin problemas. A la Hora de hacer ingresos, también sin problemas. Sopor... Voir plus
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LOS SPREADS SON DEMASIADOS ALTOS , NO UTLIZA TARJETAS PARA INGRESOS Y CUANDO RETIRAS TE COBRAN 20€. TENDRIAS QUE OBSERVAR A OTROS BROKERS (SPREEDS MENORES, USO TARJETA Y RETIRADAS DE FONDOS GRATUITI... Voir plus
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Soy nuevo en este negocio, desde Febrero que empecé a utilizar la plataforma y vuestros servicios ha sido un camino creciente de menos a más y lo importante para mí es la seguridad que y garantías que... Voir plus
Un buen servicio pero para dar 5 estrellas se debería de permitir recargar el saldo de las cuentas demo, para poder seguir usamdolas en caso de que se liquiden. EDITO: me alegra ver que escuchan a... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
10 años siendo un broker 100% ECN/STP
Coordonnées de contact
Regus, Office 135, 1st Floor, Harvest Court, 218 George Street, 9016, dunedin, Nouvelle-Zélande
- +6435880704
- service@solidarymarkets.com
- www.solidarymarkets.com
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4,0
Bien
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Muy buen servicio!!
Solo estoy trabajando en una cuenta demo de momento, el servicio de atencion al cliente es exelente! Espero en breve pasar a real.
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Rodrigo,
Apreciamos mucho el tiempo de dedicado a dejarnos tu opinión.
Queremos aprovechar la ocasión para seguir tendiéndote nuestra mano desde el Dpto. de Soporte y contactes con nosotros siempre que lo necesites.
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Francisco,
Muchísimas gracias por tu comentario, esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas.
Rogamos que estés pendiente para las próximas novedades que vamos a publicar.
Atentamente,
SPFX
Un asco de servicio en la plataforma
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Oscar,
Gracias por dejarnos su comentario, recibir su feedback nos hace detectar posibles mejoras y poder informaros mejor de todas las posibilidades que ofrecemos a nuestros clientes.
Le queremos recomendar que si presenta algún problema con la plataforma contacte con nosotros porque le podemos ayudar a solucionar si algo no funciona correctamente, llevamos más de 10 años en el mercado y conocemos la plataforma muy bien y le podemos guiar para que trabaje correctamente..
Es por eso que disponemos de varios canales de comunicación, para que contactéis con nuestro Departamento de Soporte.
Nuestro ‘chat en vivo’ es un servicio muy bien valorado por todos nuestros clientes por su rapidez y resolución de problemas.
En clients@solidarymarkets.com, estamos encantados de aceptar vuestras sugerencias de mejora de nuestros servicios y productos, así como la atención al cliente.
Soporte técnico: support@solidarymarkets.com
Apertura de cuentas y reembolsos: accounts@solidarymarkets.com
Atención al cliente: service@solidarymarkets.com
Atentamente,
El Dpto. de Atención al Cliente
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Alvira,
No sabes lo mucho que significa tener vuestra confianza. Gracias por dejarnos tu reseña.
Esperamos seguir contando con tu apoyo y que puedas disfrutar de las próximas novedades que estamos preparando.
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
Aconsejable
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Francisco,
Gracias por su tiempo y su recomendación.
Sinceramente,
Dpto. de Atención al cliente
Es muy buena y eficiente
Es muy buena y eficiente, destacando sobresalientemente el servicio de soporte, que además de rápido es muy dinámico y amable.... DIGNO de MENCIÓN !!
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Jose,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un cumplido tan grande. Nos alegra saber que nuestro Bróker te proporciona confianza y seguridad, y es por ello que nos recomiendas en tus comentarios.
A lo largo de los años, hemos querido poner en valor a las personas que hay detrás del Bróker como a nuestros clientes, por eso nuestro servicio de atención al cliente es uno de los mejores valorados en el sector.
Seguimos trabajando e innovando, para seguir ofreciendo calidad en nuestros servicios.
Gracias de nuevo por su reseña.
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
Me parece un buen Bróker
Me parece un buen Bróker. Fácil de usar, dispone de cuenta demo. Además nos la a recomendado nuestro profe de traidin que es el entendido.
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Jose Antonio,
Esperamos que estés disfrutando del curso y agradecemos que nos dejes tu opinión.
Atentamente,
SPFX
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Alberto,
Queríamos agradecerte el tiempo dedicado a dejarnos una reseña.
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente
Buen estado general
Buen estado general, 5 estrellas será el máximo y me parece excesivo para cualquier puntuación , todo es mejorable. gracias
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Horacio,
Solo queríamos agradecerte por tomarte un tiempo para escribir esta reseña. Somos una empresa familiar y dedicada, aquí en SOLIDARY, ¡cada comentario nos ayuda muchísimo!
Trabajamos día a día en cada área de mejora de nuestra empresa, es por eso que cualquier apreciación de nuestros clientes nos ayuda a crecer y mejorar.
Creemos en la excelencia del servicio y la atención al cliente, por lo que nunca dejaremos de innovar y buscar las mejores condiciones para ofrecer a nuestros clientes.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros.
Atentamente,
Dpto de Atención al Cliente
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Juan Marcelo,
No podemos agradecerte lo suficiente tus comentarios tan sinceros acerca de nuestros servicios. Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
LOS SPREADS SON DEMASIADOS ALTOS
LOS SPREADS SON DEMASIADOS ALTOS , NO UTLIZA TARJETAS PARA INGRESOS Y CUANDO RETIRAS TE COBRAN 20€.
TENDRIAS QUE OBSERVAR A OTROS BROKERS (SPREEDS MENORES, USO TARJETA Y RETIRADAS DE FONDOS GRATUITITAS.
MI BANCO NO ME COBRAR CUANDO TRANSFIERO A LA ZONA EURO Y TENGO UN SALDO RIDICULO COMPORADO CON VUESTROS SALDOS.
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Joaquín,
Gracias por darse el tiempo para realizar su comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que las condiciones que ofrecemos a nuestros clientes sean lo más justas y competitivas en el mercado.
Solidary es una empresa de Nueva Zelanda, y al tener cuentas bancarias en la UE hace que seamos forasteros, por lo que las comisiones que nos cobran los bancos por depósitos y retiros son menos ventajosas que si fuésemos una empresa local.
Desde el departamento de finanzas de SPFX están trabajando en el tema de las Comisiones. Muy pronto esperamos hacer oficial los acuerdos con los que estamos trabajando.
Actualmente no ofrecemos la posibilidad de realizar pagos con tarjeta, ya que las condiciones que ofrecen las pasarelas de pago son abusivas y aceptar pagar 10% de comisión por recibir pagos con tarjeta no está dentro de nuestros principios de valores justos.
El spread viene predeterminado por el proveedor de liquidez y si existen broker que tienen spread más bajos es porque son estos brokers los que crean el mercado y esos spread, ya que no utilizan proveedor de liquidez, así que da lo mismo cobrar 1, 2, 10 o incluso no cobrar.
Tras revisar las condiciones de su cuenta podemos observar que en relación al spread vemos que en horario europeo y americano ha sido de 1.2 pip, algo muy aceptable dentro del negocio. Si se está fuera de este horario donde hay más liquidez es normal que haya un spread mayor, pero es porque no existe mucha liquidez en el mercado y por esa razón los spread se elevan en todos los pares.
Esperamos haberle aclarado ciertas dudas sobre la operativa de nuestro bróker y sobre la sistemática de los SPREADS, donde recomendamos que opere en horarios donde hay más liquidez y por ende, el spread reducido.
Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
Atentamente,
Dpto de Soporte
Buen servicio
Buenos días ;le agradezco mucho tan clara explicación,es la primera vez que desde un broker se empeñan por aclarar dudas a los clientes,y al menos en mi caso ,se valora mucho.
Es mi deseo que continúen así y continuar con vosotros cuando transite mi evolución a una cuenta real.
Un saludo.
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Martín,
Muchas gracias por su aclaración, procedemos a darle una explicación sobre lo que sucede con el precio y como funcionan las órdenes:
1) Existen dos precio, precio BID y precio ASK. El precio BID es el precio que dibuja la vela y el precio ASK está siempre por encima del precio BID y solo se puede visualizar si lo activa en la plataforma.
2) Los primero que es importante saber, es que una operación Sell abre con el precio Bid y cierra con el precio Ask. Un buy abre al precio Ask y cierra al precio Bid.
3) Existen dos tipos de ordenes, ordenes condicionadas y ordenes de mercado.
4) Las ordenes de mercado son Stop Loss(SL) Sell Stop y Buy Stop. Estas ordenes una vez que se activan se ejecutan a mismo precio, mejor precio o peor precio, en definitiva se ejecuta si o si.
5) Las ordenes condicionadas son Take Profit (TP) Sell Limit y Buy Limit. Estas ordenes una vez que se activan se ejecutan al mismo precio y a mejor precio, pero nunca se ejecutan a peor precio, por lo tanto pueden no ejecutarse.
6) Si una orden condicionada se activa en una vela de mucha volatilidad, y cuando espera la respuesta del proveedor de liquidez y esta no es igual o mejor, no se ejecutará la orden. Esto sucede en las operaciones de TP.
7) Si una orden de mercado se activa en una vela de mucha volatilidad, y cuando espera la respuesta del proveedor de liquidez y esta se ejecutará si o si, a cualquier precio.
Por lo tanto con esta información, le recomendamos que haga las prueba en demo y entienda el comportamiento del precio y de las ordenes.
Si tiene cualquier duda los expertos de trading le podrán atender en nuestro chat.
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Fernando,
Gracias por dejarnos su reseña, y confiar en nosotros. No dude que seguimos mejorando e innovando para ofreceros lo mejor.
Atentamente,
Dpto. de Soporte
Excelente plataforma y servicio de…
Excelente plataforma y servicio de asistencia al usuario. Responden con prontitud.
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Eliodoro,
Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio y nuestra asistencia técnica al usuario.
Le agradecemos el tiempo dedicado a su comentario.
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
Muy bien todo
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Luciano,
Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
Son muy rápidos en contestar cuando…
Son muy rápidos en contestar cuando tienes alguna duda a resolver
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Myriam,
Queremos agradecer el tiempo dedicado para dejarnos tu comentario. Y nos alegra saber que se cumplen los estándares de calidad fijados en nuestro departamento de Atención al cliente, para poder daros el soporte que necesitáis en todo momento, de la manera más ágil y cercana, posible.
Esperamos seguir contando con tu apoyo y puedas beneficiarte de las próximas novedades que tenemos planeadas.
Atentamente,
Equipo de SPFX
Me hace conocer mejor los mercados
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Gracias Israel por su comentario.
Dpto. de Atención al cliente
muy buena
Es muy interesante porque te asesoran en todo momento cuando se tiene alguna duda en la plataforma.
2 août 2022
Réponse de Solidary Markets FX
Hola Julio Cesar,
Es nuestra máxima prioridad dar la atención correcta, cercan y necesaria a nuestros clientes siempre que lo necesiten.
Así que no dude en contactar con nosotros a través de cualquier canal de comunicación que ponemos a su disposición.
Nuestro ‘chat en vivo’ es un servicio muy bien valorado por todos nuestros clientes por su rapidez y resolución de problemas.
En clients@solidarymarkets.com, estamos encantados de aceptar vuestras sugerencias de mejora de nuestros servicios y productos, así como la atención al cliente.
Soporte técnico: support@solidarymarkets.com
Apertura de cuentas y reembolsos: accounts@solidarymarkets.com
Atención al cliente: service@solidarymarkets.com
Atentamente,
Dpto. de Atención al cliente
Réponse de Solidary Markets FX
Gracias Jose Ignacio por su comentario.
Dpto. de Atención al cliente
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