J'ai subi plusieurs interventions chirurgicales et chaque fois Solimut Mutuelle de France m'a remboursé sans problème, c'est important de ne pas avoir à se battre en plus des suites opératoires pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
J'etais en attente de deux remboursements depuis plusieurs jours. Malgré de multiples appels à la plateforme rien de concret ( impossible de les joindre ou " je transmet un message au service...)... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai envoyé les papiers via l'application. 2 jours après le règlement était sur mon compte. Très réactif et compétant. Merci pour votre professionnalisme. Car quand nous sommes malade, nous avons a... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est très simple : après consultation dans le domaine médical , je transmet ma facture acquittée par ordinateur à Solimut . Je reçois un mail comme quoi ma demande a bien été prise en compte ( ça c'... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Solimut Mutuelle de France est une mutuelle proche et solidaire qui garantit l’accès aux soins pour tous sans sélection, sans discrimination, sans questionnaire médical, sans exclusion quels que soient l’âge, l’état de santé ou le niveau de revenus. Régie par le code de la Mutualité, Solimut Mutuelle de France est une société de personnes et non de capitaux. Organisme à but non lucratif, elle investit ses éventuels excédents au bénéfice exclusif de ses adhérents sous forme de prestations, de services ou de structures sanitaires et sociales. Solimut Mutuelle de France adhère à la Mutualité Française et aux Mutuelles de France. Pour en savoir plus : https://www.solimut-mutuelle.fr/solimut-mutuelle/qui-sommes-nous
Coordonnées de contact
7, quai de la Joliette, 13002, Marseille, France
- 0800 13 2000
- reclamations@solimut.fr
- www.solimut-mutuelle.fr
4,5
Excellent
2 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Je n'est jamais vu de mutuelle aussi…
Je n'est jamais vu de mutuelle aussi rapide à répondre a nos demandes de remboursements.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ mercis Daniel pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 étoiles qui font (très !) chaud au ❤️
Je suis très heureuse de constater que vous appréciez pleinement votre expérience avec nous. Merci encore 💚
Lucie
L'accès en ligne est très simple et les…
L'accès en ligne est très simple et les délais de remboursement sont excellents
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup Jean-Noël💚 pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la simplicité à utiliser notre site web et de la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement.
Lucie
remboursement ultra rapide
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Bernard pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de nos services à traiter vos demandes de remboursement.
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup Nicole pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous et de la rapidité de nos services à traiter vos demandes de remboursement.
Lucie
Bonjour
Bonjour
J avais un problème de devis mais tout a été réglé par téléphone.
Parfait.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes désormais satisfait de votre expérience avec nous.
Lucie
Ne prenez pas cette mutuelle !!
Ne prenez pas cette mutuelle !!
Une honte!! Plus de 20 jours d’attente pour un remboursement qui ne vient toujours pas. (J’ai encore d’autres soins à faire rembourser en attente, je n’ose imaginer quand je serai payée!).
Aucune réponse à mes différents mails, des attentes téléphoniques interminables et insupportables, qui souvent raccrochent le téléphone au bout d’un quart d’heure sans avoir eu quelqu’un au bout du fil.
Du personnel qui répond évasivement à des questions importantes. Un manque de professionnalisme évident.
Une vraie arnaque! Je regrette TELLEMENT d’avoir souscrit à cette mutuelle ! Je vais être obligée d’attendre un an avant de pouvoir aller ailleurs, et cerise sur le gâteau, les cotisations futures de l’autre mutuelle seront hyper chères puisque je ne serais plus dans les six mois après ma retraite.
Je me suis bien fait avoir avec leur «mutuelle solidaire» etc… solidaire???? Mais de qui?? Pas de ses adhérents en tout cas qu’ils laissent dans l’embarras financier en ne remboursant pas !
En tous cas, les cotisations, elles, sont bien prélevées et à la bonne date!
Fuyez!!! Ne choisissez surtout pas ces arnaqueurs!
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie pour cette alerte et suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées qui ne correspondent ni à nos valeurs, ni à nos engagements.
Afin de pouvoir les résoudre au plus vite et sans perte de temps pour vous, j'ai besoin de davantage d'informations. Aussi, je vais me permettre de vous les demander via le canal privé de Trust Pilot. Dans la mesure du possible, j'aurai besoin que vous me communiquez vos nom et prénom ainsi que vos numéros d'adhérente et de téléphone.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Lucie
MAJ : je vous remercie de m'avoir répondu. Je transmets votre message au service concerné.
Tout se passait bien tant que je payais et ne demandais pas à jouir de mes droits
Tout se passait pour le mieux depuis les 4 années et quelques que je suis chez Solimut, mais... Dès que j'ai effectué ma toute première demande de remboursement suite à des soins dentaires et optiques: PLUS RIEN!
J'ai téléchargé tous les documents nécessaires en décembre 2024 (DEUX-MILLE VINGT-QUATRE!) et je n'ai à ce jour jamais eu aucun retour de leur part.
Cherchant à les contacter depuis plusieurs semaines par téléphone, je n'ai finalement jamais pu les joindre car l'on tombe systématiquement sur une boîte vocale automatisée qui; à la suite d'une longue tirade ventant les mérites de la société, nous lâche un "au revoir" sans qu'on ait la possibilité de faire quoi que ce soit.
Le seul moyen de les joindre fut de tricher en appelant un autre numéro et prétendant chercher à ouvrir un contrat. Par contre, pour les adhérents (qui cotisent tous les mois!!!!!), que nenni!
Je ne parlerai pas de mon expérience avec la conseillère dont l'efficacité fut à la hauteur de son amabilité...
Résultat des courses: je dois recommencer toutes les procédures depuis zéro (bien que tout ait été fait en règle) ET je n'ai aucune solution pour joindre de manière concrète le service client.
N*ze.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie pour cette alerte et suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées qui ne correspondent ni à nos valeurs, ni à nos engagements.
Afin de pouvoir les résoudre au plus vite et sans perte de temps pour vous, j'ai besoin de davantage d'informations. Aussi, je vais me permettre de vous les demander via le canal privé de Trust Pilot. Dans la mesure du possible, j'aurai besoin que vous me communiquez vos nom et prénom ainsi que vos numéros d'adhérent.e et de téléphone.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Lucie
MAJ : je vous remercie de m'avoir répondu. Je transmets votre message au service concerné.
Dossier vite réglé
Dossier vite réglé, IMPORTANT: accusé de réception de mon envoi, pas toujours fait précédemment.
Merci.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
C'est moi qui vous remercie Patrice pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 ⭐️
Je suis ravie de lire que vous êtes désormais pleinement satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de nos services.
💚 Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Jean-Claude pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement.
Merci encore 💚
Lucie
Demande de remboursement
Le site est très simple et clair à utiliser. Les remboursements sont effectués très rapidement et nous sommes informés de l'avancement des opérations par e.mail au fur et à mesure. C'est très agréable.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Un grand merci pour avoir pris le temps de rédiger ce témoignage et pour ces 5 merveilleuses 🌟 qui nous réjouissent ! 😍
Je suis ravie de lire que notre mutuelle vous accompagne à la hauteur de vos besoins et vous permet d'accéder aux remboursements de vos soins en toute sérénité.
Merci encore 💚
Lucie
Mutuelle très bien gérée
Mutuelle très bien gérée, remboursement très rapide.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Marc pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement.
Merci encore 💚
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Pierre 💚pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 très jolies ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ mercis Jean-Marc pour cet avis et pour ces 5 🌟 qui vont faire chaud au ❤️ de nos équipes.
Et, promis on ne change rien ! 😉
💚 Lucie
Il faut parfois attendre quelques…
Il faut parfois attendre quelques semaines pour avoir le remboursement, mais ce n'est pas instantané comme certaines mutuelles, par contre nous obtenons de très bons renseignements et des interlocuteurs agréables au téléphone qui nous renseignent très bien.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Nadine pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 🌟 !
C'est très précieux pour nous qui sommes résolument attachés à la qualité de l'accueil mais aussi de l'écoute proposée par nos conseiller.es au téléphone pour traiter vos demandes.
Merci encore pour votre patience💚
Lucie
Site internet très intéressant et…
Site internet très intéressant et professionnel.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup 💚 pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et que vous appréciez les contenus et les services de notre site internet.
Lucie
Très bien reçu par l’hôtesse d’accueil…
Très bien reçu par l’hôtesse d’accueil et une personne agreable
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Un très grand merci Katia pour avoir pris le temps de rédiger ce témoignage et pour ces 5 merveilleuses 🌟 qui nous réjouissent ! 😍 C'est très précieux pour nous qui sommes résolument attachés à la qualité de l'accueil, de l'écoute et des conseils proposée dans nos agences.
Merci encore ! 💚
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de traitement de vos demandes de remboursement.
Merci encore 💚
Lucie
Envoir de ma facture d'accupencteur…
Envoir de ma facture d'accupencteur suivi d'un remboursement rapide. C'est parfait.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Serge d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍!
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité du traitement de votre demande de remboursement.
Lucie
Personne très sympathique
Personne très sympathique, accueillante et très professionnelle.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ mercis Jean-Pierre pour cet avis et pour ces 5 🌟 qui vont faire chaud au ❤️ de nos équipes.
C'est très précieux pour nous qui sommes résolument attachés à la qualité de l'accueil, du conseil et de l'écoute proposée dans nos agences .
Merci encore !
Lucie 💚
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Michel d'avoir pris le temps de rédiger cet avis précieux et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍.
Je suis très heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous.
Merci encore 💚
Lucie
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