J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
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J'ai apprécié la compétence de Joel et…
J'ai apprécié la compétence de Joel et ses bons conseils
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les compétences et les conseils de Joël vous ont donné satisfaction.
Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Ma commande n'a pas pu être validée à…
Ma commande n'a pas pu être validée à temps.
On m'a proposé différentes alternatives.
Je tiens à remercier Guillaume pour sa gentillesse et sa réactivité.
Commande partie le 25 juin récupérée le 26 juin.
Merci Son-Vidéo 👌👍
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance malgré ce contretemps lors de la validation de votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que les solutions proposées ont pu vous convenir et que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Guillaume pour sa gentillesse et sa réactivité.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Yohan ait répondu parfaitement à vos attentes.
Nous lui transmettrons avec plaisir votre message.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Service à l’écoute et de bons conseils
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Conseil et réactivité de la part de…
Conseil et réactivité de la part de Yohan qui a su répondre rapidement à mes attentes dans le traitement de ma commande.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Yohan a su répondre rapidement et efficacement à vos attentes dans le traitement de votre commande.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Hadama m’a bien orienté
Hadama m’a bien orienté sur les tests à faire pour différents casques fermés.
Il n’y avait pas de climatisation, mais m’ont proposé, à plusieurs reprises, de l’eau.
Je suis reparti satisfait de ma visite et j’ai acheté le casque qui me plaisait.
J’ai même eut droit à un petit cadeau avant de partir 👍🏻
Bref, je recommande ce chouette magasin et Hadama.
Tex
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Hadama vous ait permis de trouver le casque qui vous convenait et que votre visite se soit bien déroulée.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience encore plus réussie.
À très bientôt en magasin !
L'équipe Son-Vidéo.com
Service au top !
De très bons conseils, une très bonne expérience d’achat grâce à Hadama que je remercie encore.
La commande a été rapidement prise en compte, je n’ai plus qu’à profiter de mon projecteur !
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes et que les conseils d'Hadama vous aient permis de faire votre choix en toute sérénité.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements. Il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement de votre nouveau projecteur !
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com.
L'équipe Son-Vidéo.com
Très bonne expérience
J'ai contacté son video afin d avoir des réponses à mes interrogations dans la finalisation d'une commande. Cédric le conseiller a été très soucieux de répondre à mes questions et faire pour que l'achat se passe pour le mieux . Merci à lui
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Cédric ait pu vous accompagner dans la finalisation de votre commande et répondre à toutes vos questions avec attention et professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Du top 👍 du top 👍 et encore du top 👍
Une enseigne commerciale professionnelle et au top 👌
Un ☝️ plus pour Méril 😉👍👍
Réactif, compréhensif et à l’écoute tout au long de la transaction.
Un suivi et une expédition très rapide 😉👍.
Merci à son -vidéo . Com pour tout 😉👍🙏
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
onjour,
Un immense merci pour votre enthousiasme et ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant pour le suivi que pour la rapidité de l'expédition.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Méril, qui sera ravi de savoir que son écoute, sa réactivité et son accompagnement ont contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Quand on rencontre des interlocuteurs…
Quand on rencontre des interlocuteurs courtois et pro, il ne faut pas hesiter à le signaler, de la meme facon le dire quand ca ne va pas. Merci Son-video
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que la courtoisie et le professionnalisme de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci également de souligner l'importance de partager aussi bien les expériences positives que les points d'amélioration. Vos retours nous sont précieux et nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Son-Vidéo.com
1er achat d'un système hifi complet.
1er achat d'un système hifi complet.
Nous avions beaucoup de doutes dans les choix et surtout beaucoup de questions.
Guillaume a levé nos doutes et répondu à toutes nos demandes avec réactivité, prévenance, disponibilité et gentillesse.
Il s'est également chargé d'établir le devis et heureusement. Il nous aurait manqué des éléments indispensables, sans son expertise.
Un message également aux personnes que nous avons eu au téléphone, qui ont été, elles aussi, très agréables.
Pour finir, je recommande chaudement SON-VIDEO.COM et son équipe pour le choix, le conseil et les tarifs.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et pour la confiance que vous nous avez accordée à l'occasion de votre premier achat d'un système Hi-Fi complet.
Nous sommes ravis d'apprendre que Guillaume a su vous accompagner tout au long de votre projet, en répondant à vos questions et en vous aidant à composer une installation parfaitement adaptée à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, ainsi qu'à nos équipes qui ont eu le plaisir d'échanger avec vous par téléphone.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous vous en remercions sincèrement. Nous vous souhaitons de très belles heures d'écoute avec votre nouvelle installation !
À bientôt,
L'équipe Son-Vidéo.com
J'ai eu un service après vente très…
J'ai eu un service après vente très très long. Je n'ai jamais eu de nouvelle. Heureusement, j'ai été pris en charge par Caroline R. Merci pour sa gentillesse et son efficacité
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré avec notre service après-vente et le manque de suivi. Nous sommes toutefois ravis que Caroline R. ait pu reprendre votre dossier avec efficacité et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service.
+++ Comme toujours
Comme toujours, le service de Son Vidéo est très professionnel, les interlocuteurs aimables et patients.
J'ai dialogué avec Inês cette fois-ci, 10/10.
@Inês : Merci pour votre écoute.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes une nouvelle fois satisfait de notre service. Votre message fera très plaisir à Inès, à qui nous transmettrons avec plaisir vos compliments. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Son-Vidéo !
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes grâce à des réponses précises et rapides.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Suite à mes échanges téléphoniques avec…
Suite à mes échanges téléphoniques avec Kahina et Caroline R du service client, j'ai reçu un très bon accueil et avec des réponses répondant à toutes mes attentes
Merci à toutes les 2
Excellent échange
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges avec Kahina et Caroline R. ont été à la hauteur de vos attentes. Offrir un accueil de qualité et des réponses claires et adaptées à chaque situation est au cœur de nos engagements.
Nous leur transmettrons avec plaisir vos remerciements, qui seront très appréciés.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Ma platine et mon TV sont arrivés…
Ma platine et mon TV sont arrivés complètement abimés. Une honte !!! Heureusement, j'ai appelé le service client et Caroline R a résolu le problème avec la plus grande efficacité
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
njour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre platine et votre téléviseur sont arrivés endommagés. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Nous sommes toutefois heureux que Caroline R. ait pu vous accompagner efficacement et trouver une solution rapide à votre problème. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de vos équipements.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Une réponse logistique rapide et efficace
Super expérience d'achat ! J'étais dans un situation un peu compliqué et qui me prenait la tête pour les délais de livraison. CarolineA a été particulièrement efficace, à l'écoute pour trouver une solution à mes problématiques logistique. Et toujours agréable !
Merci !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette situation et de savoir que Caroline A. a su trouver une solution adaptée à vos contraintes de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Suivi de commande au top
Commande expédiée très rapidement. J'ai rencontré de nombreux problèmes de livraison qui ne sont pas imputables à Son-video mais au transporteur. Ils ont tout fait pour m'aider à résoudre mon problème. Un grand merci en particulier à Sheridan et Caroline A. pour leur aide précieuse. Je recommande vivement !
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner malgré les difficultés rencontrées avec le transporteur. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Sheridan et Caroline A., qui seront très touchés par votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
À très bientôt,
L'équipe Son-Vidéo.com
Jai achete une barre de son LG et je…
Jai achete une barre de son LG et je suis tres satisfait. Merci Caroline R pour tout
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre barre de son LG. Votre message sera transmis à Caroline R., qui sera heureuse de savoir que son accompagnement a contribué à votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouvel équipement.
À bientôt !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement reçu.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Kahina, qui sera heureuse de savoir que son aide a contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Son-Vidéo.com
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