J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
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Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
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Très bonne gestion de ma demande
Très bonne gestion de ma demande auprès du service commercial , merci encore a Kahina pour sa disponibilité et pour avoir pris le temps de répondre à l'ensemble de mes questions.
Merci a Son Vidéo.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
onjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en charge de manière satisfaisante par notre service commercial.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Kahina, qui sera heureuse de savoir que sa disponibilité et le temps consacré à répondre à toutes vos questions ont été appréciés.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Excellente expérience.
Excellente expérience avec Son Vidéo.
Merci à Kahina pour son professionnalisme.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Son-Vidéo.com ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Kahina, qui sera heureuse de savoir que son professionnalisme a contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil de Cathy ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Cathy,je tenais à vous remercier pour…
Cathy,je tenais à vous remercier pour votre excellent service client.votre réactivité et votre gentillesse au téléphone.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité, la gentillesse et la qualité du service apporté par Cathy.
Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos remerciements, qui seront sans aucun doute très appréciés.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la pertinence et la rapidité des conseils apportés.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Excellente réactivité et gentillesse de…
Excellente réactivité et gentillesse de mon interlocuteur suite à un différent concernant les frais de port.
Commande livrée le lendemain !
Chapeau !!
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de savoir que les échanges avec notre conseiller ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que votre commande ait pu être livrée dès le lendemain. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et pour vos encouragements !
À bientôt chez Son-Vidéo.com,
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci Son-video pour la qualité des services
Merci Son-video pour la qualité des services; prix, conseils, sav, qualité et rapidité des envois et réponses.
Merci à Kahina tout particulièrement ses réponses précises et sa gentillesse.
Mat.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à Son-Vidéo.com.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services, nos conseils, notre SAV, ainsi que la rapidité de nos expéditions et de nos réponses.
Nous transmettrons avec plaisir vos chaleureux remerciements à Kahina, qui sera heureuse de savoir que la précision de ses réponses et sa gentillesse ont contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci à Kahina pour le traitement de ma…
Merci à Kahina pour le traitement de ma demande.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le traitement de votre demande vous a donné satisfaction.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Kahina, qui sera heureuse de votre message.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
[TV Philips 65OLED850] RAS, je recommande
Cela commence à être habituel mes achats son (home cine) et tv à cette enseigne et jusqu'à maintenant RAS.
Je remercie le conseiller Mr Hadama pour le devis personnalisé pour une réduction de prix sur le moment (TV Philips 65OLED850)
TV très quali, et l'ambilight intégré reste un must du confort
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vos achats, que ce soit en home cinéma ou en TV, vous donnent entière satisfaction.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Hadama
Nous sommes également heureux que la qualité de l’image et l’Ambilight vous apportent tout le confort attendu.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Panier validé, commande partielle, petit couac mais tout va bien 😉👍
Panier validé, articles séparés car magasin différents.
La platine elipson reçu rapidement qui elle pourtant disant sur commande :)
Ampli Pro-ject phono, en stock mais jamais parti car magasin différents.
J'ai laissé une semaine le temps de voir, pas de réponses sur le chat.
Un appel et le problème était réglé, c'est pas grave. Merci Cathy, du stock, envoie rapide simple et efficace. Les petits couac ça arrive.
Platine reçu très bien emballé, elle risquait rien. C'était une seconde vie, et vu que je sais que ça passe en reconditionnement chez l' enseigne de la marque ... Franchement elle est neuve visuellement. Aucune rayure encore sous blister pour les logos etc.
Pour le petit pré ampli, c'est dans la voiture du livreur :)
Petit point a améliorer je pense. C'est les réponses au chat pour suivi de commande, ou je n'ai jamais rien eu en réponse. L'appel qui a duré 1minute a tout solutionné :)
Je vais pas me plaindre pour une fois c'est pas de L IA.
Merci Cathy :)
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la platine Elipson, de son emballage ainsi que de votre expérience globale, malgré ce petit contretemps logistique.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Cathy, qui sera heureuse d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace par téléphone.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi via le chat. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer en continu la qualité de notre service.
Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité.
À bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi vous ait pleinement satisfait.
Votre message est très apprécié par nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
PROFESSIONNALISME ET AMABILITE
Le jeune femme que j'ai eue au téléphone a solutionné mon problème avec professionnalisme et gentillesse.
Que demander de plus ?
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su résoudre votre problème avec professionnalisme et gentillesse.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message sera transmis avec plaisir à l’équipe concernée.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci à Yohan pour avoir répondu à…
Merci à Yohan pour avoir répondu à toute mes questions, réponses claires et efficaces ! J’ai passé commande par la suite avec une réception seulement 2 jours après pour un colis volumineux de plus 60 kg !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Yohan a su répondre à toutes vos questions avec clarté et efficacité.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Nous sommes également heureux que votre commande, malgré son volume, vous ait été livrée rapidement et dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Très bon accueil et grande réactivité !!
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la réactivité de nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Des vraies affaires, je reviendrai!
Très bon conseil sur place, compétent et disponible. Excellente organisation et très bonne affaire à mon sens!
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des conseils sur place, ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes.
Nous sommes également heureux que votre achat vous donne entière satisfaction et que vous ayez pu réaliser une bonne affaire.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci à cathy pour son accueil et d…
Merci à cathy pour son accueil et d avoir résolu mon problème de remboursement rapidement
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Cathy a su vous accueillir et résoudre votre demande de remboursement rapidement.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements, qui lui feront très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
C'était ma première braderie
C'était ma première braderie, beau temps, beaucoup de monde, du choix à perte de vue. mon chois ce porte sur une barre de son et là CarolineA avec son jolie sourire me prend en main et répond à mes questions sur le matériel, me fait le bon et me propose aussi de me le porter jusqu'à ma voiture (pmr). au top. Merci Son Video et CarolineA
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre première braderie se soit bien déroulée et que vous ayez pu profiter du choix proposé.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Caroline A., qui sera heureuse de savoir que son accompagnement, sa disponibilité et son aide pour le transport jusqu’à votre véhicule ont contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
J'ai découvert ce site grâce à leur…
J'ai découvert ce site grâce à leur partenariat avec Ecran Large et franchement c'est vraiment top !
J'ai eu un souci sur ma commande, le produit n'était plus produit par le fournisseur, et ils ont un support client aux petits oignons ! J'ai été aidé par plusieurs de leurs salariés, que ce soit par mail ou par téléphone et ça s'est vraiment très bien passé. Au téléphone Julien a été de très bons conseils pour retravailler ma commande. À l'entrepôt, lors du retrait de la commande ça s'est également très bien passé !
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, malgré le souci rencontré sur votre commande, s’est finalement déroulée dans les meilleures conditions grâce à l’accompagnement de nos équipes.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Julien, qui sera heureux de savoir que ses conseils vous ont aidé à retravailler votre commande avec satisfaction.
Nous sommes également ravis que le retrait en entrepôt se soit bien passé.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Joël a réussi à m'avoir un bon prix sur…
Joël a réussi à m'avoir un bon prix sur le caisson svs, je l'en remercie.
Le caisson svs sb 3000 révolution fonctionne a merveille il y a vraiment un level up par rapport au sb 2000 pro.
Merci a vous
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Joël a pu vous proposer une offre satisfaisante sur votre caisson SVS et que vous en êtes pleinement satisfait.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Nous sommes également heureux que votre nouveau SVS SB-3000 Révolution vous apporte un réel gain en performance par rapport au SB-2000 Pro.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Son-Vidéo.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Belle boutique et Très bonne expérience…
Belle boutique et Très bonne expérience et de très bon conseils.
On peut essayer et se décider tout en prenant son temps.
Merci à Éric pour le temps passé et les conseils.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’expérience en boutique ainsi que la qualité des conseils d’Éric. Prendre le temps d’essayer et de choisir sereinement fait partie de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous revoir chez Son-vidéo !
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