J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Braderie 2026 de son-video.com
Je suis ravi de mon passage à la braderie 2026 de son-video.com. J'ai particulièrement apprécié la prise en charge et l'écoute d'Elyssia. Je reviendrai l'année prochaine.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage à la braderie 2026 de Son-vidéo vous ait plu et que la prise en charge ainsi que l’écoute d’Elyssia aient contribué à votre satisfaction.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine !
Excellent SAV : Réactivité, professionnalisme et suivi humain au top !
Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec le service après-vente de Son-Vidéo.com à la suite de l’achat d’une paire d’enceintes de plafond Wi-Fi LITHE AUDIO.
Dès le déballage, le matériel respire la haute qualité. Le montage est un jeu d'enfant, extrêmement bien expliqué sur la notice. Malheureusement, au moment de la mise sous tension pour les essais, le voyant de l’enceinte active (nécessaire à la synchronisation avec l'application) est resté éteint.
C’est là que le SAV de Son-Vidéo a fait toute la différence :
• Un contact humain chaleureux : Plutôt que les mails, j'ai préféré le téléphone pour un vrai diagnostic. J'ai eu la chance de tomber sur Franck, qui a été d'une aide précieuse et très sympathique.
• Un diagnostic clair : Franck m'a immédiatement guidé pour tenter un reset de l'appareil. La panne persistante, il a immédiatement pris les choses en main en m'envoyant un mail clair pour valider le dossier d'échange (facture, description, photos/vidéos et numéro de série).
• Une logistique simplifiée : Dès ma réponse envoyée, j'ai reçu le bordereau de transport prépayé. J'ai déposé le colis dans un casier Mondial Relay et reçu une confirmation instantanée.
• Un suivi personnalisé exceptionnel : Franck m'a rappelé deux fois par téléphone ! Une première fois pour s'assurer que j'avais toutes les pièces pour le bordereau, et une seconde fois pour vérifier que le colis était bien reparti afin de pouvoir déclencher l'envoi de la nouvelle enceinte.
Le bilan : Bien que j'attende actuellement de recevoir le nouveau matériel pour finaliser l'installation chez mon client, je suis pleinement rassuré. Le SAV de Son-Vidéo est d'une qualité rare, porté par des conseillers comme Franck qui font le maximum pour résoudre les problèmes rapidement.
C'est du matériel de très haute qualité et un commerçant d'un professionnalisme exemplaire que je recommande à 100 % !
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Un grand merci pour ce retour très détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes, malgré le souci rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que l’accompagnement de Franck vous a apporté réactivité, clarté et sérénité est une vraie récompense pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, ainsi que vos compliments sur la qualité de notre suivi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Son-vidéo !
Efficacité
En un appel, j'ai pu formuler ma demande avec Morgan qui m'a compris et m'a, quasi immédiatement, transmis le devis. 2 jours après le règlement j'ai reçu mon produit à l'heure annoncée.
Que demander de plus
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que Morgan ait pu répondre rapidement à votre demande et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Son-vidéo !
Top of the tops excellence a tous les…
Top of the tops excellence a tous les niveaux que tu bonheur
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente à tous les niveaux et que vous soyez pleinement satisfait. Votre message nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Son-vidéo !
disponibilité gentillesse compétence…
disponibilité gentillesse compétence merci Ryad pour vos conseils
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la disponibilité, la gentillesse et la compétence de Ryad aient rendu votre expérience agréable. Vos remerciements lui seront transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Son-vidéo !
A l'écoute et profesionnel
J'hésitais beaucoup sur le choix d'enceintes de bibliothèque et Julien a pris le temps de m'écouter et de m'expliquer les différentes possibilités.
Nous avons finalement trouver la paire d'enceintes qu'il me fallait. Je suis ravie.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Julien a pu vous accompagner dans le choix de vos enceintes et vous aider à trouver le modèle qui vous convenait. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous revoir chez Son-vidéo !
Un grand merci à Cathy
Un grand merci à Cathy ! Particulièrement adorable pour la gestion de ma commande.
Je recommande Son-vidéo les yeux fermés!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que la gestion de votre commande vous ait donné entière satisfaction. Cathy sera très touchée par votre message. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
OREA : Tout était parfait 👍
Tout était parfait : réactivité, prix, réduction accordée, disponibilité, emballage, livraison…
Pourquoi encore acheter ailleurs 😳 ?
Merci 🙏
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande jusqu’à la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Merci à Cathy pour son…
Merci à Cathy pour son professionnalisme ! Je rachèterai grâce à elle
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Cathy vous ait apporté entière satisfaction. Votre confiance et votre fidélité sont très appréciées, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Son-vidéo et ma meilleure expérience…
Son-vidéo et ma meilleure expérience d’achat de matériel sur Internet. Merci à Cathy qui a été particulièrement compétente.
Service client au top ! 👍🏻👍🏻👍🏻
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour vos compliments envers Cathy, dont le professionnalisme et les conseils sont très appréciés. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Morgan. Au plaisir de vous revoir !
Bon service client et tarifs compétitifs
J'ai été très satisfait de la prise en compte par Michel de ma demande de devis. Il a pris le temps de se renseigner pour me rappeler avec des informations pertinentes et une estimation de date de livraison très fiable.
Tarifs compétitifs.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Michel a été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à fournir des conseils personnalisés, des informations fiables et un suivi attentif à chaque étape de votre projet.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci également de souligner la compétitivité de nos tarifs, un point auquel nous sommes particulièrement attentifs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Julien, qui sera heureux de lire votre message.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Merci Cathy pour cet échange…
Merci Cathy pour cet échange professionnel et très instructif. Cela va me permettre de faire mon choix. Je n’hésiterai pas à vous recontacter dans un proche futur si besoin.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que cet échange avec Cathy vous ait été utile et vous ait permis d’avancer dans votre réflexion.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets et répondre à toutes vos questions.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
Hadama a parfaitement su répondre à ma…
Hadama a parfaitement su répondre à ma demande et mes hésitations sur les différents fournisseurs possibles pour cette télé. La livraison a été bien plus rapide que prévue. Tout a été nickel. Merci.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que Hadama a su vous accompagner efficacement dans votre choix en répondant à vos interrogations et en vous aidant à comparer les différentes options disponibles.
Nous sommes également heureux que la livraison ait été plus rapide que prévu et que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons vos remerciements à Hadama. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Son-Vidéo.com !
J'ai été rappelé suite à un problème de…
J'ai été rappelé suite à un problème de paiement. Caroline R m'a renseigné et m'a donné des informations très utiles. J'ai pu passer commande et j'ai reçu ma commande aujourd'hui. Je recommande
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problème de paiement et de savoir que les informations fournies par Caroline R. vous ont permis de finaliser votre commande en toute sérénité.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Nous sommes également heureux d'apprendre que votre commande est bien arrivée.
Commande bien reçu
Commande bien reçu, livraison des colis en état impeccable, conseils et service du site a l'écoute ,je recommande ce site
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié la qualité de nos conseils ainsi que l'écoute de notre équipe.
Votre recommandation est une belle récompense pour nous. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain projet !
Très bonne expérience et bon conseil de Ryad
Très bonne expérience et bon conseil de la part de Ryad
Grâce à son-vidéo et les bons conseils de ce conseiller j’ai réussi à avoir mes Klipsch the Nines II en version noir juste avant la rupture de stock
Bravo à l équipe et à lui
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que les conseils de Ryad vous ont permis de concrétiser votre projet. Obtenir vos Klipsch The Nines II en finition noire juste avant la rupture de stock est une excellente nouvelle !
Nous transmettrons avec plaisir vos félicitations à Ryad, qui sera ravi de savoir que son accompagnement a contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Toute l'équipe Son-Vidéo.com vous souhaite de profiter pleinement de votre installation et espère vous retrouver bientôt !
Excellent service
Excellent service, Guillaume a su répondre rapidement, de manière efficace et professionnelle à ma demande. Je reviendrai passer commande avec grand plaisir avec cette enseigne +++
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que Guillaume a su répondre à votre demande avec rapidité, efficacité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Votre confiance et votre intention de revenir commander chez nous sont la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Réactifs et présents au téléphone et…
Réactifs et présents au téléphone et arrangeants. Bravo !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre disponibilité au téléphone et notre volonté de trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et à bientôt !
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