J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Superbe échange commercial
Julien a été un conseiller commercial ayant démontré un très grand professionnalisme : écoute , politesse , conseil , disponibilité.
Une grande satisfaction pour moi.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Julien a été à la hauteur de vos attentes.
Son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et la qualité de ses conseils sont des valeurs que nous nous efforçons de mettre au cœur de notre relation client. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
5/5 !
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux.
Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter son avis/expertise sur le produit (enceinte encastrable sdb).
Encore une fois je suis pleinement satisfait de SonVidéo.com et de son équipe... 5/5
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos conseils ont une nouvelle fois répondu à vos attentes.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Julien Jacquemin, qui sera heureux de savoir que son expertise et ses recommandations vous ont aidé dans le choix de votre enceinte encastrable pour salle de bain.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance renouvelée et à très bientôt sur Son-Video.com !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci pour le traitement de ma demande…
Merci pour le traitement de ma demande et a kahina pour sa disponibilité
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre demande dans les meilleures conditions. Nous transmettrons également vos remerciements à Kahina pour sa disponibilité et son accompagnement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Vrai conseillers qui connaissent bien…
Vrai conseillers qui connaissent bien leur produit et à l'écoute !
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su répondre à vos attentes grâce à leur expertise et leur écoute. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous aider à préparer vos projets.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Grâce aux conseils avisés de Cedrick
Grâce aux conseils avisés de Cedrick, un venseur génial et très à l’écoute, j’ai pu trouver soulier à mon pied. Le parcours client est top, son vidéo dispose d’une belle équipe à l’écoute et aux conseils d’or. Bref je suis reparti avec un un woofer Elipson pour fiter mon système avec Planet L actuel. Un régal !
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils de Cedric vous ont permis de trouver l’équipement parfaitement adapté à votre installation.
Votre satisfaction sur le parcours client ainsi que sur la qualité des conseils de notre équipe nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Cedric et à l’ensemble de l’équipe.
Très bon choix avec votre woofer Elipson, nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction pour sublimer votre système. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cédric romain et kahina mon super bien…
Cédric romain gary et kahina mon super bien accueilli et bien conseiller je. Suis très satisfait.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Cédric, Romain, Gary et Kahina ont su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller au mieux.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Très bonne communication très bon…
Très bonne communication très bon accueil
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre communication ainsi que l’accueil qui vous a été réservé.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Caroline A. et Guillaume K. ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous leur transmettrons avec plaisir vos compliments. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Merci à « Caroline A » pour l’accueil
Merci à « Caroline A » pour l’accueil ! Première fois a la braderie et c’est une bonne expérience.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première visite à la braderie ait été une belle expérience.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Caroline A, qui sera heureuse de savoir que son accueil a contribué à rendre ce moment agréable. Au plaisir de vous retrouver !
Caroline et Guillaume ont été très…
Caroline et Guillaume ont été très réactif et très accueillant
Ils nous en pris en charge très rapidement et étaient très souriant
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Caroline et Guillaume ont su vous accueillir avec réactivité, efficacité et le sourire.
Nous leur transmettrons avec plaisir vos compliments. La qualité de l'accueil et la prise en charge de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre message est une belle récompense pour leur engagement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Expérience très agréable d'années en…
Expérience très agréable d'années en années. Distribution de croissant et café à l'entrée et l'équipe Son Vidéo est très sympa et de bons conseils. Big up à Ludovic, Nicolas et Caroline pour leur accueil chaleureux. À refaire sans modération.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils de nos équipes et l'ambiance de nos événements continuent de vous satisfaire année après année. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Ludovic, Nicolas et Caroline. À très bientôt !
L'équipe Son-Vidéo.com
Merci beaucoup à Cathy pour son écoute…
Merci beaucoup à Cathy pour son écoute et son professionnalisme dans le traitement de ma demande,
Le service client est impeccable, et mérite amplement ces 5 étoiles!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Cathy a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme dans le traitement de votre demande.
Vos compliments sur la qualité de notre service client nous font très plaisir et seront transmis à Cathy avec grand plaisir. Merci pour votre confiance et pour ces 5 étoiles qui récompensent l'engagement de nos équipes au quotidien.
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que le professionnalisme de Kahina ait contribué à votre satisfaction. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
Votre note de 4 étoiles nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous faisons chaque jour le maximum pour offrir une expérience qui mérite pleinement 5 étoiles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Accueil du service client
Très bon accueil du service client pour répondre à ma demande de visibilité sur une date de livraison. Informations claires suivies de confirmation par email.
Parfait
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter rapidement les informations souhaitées concernant votre livraison. La clarté de nos échanges et le suivi de nos demandes sont au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Très bon accueil de Caroline.
Très bon accueil de Caroline.
Très polie, à l’écoute, efficace.
Parfait !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil de Caroline ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Très satisfait des conseils et du suivi
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait des conseils reçus ainsi que du suivi apporté à votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Échange parfait et très efficace !
Échange parfait et très efficace !
Un grand merci à Kahina qui a su comprendre immédiatement ma demande suite à une mauvaise manipulation de ma part sur le site. Elle a arrangé la situation de la manière la plus efficace possible.
Réactivité au top, je recommande vivement !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis d'apprendre que Kahina a su comprendre rapidement votre demande et vous apporter une solution efficace suite à cette mauvaise manipulation. La réactivité et la qualité de l'accompagnement de nos équipes sont au cœur de nos priorités, et votre témoignage nous fait très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Kahina.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
De très bons conseils et une grande…
De très bons conseils et une grande disponibilité de Guillaume avant de confirmer mon achat.
Commande effectuée sans difficulté si ce n'est un refus de paiement la première fois qui m'a conduit à refaire la commande qui a donc été validée à la seconde tentative.
Le produit a été expédié quasiment à la date prévue. Par contre, la livraison a été compliquée avec plusieurs rendez-vous de livraison non assurés. Son-video s'est à chaque fois démené pour tracer le colis apparemment égaré par le transporteur et a finalement procédé à l'expédition d'un second produit que j'ai reçu en 24 heures. Un grand MERCI à Caroline pour sa sollicitude. Quand au produit, il est excellent et conforme à mes attentes.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les conseils de Guillaume ainsi que la qualité du produit aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux d'apprendre que l'accompagnement de Caroline a contribué à vous apporter une solution malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par les rendez-vous de livraison non honorés et les difficultés rencontrées avec le transporteur. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte afin de nous permettre d'améliorer encore la qualité de nos services.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre patience tout au long de ce suivi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets audio-vidéo.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Expertise & réactivité
Compétence, réactivité, je recommande vivement en particulier les échanges avec Caroline R.
Merci encore pour tout !
Musicalement Vôtre
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre expertise et notre réactivité, ainsi que la qualité de vos échanges avec Caroline R. Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir.
Votre commentaire lui sera transmis avec grand soin.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Musicalement vôtre,
L’équipe Son-Vidéo.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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