J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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De très bons conseils et une grande…
De très bons conseils et une grande disponibilité de Guillaume avant de confirmer mon achat.
Commande effectuée sans difficulté si ce n'est un refus de paiement la première fois qui m'a conduit à refaire la commande qui a donc été validée à la seconde tentative.
Le produit a été expédié quasiment à la date prévue. Par contre, la livraison a été compliquée avec plusieurs rendez-vous de livraison non assurés. Son-video s'est à chaque fois démené pour tracer le colis apparemment égaré par le transporteur et a finalement procédé à l'expédition d'un second produit que j'ai reçu en 24 heures. Un grand MERCI à Caroline pour sa sollicitude. Quand au produit, il est excellent et conforme à mes attentes.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les conseils de Guillaume ainsi que la qualité du produit aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux d'apprendre que l'accompagnement de Caroline a contribué à vous apporter une solution malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par les rendez-vous de livraison non honorés et les difficultés rencontrées avec le transporteur. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte afin de nous permettre d'améliorer encore la qualité de nos services.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre patience tout au long de ce suivi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets audio-vidéo.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Expertise & réactivité
Compétence, réactivité, je recommande vivement en particulier les échanges avec Caroline R.
Merci encore pour tout !
Musicalement Vôtre
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre expertise et notre réactivité, ainsi que la qualité de vos échanges avec Caroline R. Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir.
Votre commentaire lui sera transmis avec grand soin.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Musicalement vôtre,
L’équipe Son-Vidéo.com
Très satisfait du call center de son…
Très satisfait du call center de son vidéo.com et particulièrement du suivi de ma commande par Caroline. Au top 👍
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service client et du suivi de votre commande assuré par Caroline. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Très satisfaisant
Un service client de la part de Cathy vraiment formidable. Elle a su être à l'écoute et m'a guidé tout le long avec professionnalisme. Je ne peux que mettre 5 étoiles, merci à elle !
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Cathy a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme tout au long de votre expérience. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir.
Votre message lui sera transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Je tiens à remercier Cathy pour la…
Je tiens à remercier Cathy pour la qualité de son accompagnement. Son écoute, sa réactivité et son professionnalisme ont rendu mon expérience particulièrement agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions et me guider à chaque étape. Une prestation irréprochable qui mérite amplement 5 étoiles. Merci encore !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Cathy a rendu votre expérience agréable et qu’elle a su vous apporter écoute, réactivité et professionnalisme tout au long de votre parcours.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire lui sera transmis avec grand plaisir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Achat télévision
J’étais hésitante pour l’achat de mon nouveau téléviseur et grâce aux excellents conseils téléphoniques de Cathy , elle a su me trouver le modèle qui correspond à mon budget, mes attentes en terme de qualité d’image et de son.L’échange était courroie, sympathique et elle s’est montrée très professionnelle, patiente et attentive car j’avais beaucoup de questions.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que Cathy a su vous accompagner dans le choix de votre téléviseur et vous orienter vers un modèle adapté à votre budget ainsi qu’à vos attentes en termes de qualité d’image et de son.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’échange, son professionnalisme, sa patience et son écoute tout au long de vos questions.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre gentil message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Merci à Cathy pour son…
Merci à Cathy pour son professionnalisme ainsi que sa bienveillance .
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Cathy ait pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Je ne trouvais pas l’article sur le…très satisfaite
Je ne trouvais pas l’article sur le site alors j’ai appelé pour que l’on m’aide.
Je suis ravie de l’échange puisque non seulement l’accueil téléphonique a été agréable, je remercie le professionnalisme de Cathy qui s’est chargée de me trouver l’article et j’ai pû commander mon casque.
Je suis tes satisfaite de cet échange et de la réactivité sur le suivi.
Je recommande ce site.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique vous a apporté satisfaction et que Cathy a pu vous accompagner efficacement dans la recherche de votre casque.
Votre retour sur la qualité de l’accueil, le professionnalisme et la réactivité de notre équipe nous fait très plaisir et sera partagé en interne.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et restons à votre disposition pour toute future demande.
Bonne journée à vous,
L’équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Très bien
Franchement rien à dire, niveau communication nickel, petite mention à Inès pour son professionnalisme.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication ait été fluide et satisfaisante. Votre mention spéciale pour Inès et son professionnalisme lui fera très plaisir. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Personnel très professionnel
Personnel très professionnel, de bon conseil, à l'écoute. Et surtout très aimable! C'est très agréable. Très bon suivi du sav également. Je vous recommande cette entreprise pour vos achats, n'hésitez pas !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de nos équipes, ainsi que la qualité du suivi assuré par notre service après-vente. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos encouragements sont une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Félicitations au site Son-Video.com
Félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux! Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur GUILLAUME KLAYMAN, qui a suivi mon dossier du début à la fin avec un professionnalisme hors pair! C'est très appréciable de tomber sur une personne aussi rigoureuse et impliquée! Bravo!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance envers Guillaume Klayman nous touche particulièrement. Son implication, sa rigueur et son professionnalisme sont en effet des qualités que nous valorisons au quotidien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments. Merci encore pour votre soutien et à très bientôt sur Son-Video.com !
Eric de l'équipe Son-Video.com m'a parfaitement renseigné et à très compris mon besoin
J'ai appelé son-video.com pour acquérir un lecteur réseau Cambridge. Eric qui a répondu à mon appel a été très professionnel.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Éric a su parfaitement comprendre votre besoin et vous accompagner avec professionnalisme dans le choix de votre lecteur réseau Cambridge. La qualité du conseil est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Éric. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Client fidèle depuis de nombreuses…
Client fidèle depuis de nombreuses années, je recommande vivement ce site. Le suivi de commande assuré par Caroline R. est excellent. Merci encore pour tout ! Longue vie à Son-video.com
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci infiniment pour votre fidélité et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que le suivi assuré par Caroline R. vous a pleinement satisfait. Nous lui transmettrons vos chaleureux remerciements. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance au fil des années et espère vous accompagner encore longtemps. À très bientôt !
Super accueil de Cathy
Super accueil de Cathy
Merci à Cathy pour sa sympathie et son professionnalisme, je souhaitais utiliser un avoir et grâce a sa réactivité j’ai pu recevoir mon colis dès le lendemain
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Cathy a su vous accompagner avec sympathie, professionnalisme et réactivité. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu utiliser votre avoir facilement et recevoir votre colis dès le lendemain. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cathy. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Excellente conseillère
Excellente conseillère ! Ines a été très agréable, patiente et efficace
Merci pour votre aide
Je recommande son vidéo
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Inès a su vous apporter une aide efficace avec patience et professionnalisme. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Merci pour votre recommandation et votre confiance. À bientôt !
Suite à un souci sur un remboursement
Suite à un souci sur un remboursement, Inès à résolu mon problème rapidement .
Un grand merci
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Inès a pu résoudre rapidement votre problème de remboursement et vous apporter entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Merci Ines
Merci à Inès pour son aide. Elle a été très claire, agréable et à l’écoute. Grâce à elle, j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Inès a su vous accompagner avec clarté, écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos prochaines recherches !
Merci à Caroline R
Merci à Caroline R. pour la qualité de ses conseils avisés.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les conseils de Caroline R. aient répondu à vos attentes. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
bon sav et rapide merci à Kahina pour…
bon sav et rapide merci à Kahina pour le traitement de mon retour rapidement
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée rapidement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Kahina. À bientôt !
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