J'ai effectué une demande en ligne concernant un produit et Guillaume m'a répondu en 1h à peine, ce qui m'a permis d'effectuer mon achat. J'ai préféré privilégier Son-video pour l'achat de mon équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai reçu un colis abîmé contenant des enceintes hifi.Je m'en suis aperçu après le montage.J'ai tout de suite contacté son-video.Mes interlocutrices Catherine et Kahina m'ont rassuré en me proposant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une nouvelle fois... félicitations au site Son-Video.com, pour leur excellent service et leur sérieux. Un remerciement particulier Julien Jacquemin, qui à très bien su me conseiller et m'apporter so... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus du choix et des tarifs, le service client de son vidéo.com est excellent, notamment Julien un des conseillers avec qui j’ai échangé par mail pour avoir soit des conseils ou des devis personnal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Son-Vidéo.com est le spécialiste de la vente de matériels hi-fi, home-cinéma, TV et vidéo. Que vous souhaitiez acheter un baladeur Hi-Fi, une paire d'enceintes, un lecteur DVD/Blu-ray, un ampli, un écran plat ou un vidéo-projecteur, nous saurons vous proposer des produits que nous avons rigoureusement sélectionnés parmi les pus grandes marques pour leur fiabilité et leur excellent rapport qualité/prix.
Coordonnées de contact
France
- www.son-video.com
4,7
Excellent
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Transaction conforme
Mon interlocuteur Guillaume a répondu parfaitement à ma demande, malgré un début d'échange compliqué. Les enceintes commandées ont été livré en parfait état. Le seul petit bémol était le suivi de livraison. Geodis m'avait indiqué une livraison le Samedi alors qu'elle a été effectué le Lundi suivant. Et le transporteur (sous-traitant de Geodis) ne m'a prévenu que 10min avant son arrivée...
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que Guillaume a su répondre efficacement à votre demande et que vos enceintes vous ont été livrées en parfait état. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi de livraison et le délai d’information du transporteur. Ce point a bien été remonté afin d’améliorer la qualité de nos services et la communication lors des livraisons.
Votre satisfaction reste notre priorité, nous allons revenir vers vous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Son-Vidéo.com
problème avec perte de colis
problème avec perte de colis, demande de remboursement, achat d'un autre produit ,payement de la difference, ultra rapide opération fait en quelques minutes, félicitation site impeccable merci
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la perte de votre colis, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et adaptée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour traiter ce type de situation avec réactivité et efficacité.
Nous vous remercions pour vos félicitations, que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes concernées.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement sur Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Super
Super, très bon conseilles, très réactif et patient! heureusement qu'il y a encore un suivi des dossiers par des humain en non de la IA.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité, la patience et les conseils apportés par notre équipe. Offrir un accompagnement personnalisé et un suivi attentif à chaque client est une priorité pour nous.
Votre remarque sur l'importance de l'humain nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes convaincus que l'expertise, l'écoute et l'engagement de nos conseillers restent essentiels pour vous apporter le meilleur service possible.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt sur Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
efficacité SAV son-video
Décrochage très rapide suite à mon appel. Prise en compte immédiate de ma demande et réponse efficace le tout avec une correspondante très cordiale. Quand l'humain est quand même irremplaçable.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre demande ait été prise en charge rapidement et efficacement par notre service après-vente. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous accordons une grande importance à la qualité de l'accompagnement que nous apportons à nos clients.
Votre remarque sur l'importance du contact humain nous touche particulièrement. Nous sommes convaincus que l'écoute, la disponibilité et la cordialité de nos conseillers font toute la différence.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Accueil téléphonique très sympathique avec Mme Kahina qui m'a bien renseigné au sujet de la livraison de ma commande
Le renseignement téléphonique avec Madame Kahina sur la livraison de ma commande m'a entièrement satisfait bonne journée à vous
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Kahina a su vous apporter toutes les informations nécessaires concernant la livraison de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance et votre appréciation de la qualité de notre accueil téléphonique.
Nous vous souhaitons également une excellente journée et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
Personne très accueillante et de très…
Personne très accueillante et de très bon conseil merci beaucoup du coup j’ai acheté les Klipsch RB-81 MK II. Un pur bonheur.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour ! Les Klipsch RB-81 MK II sont en effet d'excellentes enceintes, et je suis ravi qu'elles vous apportent entière satisfaction. Je vous souhaite de très beaux moments d'écoute. Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous !
Vendeur au top
Vendeur l'écoute à satisfait mais demande j'attends ma livraison et je vous tiendrai au courant de l'évolution.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci pour votre avis et votre confiance. Je reste à votre disposition et j'espère que votre livraison vous donnera entière satisfaction. Au plaisir d'avoir votre retour après réception.
Très bon SAV
Le SAV est très serviable et très réactif. Ayant eu un problème a la livraison, tout a été réglé très vite.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous accompagner efficacement et résoudre rapidement le problème rencontré lors de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Mon interlocutrice Caroline
Mon interlocutrice Caroline, très professionnelle et sympathique a été très réactive a ma demande et tout en répondant a mes questions a sollicite un de ses collègues et a la fin de notre conversation elle a pu obtenir de ce dernier la confirmation que mon remboursement venait d’etre opéré .En l’espace de quelques minutes elle a résolu mon problème. Merci a elle et a l’équipe de Son -Video.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que Caroline a su vous accompagner avec professionnalisme, réactivité et efficacité. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Large choix de produits ;)
Large choix de produits ;)
Le M27 et le FT7 sont au top ;)
J'ai connu ce site grâce à une vidéo de PPWORLD ;)
Sérieux, livraison rapide et livreur très sympas ;)
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le M27 et le FT7 vous donnent entière satisfaction. Merci également à PPWORLD pour la découverte de notre site ! Nous mettons un point d'honneur à proposer un large choix de produits et un service de qualité, de la commande jusqu'à la livraison. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Un grand merci à Caroline et Kahina…
Un grand merci à Caroline et Kahina pour leur professionnalisme à géré les soucis de transporteur qui font mal leur travail voir qui ne livre pas du tout.
Je recommande cette équipe
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que Caroline et Kahina aient pu vous accompagner efficacement malgré les difficultés rencontrées avec le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements seront transmis à toute l'équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Premiere experience
1ere commande avec un serieux et une rapidité extrement efficace.
Yohan a été à l'écoute de ma demande et je vais le recontacter ppur une future nouvelle commande.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce premier retour positif. Nous sommes ravis que notre sérieux, notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir d'échanger avec vous, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine commande. À très bientôt !
Réponse de Son Video Distribution
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre réponse et de l’expédition ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Réponse de Son Video Distribution
Merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Je commande TOUJOURS avec son et video
Je commande TOUJOURS avec son et video: les conseillers savent de quoi ils parlent (ils sont très souvent bien plus techniques que moi), et le service client fait le suivi. Un exemple encore aujourd'hui avec un colis chronopost non livré il y a 3 jours, et j'ai reçu un mail de rappel son et video.
Non, de bons produits, de bons conseils et un top suivi. Il ne faut pas hésiter.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que nos conseillers, souvent très techniques, puissent vous accompagner efficacement dans vos choix, et que notre service client assure un bon suivi de vos commandes. Votre exemple avec le colis Chronopost illustre bien l’importance que nous accordons à la réactivité et à l’accompagnement, même en cas d’imprévu.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour continuer à vous offrir des conseils, des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt,
L’équipe Son-Vidéo.com
Parfait pour le conseil et le choix de…
Parfait pour le conseil et le choix de mon baladeur Fiio M33 et cette petite remise ont été très apprécié. Je remercie Méril pour son professionnalisme
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils de Méril vous ont permis de choisir votre baladeur FiiO M33 en toute sérénité et que la remise proposée a été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message souligne parfaitement l’importance que nous accordons à un accompagnement personnalisé et professionnel.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Méril.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Tout comme Joël
Tout comme Joël, Kaina est complètement à l'écoute du client.
Des réponses sûres et un ton très aimable.
Bravo à vous tous.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que Kahina, tout comme Joël, a su vous apporter une écoute attentive ainsi que des réponses claires et adaptées à vos besoins. Votre retour sur leur amabilité et leur professionnalisme est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité et notre rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
J’ai eu de très bons conseils pour le…
J’ai eu de très bons conseils pour le changement de mon écran de projection.
Il ma fait 2 devis avec les écran sur les quelques j’hésitais, et j’ai pu faire mon choix tranquillement avec toutes les informations.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils vous ont aidé dans le choix de votre nouvel écran de projection. Le fait de pouvoir comparer plusieurs devis et solutions en toute sérénité est essentiel pour faire le bon choix, et nous sommes heureux que cela ait facilité votre décision.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Son-Vidéo.com.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
Caroline a été parfaite
Caroline a été parfaite : gentillesse, efficacité, engagement. Un excellent élément a récompenser
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Son Video Distribution
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Caroline a su vous apporter entière satisfaction grâce à sa gentillesse, son efficacité et son engagement. Votre message est une belle reconnaissance de son travail, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Son-Vidéo.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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