Sowee by EDF Avis 

1 002
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 429 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des services offerts, les trouvant pleinement satisfaisants et sans mauvaise surprise. Le service client est souvent loué pour son accessibilité, son efficacité et la qualité de ses interlocuteurs, décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables. L'expérience utilisateur est également appréciée grâce à des outils et une application pratiques pour un suivi facile des consommations. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la facturation, signalant des montants de régularisation élevés ou des prélèvements inattendus. De plus, quelques personnes ont fait état de problèmes liés au service technique, notamment des rendez-vous non honorés ou des installations défectueuses. Certains ont également exprimé une forte insatisfaction concernant le service client dans des situations spécifiques, mentionnant des raccrochages au nez ou une absence totale de réponse.

Ce dont les gens parlent le plus

Price

Les gens signalent des expériences ambigues avec les prix, certains clients trouvant les prix corrects,... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, appréciant la simplicité, la... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif, soulignant la courtoisie, l'efficacité et la réactivité... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, en particulier avec le service... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence une expérience utilisateur globalement positive, les consommateurs trouvant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Sowee, m'a permis de faire des économies sur mes factures d'électricité et de gaz, grasse leur de tarifs qui restent fixes chaque mois de l'année en cour . De plus après chaque mois un point sur ma co... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

bon, j 'ai fais des économies (environ 10/12euros par mois) mais la facture de régularisation a été salée quand même (peut-être à cause de l'augmentation de la TVA) donc ça va je suis satisfait même s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après quelques difficultés le fonctionnement est assez facile Peut être un soucis de fonctionnement quand on est loin du domicile Ce qui ne m arrive pas sur une autre application installer dans not... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après des tarifs a la hausse rapide j ai résilié le 6 décembre pour un autre opérateur. Je reçois aujourd'hui ma facture de fin de contrat, sowee me doit de l’argent avec une date de remboursement l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie

Écrit par l'entreprise

Prenez le pouvoir sur vos consos ! Ne vous laissez plus surprendre par vos factures grâce à nos services intelligents conçus pour vous permettre de réduire vos consos d'énergie.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 52 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(1 002)

429 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Pas très fiable

La station ne fonctionne pas correctement les degrés ne sont pas celle réellement
La météo n’est pas non plus celle affiché je regrette cette station

19 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour concernant la Station Sowee by EDF.

Ces éléments peuvent parfois être liés à des réglages, à l’emplacement de la Station ou à la connexion. pour identifier l’origine du problème, nous aimerions pouvoir vérifier votre installation et vous accompagner.

N’ayant pas accès à vos coordonnées via Trustpilot, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 0 806 800 444 (Service gratuit + prix d'un appel) afin que nous puissions vous aider.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir améliorer votre expérience.

Bonne journée,
La Team Sowee by EDF

Noté 2 sur 5 étoiles

une augmentation du prix même si la…

une augmentation du prix même si la consomation a baissé
aucun suivi une fois le contrat signé et les engagements pris

16 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Nous aurions souhaité faire un point personnalisé avec vous et vérifier votre contrat afin de vous apporter des explications précises. Malheureusement, nous ne disposons pas de vos coordonnées via Trustpilot, malgré la demande effectuée.

Nous vous invitons à nous contacter directement au 0 806 800 444 (Service gratuit + prix d'un appel) afin que nous puissions faire le point ensemble et vous accompagner.

La Team Sowee by EDF

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis toujours en attente du…

Je suis toujours en attente du remboursement du chèque energie suite au bascule du contrat chez edf, j'aurai dû recevoir un chèque et non comme par hasard toujours pas, en attendant je paye chez edf les factures, sowee ne fait rien je suis en attente,

15 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre attente concernant le remboursement du chèque énergie suite à la bascule de votre contrat chez EDF.

Nous vous invitons, dès que possible, à nous contacter par téléphone au 0 806 800 444 (Service gratuit + prix d'un appel) afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre contrat et vous accompagner.

La Team Sowee by EDF

Noté 1 sur 5 étoiles

Sowee, comment s’enrichir en profitant de la faiblesse des personnes en deuil

Quand malhonnêteté et incompétence se rencontrent, sowee décharge ses fautes sur le dos des ayant droits de ses clients décédés.
Sowee n’a aucun respect, ni pour leurs clients décédés, ni pour leurs enfants.
Mon papa décédé en 2024 était client chez sowee.
Sowee refuse depuis plusieurs mois de nous rembourser le trop-perçu suite à leur facture de fermeture de contrat erronée, nous obligeant à ressasser la douleur de la perte de notre papa à chaque mail que nous recevons de leur part.
Mails toujours adressés à notre papa puisqu’ils n’ont même pas eu la décence de faire les changements de nom sur le dossier.
C’est une bataille constante qui ne nous laisse pas tranquillement clôturer les affaires de notre papa.
Sowee profite de la faiblesse psychologique et de la douleur des personnes en deuil pour s’enrichir.

Si notre papa avait su cela, il n’aurait jamais signé de contrat avec eux.

Ne vous laissez pas avoir. Derrière des prix bas il n’y a qu’une volonté de récupérer de l’argent d’une manière ou d’une autre.

14 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés de lire votre message et tenons à vous présenter nos sincères condoléances.

Pour régulariser la situation au plus vite avec toute l’attention et le respect qu’elle mérite, nous vous avons adressé une demande d’infos supplémentaires, n’ayant pas accès à vos coordonnées via Trustpilot.

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 806 800 444 (Service + prix d’un appel) en mentionnant cet avis, pour qu’un de nos conseillers puisse vous accompagner et faire le nécessaire.

Encore toutes nos excuses.

L'équipe Sowee by EDF

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de SOWEE

Très contente de SOWEE, pas de surprise dans les factures. Je peux suivre et ajuster mes consommations ce qui évite les grosses factures en fin d’année. Je recommande +++

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les services que propose Sowee me…satisfont totalement

Les services que propose Sowee me satisfont pleinement. Je peux payer mon gaz et l'électricité au réel.
Je suis averti lorsque une baisse de tarif se présente. Les interlocuteurs du service client sont très à l'écoute.
Malgré des propositions d'autres fournisseurs d'énergie, je continue avec Sowee et je recommande à mes connaissances ce fournisseur.

11 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un fournisseur fiable

J'ai quitté un fournisseur d'électricité, pour rejoindre Sowee, qui appliquait des tarifs onéreux et inadapté à mon maigre budget de retraité. En désespoir de cause j'ai mené quelques recherches sur internet et j'ai trouvé Sowee qui m'a proposé un tarif moindre et stable pour au moins 3 ans contrairement aux deux précédents. J'apprécie plus précisément l'accueil qui m'est réservé chaque fois que je prends contact avec conseillers Sowee. Je ne peux que recommander Sowee que je trouve digne de confiance et de référence.

11 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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