Sowee by EDF Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 429 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des services offerts, les trouvant pleinement satisfaisants et sans mauvaise surprise. Le service client est souvent loué pour son accessibilité, son efficacité et la qualité de ses interlocuteurs, décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables. L'expérience utilisateur est également appréciée grâce à des outils et une application pratiques pour un suivi facile des consommations. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la facturation, signalant des montants de régularisation élevés ou des prélèvements inattendus. De plus, quelques personnes ont fait état de problèmes liés au service technique, notamment des rendez-vous non honorés ou des installations défectueuses. Certains ont également exprimé une forte insatisfaction concernant le service client dans des situations spécifiques, mentionnant des raccrochages au nez ou une absence totale de réponse.

Ce dont les gens parlent le plus

Price

Les gens signalent des expériences ambigues avec les prix, certains clients trouvant les prix corrects,... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, appréciant la simplicité, la... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif, soulignant la courtoisie, l'efficacité et la réactivité... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, en particulier avec le service... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence une expérience utilisateur globalement positive, les consommateurs trouvant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Sowee, m'a permis de faire des économies sur mes factures d'électricité et de gaz, grasse leur de tarifs qui restent fixes chaque mois de l'année en cour . De plus après chaque mois un point sur ma co... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

bon, j 'ai fais des économies (environ 10/12euros par mois) mais la facture de régularisation a été salée quand même (peut-être à cause de l'augmentation de la TVA) donc ça va je suis satisfait même s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après quelques difficultés le fonctionnement est assez facile Peut être un soucis de fonctionnement quand on est loin du domicile Ce qui ne m arrive pas sur une autre application installer dans not... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après des tarifs a la hausse rapide j ai résilié le 6 décembre pour un autre opérateur. Je reçois aujourd'hui ma facture de fin de contrat, sowee me doit de l’argent avec une date de remboursement l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie

Écrit par l'entreprise

Prenez le pouvoir sur vos consos ! Ne vous laissez plus surprendre par vos factures grâce à nos services intelligents conçus pour vous permettre de réduire vos consos d'énergie.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 52 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(1 002)

429 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tout simplement parfait

Tout simplement parfait. Sowee est l'outil idéal pour faire des économies aujourd'hui.
Passez de bonnes fêtes de fin d'années et meilleurs voeux pour la nouvelle année.

11 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité de la gestion de l'espace…

La qualité de la gestion de l'espace client , avec les accès simples et fonctionnels . Les factures claires
et compréhensibles .Le service client disponible et à
l'écoute du client .Pas d'attente pour avoir un interlocuteur.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Mi figue mi raisin

Je suis chez sowee depuis 1 an et demi et je suis satisfaite Mais je regarde d'autres fournisseurs car je fais attention et malgré cela je trouve que les factures sont très élevées

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

mon abonnement

je suis chez sowee by edf depuis 3 ans car ils offraient 'abonnement le plus avantageux. Depuis leur service client est efficace, les conseils justes. j'ai pu modifier mon abonnement et adapter le paiement selon mes besoins. Leur site informatique est facile a utiliser.

10 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Recommandation

Ça fait plus d un an que je suis chez Sowee je suis trop satisfaite je pensais que tous les fournisseurs se valaient mais non ! Je suis étonnée j attendais de voir les surprises mais non facture au réel tous les mois je suis ravie

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Merci Sowee

Sowee, m'a permis de faire des économies sur mes factures d'électricité et de gaz, grasse leur de tarifs qui restent fixes chaque mois de l'année en cour . De plus après chaque mois un point sur ma consommation m'est envoyé par mail et je peux vérifier en temps réel sur l'application Sowee si je ne suis pas en sur-consommation . Grâce à ces différents outils que Sowee met à ma disposition, je peux régulé ma consommation, me permettant de ne pas avoir de surprise lors de ma facture annuelle. Alors merci Sowee et je recommande ce fournisseur à tout le monde.

1 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sowee au top

Sowee c'est le fournisseur qui permet de vraiment gérer son budget énergie sans sacrifier son confort.

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entretien téléphonique positif.

Entretien agréable, opératrice à l'écoute, compréhensive, de bon conseil. RDV téléphonique pour un suivi de dossier : bonne initiative et appréciable. Les clients ne sont pas lâchés dans la nature.

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin des factures cohérente!!

Avant j’étais sur total énergie et mes factures chaque mois mes factures étaient toujours plus élevées alors que j’utilisais que l’eau chaude! Depuis que je suis passée sur Sowee mes factures sont normal et je peux vraiment les contrôler grâce a leur application qui est au top! Cela fait du bien d’avoir un fournisseur qui fait payer que le réel! Merci Sowee

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facile

Facile à consulter en quelques clics sur l appli
Toutes les données sont indiquées
La gestion des appareils est facile aussi
Les infos de la station nous sont bien communiquées
Installation mars 2025

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Station sowee super pratique

Station sowee super pratique pour regler le chauffage à la bonne température .
Nous mets en mode absence qd on part en we
Je commande avec l application
Parfait à ce jour et depuis 4 ans

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Trop cher

Trop cher. On me demande trop souvent de réajuster mes échéances

10 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que les ajustements d’échéances puissent donner une impression de coût élevé et générer de l’incompréhension.

Lors de notre échange, nous avons pris le temps de vous expliquer le fonctionnement des échéances, qui sont recalculées automatiquement en fonction de votre conso réelle afin d’éviter une régularisation trop importante. Notre objectif est avant tout de lisser les paiements, pas d’augmenter les tarifs.

Nous espérons que ces explications auront permis de clarifier la situation.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

La team Sowee by EDF

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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