Sowee by EDF Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 429 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des services offerts, les trouvant pleinement satisfaisants et sans mauvaise surprise. Le service client est souvent loué pour son accessibilité, son efficacité et la qualité de ses interlocuteurs, décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables. L'expérience utilisateur est également appréciée grâce à des outils et une application pratiques pour un suivi facile des consommations. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la facturation, signalant des montants de régularisation élevés ou des prélèvements inattendus. De plus, quelques personnes ont fait état de problèmes liés au service technique, notamment des rendez-vous non honorés ou des installations défectueuses. Certains ont également exprimé une forte insatisfaction concernant le service client dans des situations spécifiques, mentionnant des raccrochages au nez ou une absence totale de réponse.

Ce dont les gens parlent le plus

Price

Les gens signalent des expériences ambigues avec les prix, certains clients trouvant les prix corrects,... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, appréciant la simplicité, la... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif, soulignant la courtoisie, l'efficacité et la réactivité... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, en particulier avec le service... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence une expérience utilisateur globalement positive, les consommateurs trouvant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Sowee, m'a permis de faire des économies sur mes factures d'électricité et de gaz, grasse leur de tarifs qui restent fixes chaque mois de l'année en cour . De plus après chaque mois un point sur ma co... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

bon, j 'ai fais des économies (environ 10/12euros par mois) mais la facture de régularisation a été salée quand même (peut-être à cause de l'augmentation de la TVA) donc ça va je suis satisfait même s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après quelques difficultés le fonctionnement est assez facile Peut être un soucis de fonctionnement quand on est loin du domicile Ce qui ne m arrive pas sur une autre application installer dans not... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après des tarifs a la hausse rapide j ai résilié le 6 décembre pour un autre opérateur. Je reçois aujourd'hui ma facture de fin de contrat, sowee me doit de l’argent avec une date de remboursement l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie

Écrit par l'entreprise

Prenez le pouvoir sur vos consos ! Ne vous laissez plus surprendre par vos factures grâce à nos services intelligents conçus pour vous permettre de réduire vos consos d'énergie.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 52 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(1 002)

429 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente

Très contente, application simple, précise. Un suivi nickel et réponse rapide du service client 👌👌

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Prix trop élevé

Prix trop élevé.
Les thermostat impossible à installer.
Box non connectable a une box domotique.

10 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Sowee by EDF

Réponse de Sowee by EDF

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre retour. Suite à votre signalement, un accompagnement technique a été mis en place et un rendez-vous a permis de résoudre le problème d’appairage du récepteur.
Nous sommes ravis que la Station soit de nouveau fonctionnelle.

Par ailleurs, votre contrat a évolué et est désormais plus adapté à vos besoins.
Nous espérons que ces ajustements amélioreront votre expérience avec nous.

Bonne journée,
La Team Sowee by EDF

Noté 5 sur 5 étoiles

Fiabilité

La fiabilité des renseignements quand le besoin s'en fait sentir, la clarté des factures.

4 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Cela fait plusieurs années que je suis chez sowee et je n ai jamais eu de problème bien au contraire se sont des personnes très humaine et qui hésite pas à essayer de trouver une solution quand on a une difficulté a payer ou autre je recommande vivement

10 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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