Ma maman qui a 89 ans a été rapidement indemnisé nous avons été bien dirigé et renseigné a notre banque par la personne a l'accueil. Il est évident que j'aurais préféré quelle se fasse indemnisé de la... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le conseiller (Allan) en charge de mon dossier était clair et patient sur l’explication du sinistre. Que le sinistre soit accepté ou non, la démarche pour le faire était compréhensible.
Après un premier SAV non satisfaisant pour le téléphone de ma fille (iphone soit disant réparé mais qui s'allumait et s'éteignait toutes les 2 minutes, une vitre mal posée et un téléphone qui surchauf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, sans être "prétentieux" je n'ai pas besoin de conseils pour exprimer ma joie lorsque j'ai appris que mon assurance SECURILION m'avais remboursé la somme que m'avais frauduleusement débitée un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution, les télécommunications, les voyages et l’automobile. Notre mission est de protéger les consommateurs grâce à des assurances embarquées innovantes, utiles et simples. Depuis 1965, nous créons de l’impact grâce à trois valeurs fondamentales : innovation, excellence et intégrité.
Coordonnées de contact
France
- www.spb-assurance.fr
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bon accueil
Très bon accueil. Interlocutrice très aimable.
Très bonne prise en compte de ma demande.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Stumpy,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique avec notre équipe ait répondu à vos attentes.
L'équipe qualité
prise en charge rapide et efficace par…
prise en charge rapide et efficace par des professionnels
10 juillet 2026
Avis spontané
Très bonne réactivité et reconnaissance…
Très bonne réactivité et reconnaissance de notre problème et rapidité d’indemnisation
20 juin 2026
Avis spontané
la prise rapide du dossier et le…
la prise rapide du dossier et le traitement
26 juin 2026
Avis spontané
Fraude bancaire
Fraude à la carte bancaire. Site connu et fraudeur. Assurance reactive
23 juin 2026
Avis spontané
Excellent suivi de mon dossier avec…
Excellent suivi de mon dossier avec Allan qui est très aimable et courtois
10 juillet 2026
Avis spontané
Le service a été à l’écoute
Le service a été à l’écoute.
La prise de décision a été rapide.
Je suis entièrement satisfait.
10 juillet 2026
Avis spontané
Après cette fraude prise en compte très…
Après cette fraude prise en compte très rapidement de celle-ci et remboursement.
21 juin 2026
Avis spontané
Prise en charge claire
Prise en charge claire et bien détaillée.
Merci Alain
10 juillet 2026
Avis spontané
Prise en charge rapid
Ma maman qui a 89 ans a été rapidement indemnisé nous avons été bien dirigé et renseigné a notre banque par la personne a l'accueil. Il est évident que j'aurais préféré quelle se fasse indemnisé de la totalité de sa perte (son escroquerie de faux agents du LCL) elle a perdu 400€ mais je pense quelle va redoubler de vigilance a l'avenir merci
19 juin 2026
Avis spontané
Conseillère très sympathique et…
Conseillère très sympathique et accueillante, très professionnelle et patiente. Je recommande.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Foued Ben Hassen,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que l'écoute, la disponibilité et le professionnalisme de notre gestionnaire aient contribué à votre satisfaction. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
L'équipe qualité
satisfaction
Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la rapidité et à l'efficacité avec lesquelles vos services ont traité ma demande. Grâce à votre réactivité, ce désagrément a pu être résolu dans les meilleurs délais.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Magali Abian,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
L’équipe Qualité.
Réponse de SPB
Bonjour Tariq Elhaouzi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre échange vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe qualité
Une prise en charge exceptionnelle, merci !
Je suis très satisfait de mon expérience. Mon dossier a été traité avec sérieux, professionnalisme et bienveillance. Malgré le caractère exceptionnel de ma situation, ma demande a été comprise et prise en charge, ce qui m'a été d'une grande aide. Je remercie sincèrement l'équipe pour son écoute et son efficacité. Je recommande sans hésiter.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Caroline Poëtte,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour nos équipes.
L'équipe qualité
Une réactivité et un professionnalisme…
Une réactivité et un professionnalisme appréciable.
Merci pour votre prise en charge.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Alexis Melenchon,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Qualité
Conseillère très sympathique…
Conseillère très sympathique professionnelle
A pu répondre à toutes mes questions
8 juillet 2026
Avis spontané
J'ai apprécié la réactivité et le geste…
J'ai apprécié la réactivité et le geste commercial. Merci.
25 juin 2026
Avis spontané
Réactif professionnel à l’écoute
Réactif professionnel à l’écoute, je recommande
7 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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