Ma maman qui a 89 ans a été rapidement indemnisé nous avons été bien dirigé et renseigné a notre banque par la personne a l'accueil. Il est évident que j'aurais préféré quelle se fasse indemnisé de la... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le conseiller (Allan) en charge de mon dossier était clair et patient sur l’explication du sinistre. Que le sinistre soit accepté ou non, la démarche pour le faire était compréhensible.
Après un premier SAV non satisfaisant pour le téléphone de ma fille (iphone soit disant réparé mais qui s'allumait et s'éteignait toutes les 2 minutes, une vitre mal posée et un téléphone qui surchauf... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, sans être "prétentieux" je n'ai pas besoin de conseils pour exprimer ma joie lorsque j'ai appris que mon assurance SECURILION m'avais remboursé la somme que m'avais frauduleusement débitée un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution, les télécommunications, les voyages et l’automobile. Notre mission est de protéger les consommateurs grâce à des assurances embarquées innovantes, utiles et simples. Depuis 1965, nous créons de l’impact grâce à trois valeurs fondamentales : innovation, excellence et intégrité.
Coordonnées de contact
France
- www.spb-assurance.fr
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Impeccable personne à l’écoute…
Impeccable personne à l’écoute explication nickel
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour A,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre échange téléphonique et la clarté des explications apportées aient répondu à vos attentes.
L'équipe qualité
Bonjour, ma banque.
Bonjour, sans être "prétentieux" je n'ai pas besoin de conseils pour exprimer ma joie lorsque j'ai appris que mon assurance SECURILION m'avais remboursé la somme que m'avais frauduleusement débitée un site malveillant. Je remercie encore les personnes qui ont contribuées a mon remboursement. Si je suis client depuis plus de 40 ans, c'est qu'il y a une raison. Bravo le CLC et SECURILION. Je vais suivre les conseils positifs du LCL et SECURILION pour éviter de me faire "avoir". Encore un grand merci, et la notation de satisfaction mérite plus que 5 étoiles. CORDIALEMENT
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Gérard J,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot et pour cette note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté un service de qualité.
L'équipe qualité
Merci beaucoup à Caroline qui a été à…
Merci beaucoup à Caroline qui a été à l’écoute adorable et pris en charge mon dossier très professionnelle je lui souhaite une belle continuation 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Madame Boubetra Nora,
Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que la solution apportée a répondu à vos attentes.
L'équipe qualité SPB
service rapide et efficace
service rapide et efficace. Relation humaine, simple.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour JL,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité SPB
C'est ma 1ere fraude à la CB
C'est ma 1ere fraude à la CB, donc la 1ere fois que je fais appel à vous, je suis satisfaite de mon indemnisation, dans l'histoire j'ai perdu que 29€, vu que la somme était limite par rapport à votre indemnisation.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Sandrine Foulloy,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe qualité SPB
Réactivité
Bonjour,
J'ai été satisfaite du retour de ma demande de remboursement et de la réactivité concernant un achat frauduleux sur internet.
Merci beaucoup d'avoir traité ma déclaration de sinistre positivement et dans les meilleurs délais.
25 juin 2026
Avis spontané
Vous êtes agréable
Merci à vous.. je suis arnaque sur internet et vous vous me remboursé
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Mohammed Ramadan,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
L'équipe qualité SPB
Réponse précise et polie.
15 juillet 2026
Avis spontané
Très bonne assurance
Après m'être fait arnaquer, cette assurance m'a littéralement sauvé car les oppositions n'ont rien donné et mon dépôt de plainte ne va sûrement pas aboutir. Je suis très satisfaite !
26 juin 2026
Avis spontané
Service client impossible à joindre
Service client impossible à joindre, aucune facture reçue, pas d échéancier, pas de moyen de résilier en 3 clics comme le prévoit la réglementation depuis 2 ans … chaque mois 30€ sont prélevés et nous souhaitons que cela cesse au plus vite mais comment faire : la Fnac nous dit de contacter spb, notre opérateur téléphonique aussi, mais personne ne répond. Spb existe t il bien?
1 juillet 2026
Avis spontané
je suis entièrement satisfaite de…
je suis entièrement satisfaite de l'assurance SPB suite à un problème il ont était très réactive .
merci
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Gigi Lamoroso,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité
La gestion de ma demande s’est faite en…
La gestion de ma demande s’est faite en un temps record, merci !
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Rachida Bilali,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe qualité
Merci à Securilion
Merci à Securilion pour le dédommagement suite au vol de mes données. C’est bien de pouvoir compter sur vous.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Virginie Parmentier,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
L’équipe Qualité.
indemnisation très rapide
Dossier facile à constituer et indemnisation très rapide.
Rien à redire. Parfait
6 juillet 2026
Avis spontané
A 2 reprises au téléphone je suis tombé… 9/10/ juillet
A 2 reprises au téléphone je suis tombé sur des personnes formidables ( écoute, compréhension) sont des qualités qui n’existent plus beaucoup dans les entreprises actuellement.
Une autre société avec laquelle je suis actuellement en contact ( assurance juridique et bancaire ) ont un personnel exécrable ( il vous change votre CB sans vous prévenir et ensuite il vous demande pourquoi les prélèvements ne sont plus effectués ( après explication pas un petit mot d’excuse concernant les propos tenus.
Merci Omar merci Alan
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Elkhal,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vos échanges téléphoniques avec nos équipes vous aient apporté entière satisfaction.
Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
L'équipe qualité
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Suite à l'envoi de mon courrier explicatif je suis très reconnaissante de la prise en charge rapide de mon dossier
16 juin 2026
Avis spontané
Rapidité d intervention sans avoir à…
Rapidité d intervention sans avoir à argumenter
10 juillet 2026
Avis spontané
Renseignements très utiles et clairs
Renseignements très utiles et clairs. Personne très agréable et efficace.
10 juillet 2026
Avis spontané
Très bon accueil
Très bon accueil. Interlocutrice très aimable.
Très bonne prise en compte de ma demande.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SPB
Bonjour Stumpy,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique avec notre équipe ait répondu à vos attentes.
L'équipe qualité
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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