Spedireweb Avis 

Una stella è fin troppo, spedito un pacco contenente due miei pc di valore, per sicurezza ho aggiunto l'assicurazione sul pacco per danneggiamento. Pacco non solo arrivato in ritardo con BRT ma entrambi i miei pc sono arrivati rotti. Ho chiesto di avvalermi dell'assicurazione e dopo aver inviato tutti i documenti necessari e dopo che sono trascorsi già tre mesi dopo l'apertura del ticket non si sono fatti più vivi. Li contatti per telefono e se non hai effettuato almeno 15 spedizioni in un mese non puoi parlare con loro a telefono, in chat non rispondono mai mai mai, mi chiedo come bisogna fare per avvalersi dei propri diritti.

Ho richiesto un ritiro il 10/02/2019, dopo due giorni non avendo visto nessuno ho contattato il servizio clienti che mi ha detto che a causa di un problema informatico BRT non ha ricevuto l'ordine e che era necessario richiedere un rimborso. Da li mai più sentiti...

in data 05/02/2019 spedireweb mi ha truffato, nessuno è mai venuto a ritirare il pacco, chat, ticket e numero telefonico sono totalmente inutili.

Prenotato un ritiro l'11 Febbraio 2019, ad oggi 16 ancora non ritirato. Dato che si appoggiano a BRT, ho telefonato alla sede BRT locale per sapere se ci fosse stata una prenotazione di ritiro al mio indirizzo e a loro non è arrivata nessuna comunicazione.
Sono dei truffatori, ho aperto alcuni ticket con loro e alla fine mi hanno detto di richiedere il rimborso specificando le modalità, cosa che ho provveduto a fare ma il ticket è ancora aperto, quindi della mia richiesta di rimborso se ne sono fregati. Ho comunque pagato con PayPal e ho fatto ricorso attraverso la loro protezione cliente. Vedremo come andrà a finire, ma di certo è l'ultima volta con SpedireWeb. Da evitare con tutte le forze!!!

Giorno 4 FEBBRAIO 2019 ho prenotato e PAGATO un ritiro MAI È RIPETO MAI RITIRATO ma la cosa grave MAIII NESSUNA RISPOSTA dal supporto spedireweb.it nonostante circa 10/12 volte ho scritto per il ritiro e ora per il rimborso e siamo a 15 febbraio . PRIMA VOLTA ED ULTIMA ,MAI PIU SCEGLIERÒ SPEDIRE WEB ATTENTI NON LO USATE QUESTO SITO SCONSIGLIATISSIMOOO

Da quando spediscono con BRT È UNO SCHIFO ! Mancati ritiri ,date non rispettate ! Prezzo .......per il servizio che danno troppo caro ! C’è di meglio

Il sito è allo sfascio! Non risponde nessuno.
Prenotata una spedizione usando Bartolini ma poi non passa nessuno.
A leggere gli altri commenti sembra che Bartolini non passi perchè non riceve i soldi da SpedireWeb.
Io sono riuscito a recuperare i soldi pagati aprendo un reclamo su PayPal.
Questi disonesti non rispondono ne a chat, ne a ticket, ne ad email e tantomeno al telefono, ma se non agite si tengono i soldi.
DA EVITARE E AVVISATE TUTTI QUELLI CHE CONOSCETE.

Siete la VERGOGNA delle spedizioni
ho pagato la consegna di 4 pacchi, BRT è venuta a ritirarli e dopo due giorni mi ha riportato indietro i pacchi DISTRUTTI!
sono riusciti a fare a pezzi roba imballata 20 volte !
tutto perchè voi non li avete pagati e ora non rispondete attraverso nessun canale, ma i soldi ve li eravate presi eccome!
una stella è farvi un complimento

Sono molto delusa da questa azienda che utilizza un corriere molto serio come Bartolini.
Mi hanno bloccato l'account dopo mesi che mi servo con loro a causa di un problema che ho avuto con la carta; mi dicono di telefonare al loro numero per sbloccare il mio account ma quando chiamo ti fanno parlare solo se hai fatto almeno 15 spedizioni nell'ultimo mese.
Cosi' ho provato in chat MA SONO 2 GIORNI CHE NON MI RISPONDE NESSUNO!
TUTTI MUTI..UNA VERGOGNA!
HO FATTO POI UNA SPEDIZIONE USCENDO DAL MIO ACCOUNT DAL GIORNO 7 FEBBRAIO MA IL CORRIERE ANCORA DEVE PASSARE A RITIRARE IL PACCO! HO CHIAMATO A BARTOLINI DI LATINA MA NON RISULTA NESSUNA SPEDIZIONE ! ASSURDO SOPRATUTTOPERCHE' HO UN ATTIVITA' COMMERCIALE E PER NOI LE SPEDIZIONI SONO FONDAMENTALI..TUTTI MUTI..HO ANCHE APERTO UN TICKET MA NON MI RISPONDONO..CHE DELUSIONE.

AGGIORNAMENTO DEL 18 FEBBRAIO 2019
FINALMENTE DOPO GIORNI DI ATTESA MI HANNO RISPOSTO IN CHAT ED HANNO RISOLTO ENTRAMBE I PROBLEMI!
MENO MALE

Dopo anni perfetti, nell' ultima settimana di 7 pacchi, tre non ritirati, uno per averlo hanno pagato 28€, l altro per sbloccarlo in filiale Bartolini abbiamo contattato un direttore di filiale......ora farò richiesta di avere le oltre 100€ sul mio conto e li mando a ....

Peccato non aver letto prima queste recensioni.
Mi sono fidato di esperienze personali precedenti in cui non ho avuto problemi ma evidentemente qualcosa è cambiato ed il cambio è stato decisamente in peggio.
Per farla breve dopo aver inserito l'ordine e (ovviamente) pagato ho atteso che venissero a ritirare il pacco alla data stabilita. Ovviamente attesa vana anche nei giorni successivi. Inutili gli svariati tentativi di contatto: apertura ticket, come non averla fatta; telefono, se non hai fatto 15 spedizioni negli ultimi 30 giorni non hai diritto di parlare con un operatore; chat, rigorosamente dalle 11 alle 13 e dalle 15 alle 17, peccato che non risponda nessuno.
A questo punto, dopo aver letto i vostri commenti, mi sento fortunato per il fatto che nessuno sia venuto a ritirare il pacco.
Avendo pagato con PayPal proverò a chiedere il rimborso.
In ogni caso * * * E V I T A T E L I ! ! ! * * *

Sembra che Bartolini non ritira piu, infatti il mio pacco è rimasto fermo per diversi giorni senza essere ritirato!!! Per 2 giorni nel sito non si potevano spedire pacchi oltre i 5 Kg
Ho chiesto il rimborso attraverso ticket, e resto in attesa.....
MANCA LA COMUNICAZIONE!!!

Ho spedito un pacco e pagato ovviamente la spedizione. Il pacco è da giorni fermo in giacenza perchè il corriere BRT non ha ricevuto il pagamento da spedireweb e adesso vogliono 65 euro (spedizione + giacenza) per metterla in consegna!!! Il servizio di Spedireweb è NULLO!!! Aperto ticket 3 giorni fa e nessuna presa in carica, chattato con un operatore inesistente che risponde ogni 2 ore (sempre che risponda)... Una pena totale, da evitare come la PESTE, siamo ai limiti della truffa...

Mi hanno spedito un pacco ed è fermo in giacenza perchè il corriere BRT vuole 26€ come porto assegnato quando invece la spedizione era già stata pagata! Accusano Spedireweb di non pagare le fatture. Intanto ritirano i pacchi e poi ti chiedono i soldi. Pessimo servizio sia di Spedireweb che del corriere BRT

Da evitare assolutamente, morosi fino al midollo, infatti la BRT non garantisce più il servizio, anche se purtroppo si viene a sapere dopo.

Bartolini ritira il pacco che però va in giacenza subito perchè dicono che spedirewb non li paga, non rispondono al telefono ne alla chat, spero almeno che il pacco mi venga restituito, da evitare come la peste!!!!!

Ho sempre utilizzato il servizio e a parte 1-2 spedizioni su decine, tutto ok.

Questo lunedì pago 4 spedizioni, martedì BRT ritira i pacchi, mercoledì me li riconsegna dicendo che il codice di spedireweb non è valido (non pagano mi dice in soldoni).

Assistenza online ZERO nessuno risponde, scrivo su FB, zero, apro 4 ticket, ZERO.

Adesso ho aperto 4 controversie su paypal per riavere i miei soldi.

UNA STELLA È COME DARE 10 AD UN RISTORANTE SPORCO, CON CAMERIERI CHE NON PRENDONO LE VOSTRE ORDINAZIONI PORTANDO QUELLO CHE VOGLIONO LORO AL TAVOLO, PRESENTANDOSI IN FINE UN CONTO SALATISSIMO!! 😱😱
Incompetenti con la I maiuscola!! Per non dire altro. 🤐🤐
Una confusione dietro l'altra iniziata, la sera del 05/02/2019 quando ho compilato il modulo x il ritiro (come molte volte ho fatto) del pacco x il 08/02/2019
Compilo e mi accorgo che in automatico i dati di ritiro e del destinatario sono stati cambiati al 06/02/2019 provo a correggere.. ma inutile.. 😵
Impossibile mi dico!🤔
Nn esiste un modo per correggere.. questa poi!!
Premetto che ho già spedito decine e decine di pacchi,
il 5/02 al momento della compilazione, apro nell'immediato un ticket, scrivendo tanto di email e provando a chiamare inutilmente.
il 6/02 parto alla riscossa, al mattino presto sempre la stessa storia, chiamo e chi mi risponde è un operatore virtuale (che dopo avermi chiesto di inserire il codice cliente.. butta giù la linea; questa poi!)
Apro nuovi ticket mando email ancora una volta.. mi arrivano indietro evidentemente email automatiche dicendomi che sarò ricontattato ma nessuno, dico nessuno mi contatta nelle 24 ore successive, nel frattempo nn dandomi x vinto cerco un altro sistema x contattare telefonicamente x annullare sto ordine che è stato compilato dallo stesso sito in automatico, con dati destinatario (chissà dove li avrà tirati fuori) e sembra dal mio account che la mia spedizione sia addirittura data al corriere .. Di già! ? ma se il giorno prima ho annullato.. 😱
In fondo ala pagina trovo finalmente qualcosa e.. "spedizioni italiane" stesso indirizzo, clicco e.. mi manda ad un altra pagina.. dove trovo un numero da poter contattare.. chiamo e mi risponde un operatore!! finalmente una persona!!! 😍
che a sua volta però mi dice che nn trattano loro spedizione "SpedireWeb" ma un esterno (MA COME? indirizzo sede identico E BOH! ..) mi da il modo di contattare la persona che secondo lui se ne occupa (nn posso mettere numeri ne email perché nn consentito ma se riuscite a contattarmi sarò felicissimo di comunicarveli più che volentieri)
Chiamo più e più volte in diverse ore del giorno spedisco email datami.. MA NULLA!
NESSUNO RISPONDE.
IL MATTINO SEGUENTE 07/02 (accorgendomi che i messaggi lasciati nn erano stati letti ne era stato fatto nessun annullamento)
Alle 8.30 la sorpresa! 🤣
Con un ritardo di un giorno secondo ciò che loro in automatico mi avevano confermato un corriere UPS si presenta alla porta, dicendo a mia sorella (unica a casa in quella data) Dove chiede spiegazioni, e lo stesso gli dice "non ho avuto nessun ordine di annullo e ho ritardato perché avevo un altra zona da coprire ieri" ...
COSA?!..
Io ho pagato il ritiro di un pacco x un giorno, spedireweb.it in automatico me ne dà un altro e mi arriva il corriere un'altro giorno ancora...MA SECONDO LORO UNO DEVE RIMANERE A CASA UN MESE X ASPETTARE I LORO COMODI???? 😠😡
Ma stiamo scherzando!!? 😳😳
(UPS il corriere del giorno che vuole LUI!)
SPEDIREWEB DA EVITARE COME LA PESTE.
Falsa società, che fa solo il proprio interesse e nessuno ti risponde se hai problemi..
P.s. 5anni fa era una società seria, dopodiché ha cambiato gestione diverse volte e..
DA DIMENTICARE!!

Pessimo servizio. BRT prima a ritirato il pacco, per poi restituirlo, perché "SpedireWeb hanno con noi il codice bloccato" (non pagano?). Bell'affare.

Peccato aver letto troppo tardi queste recensioni che mi sembrano sufficientemente esplicative della qualità del servizio offerto da questo sito di spedizioni low-coast. In due parole INAFFIDABILI ed INCOMPETENTI