Spedireweb Avis 

Sconsigliatissimo. Non solo non passano a ritirare i pacchi, ma dopo 2 mesi ancora non hanno rimborsato nulla. Inoltre hanno una chat online dove nessuno risponde e hanno un numero telefonico riservato solo a chi effettua 15 spedizioni in un mese. I peggiori in Italia.

Indescrivibile disservizio. Nn ci sono parole come si possa permettere di tenere attivo questo servizio!
Usufruito anno fa con ottimi risultati mi ha indotto a usufruirne ancora ma si è dimostrato un fallimento. Impossibile comunicare tramite loro canali:
1 Contatto telefonico inesistente
2 Tichet senza risposte
3 mail impossibile.
4 Facebook rimpallano dicendo che non è loro competenza.
Dopo oltre 10 giorni forse ho risolto saltandoli e riuscendo a rintracciare corriere che lamenta del rapporto e quindi nn vuole ultimare la procedura.
Un incubo. Cercate servizio altrove

Purtroppo mi accorgo solo leggendo i commenti di altri utenti che sono stato truffato come loro e i miei tentativi di rimborso sono stati tempo perso. Scandalosi, da denuncia. Non vi affidate per nessun motivo a questa società!!!! Ce ne sono tante sul web. Non vi fidate dei commenti positivi che trovate su questo sito!!!!!

semplicemente scandalosi.
non so se sia un problema loro o del corriere NEXIVE (SE VI AFFIBIANO QUESTO CORRIERE ANNULLATE SUBITO L'ORDINE PERCHE' NON PASSERA' MAI A RITIRARE IL PACCO) fatto sta che ho organizzato il ritiro, pagato e il corriere non è mai passato. contattato il servizio clienti spedireweb mi hanno detto di chiedere il rimborso..... indovinate un po' chi NON contatterò la prossima volta che devo fare una spedizione?
una giornata intera a casa buttata nel cesso per questa massa di incapaci incompetenti (tra loro e nexive non si sa chi sia peggio..imbarazzanti).

EDIT. IL SERVIZIO CLIENTI RISPONDE AL TELEFONO SOLO A CLIENTI CHE HANNO EFFETTUATO PIU' DI 15 SPEDIZIONI NEGLI ULTIMI 30 GIORNI... CIOè A NESSUNO!!! L'UNICO MODO PER "PARLARE" CON QUESTI TRUFFATORI è APRIRE UN TICKET, A CUI CON MOLTA PROBABILITA' NON RISPONDERANNO. SU FACEBOOK NON RISPONDONO E NEMMENO SULLA CHAT PRESENTE SUL LORO SITO (APERTA TIPO 20 MINUTI AL GIORNO).

EDIT2. Dopo imprecazioni varie sono riuscita a parlare col "gentilissimo" signor Daniele dell'assistenza (tramite chat ovviamente), il quale mi informa che per il rimborso ci vogliono 3-4 giorni lavorativi (beh certo, se dopo 24 ore il corriere manco ancora sa che ho annullato l'ordine... forse si mandano le notizie coi piccioni viaggiatori?), "sta scritto nelle noto legali, basta leggere"... come se fosse mio compito. in ogni caso, ecco cos'è scritto nelle note legali:

"17. Annullamento ordini

L'Utente ha facoltà di annullare l'ordine cliccando su "Annulla" dal pannello "dettaglio ordini" fino al momento della sua presa in carico da parte del corriere e senza costi aggiuntivi.
Successivamente alla presa in carico da parte del corriere il cliente non potrà più chiedere l'annullamento, ma solo lo svincolo della spedizione verso l'indirizzo di partenza o presso un nuovo indirizzo tramite comunicazione al servizio clienti via telefono o via mail nei tempi e modalità presenti nel sito.
In questo caso, il cliente non avrà diritto a rimborso in quanto il servizio sarà ritenuto comunque erogato.
Per i rimborsi emessi per annullamento dell'ordine, su Paypal o tramite bonifico, BCM S.p.A. tratterà 1,50€ per spese amministrative. "

Non solo non c'è scritto da NESSUNA PARTE dei 3-4 giorni lavorativi, ma scopro pure che questi ladri si tengono 1.50€ per "spese amministrative".

dopodiché il gentilissimo Daniele mi ha bloccato

SQUALLIDI E PENOSI.

Prima volta che mi sono servita di SpedireWeb.

Ho richiesto il ritiro di un pacco giovedì sera, il venerdì pomeriggio è passato il corriere di BRT e ha effettuato il ritiro.
Il driver di BRT non mi aveva comunicato il numero di spedizione per il tracking, quindi mi sono rivolta al servizio clienti che mi ha subito fornito il link.
Sono stati gentili e rapidissimi.
Il pacco è stato consegnato martedì come indicato sul sito di SpedireWeb, adesso sono in attesa dell'accredito del contrassegno su PayPal.
Quando avverrà aggiornerò la recensione.

Io mi sono trovata bene e sono rimasta soddisfatta.
Devo dire che ho ordinato la spedizione e solo dopo mi è venuta la fantastica idea di leggere le recensioni.
Mi è preso un colpo, sono rimasta senza parole, ma niente di quello che avevo letto si è rivelato vero.
Usufruirò ancora di SpedireWeb. Grazie

AGGIORNAMENTO DEL 06/02:
Sono passati 10 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto l'accredito del contrassegno su PayPal.
SpedireWeb non risponde in live chat.
Ho contattato BRT e mi è stato comunicato che il contrassegno mi verrà rimborsato tramite assegno (cosa che non sapevo), che è stato emesso il 04/02 e quindi a giorni sarà consegnato tramite Poste Italiane all'indirizzo da me indicato.
Attendo e poi farò sapere come è andata.

AGGIORNAMENTO DEL 18/02:
Come annunciato da BRT ho regolarmente ricevuto l'assegno e ho incassato il valore del contrassegno.

Abbiamo acquistato un ritiro e spedizione su internet che poi è stata girata al corriere nexive. abbiamo aspettato per più giorni la spedizione ma non è arrivato nessuno. al telefono non si possono contattare alle mail non rispondono e alla chat che è disponibile solamente in certi orari non risponde nessuno. Allora abbiamo chiamato il corriere nexive locale che ci ha detto che la spedizione esisteva ma il ritiro non lo dovevano fare e quindi in modo anche arrogante hanno detto che se volevamo spedire dovevamo portarlo noi presso il loro magazzino, distante decine di km. incredibile che possa esistere una cosa del genere in Italia tu paghi subito e poi aspetti un giorno per la lettera di vettura (eh sì perché non te la mandano, ma se non la stampi non puoi consegnare al corriere!!!) e i giorni successivi per il corriere che non arriverà comunque mai. sono dei truffatori che andrebbero denunciati immediatamente e la prossima settimana andrò a sentire i Carabinieri per come fare. Immagino che anche tu abbia utilizzato questo servizio perché come me vai a lavorare tutto il giorno e non hai tempo.. pensa che questi invece non fanno un c**** e si prendono i soldi truffando le persone!!! Queste cose devono finire!!!

Assolutamente inaffidabili. Impossibile contattarli. Non emettono regolare fattura elettronica.

SONO TRUFFATORI PERSONE NON PER BENE CHE SI APPROPRIANO DEI SOLDI ALTRUI. DEVONO SPARIRE SUBITO

Ottimi per truffare la gente! Sto aspettando ancora adesso che mi vengano a ritirare il pacco... Servizio clienti inesistente, poco chiari se vogliamo usare un eufemismo, truffatori se vogliamo essere sinceri. Ho perso 7.50, ho fatto una brutta figura con chi doveva ricevere il pacco ma soprattutto sono incazzato per la palese presa per il c. Addio spedireweb!

esperienza pessima il problema che non rispondono da evitare

Imbarazzanti. 3 spedizioni ordinate e pagate. BRT non ne sapeva niente! Non rispondono a nessun canale di assistenza! NESSUNO!! Evitateli come la peste!

Riferendomi alla mia precedente recensione... dico che ho dovuto provvedere con altro corriere. A 8 giorni dal mancato ritiro non ho ricevuto risposta al mio ticket che risulta ancora aperto... naturalmente chat inesistente... mi sa che ho buttato 14.44 euro. Ma sono falliti ?

Avevo dato 1 stella precedentemente, accusandoli di truffa ecc ecc. DEVO essere ONESTO e rivedere la mia recensione, in quanto SONO STATO RISARCITO dell'intero importo pagato, oggi il 16/01/19. Ovvio che la mia esperienza è stata un fallimento totale e resterà tale comunque sia, ma almeno non ho perso i 50 euro pagati. Io avevo organizzato un ritiro di un bancale da Savona a Venezia, tutto apposto pagato, mi arrivano i documenti di trasporto ecc ecc ecc. Il giorno del ritiro vedo sulla cronologia del mio ordine di ritiro che il mio ritiro è stato annullato (da chi?). In breve: Ho chiamato il call center Bartolini di Savona e mi hanno detto che sono stati loro ad annullare l'ordine in quanto questo cliente (spedireweb) NON paga gli ordini da tempo e quindi Bartolini automaticamente quando gli arrivano ordini da Spedireweb ANNULLANO AUTOMATICAMENTE qualsiasi richiesta di ritiro/consegna (ovviamente, perchè non vengono pagati). Successivamente ho aperto un ticket per "rimborso mancato ritiro" e oggi mi hanno rimborsato dell'intero importo. Tutto questo in breve ovviamente ma la faccenda è stata molto più complessa. Allettante i prezzi ma non funziona niente di questo sito. Ho pagato circa 50 euro per la spedizione fantasma mentre Bartolini mi chiedeva 120 euro per la stessa tratta, ovvio che il prezzo è allettante, ma non conviene assolutamente perchè il servizio NON ESISTE. ah dimenticavo assistenza clienti ASSENTE TOTALMENTE. INUTILE CHIAMARE O CHAT O QUALSIASI ALTRA COSA. Aprite il ticket di rimborso, non potete fare altro che pregare in una risposta.

NON CONSIGLIO COMUNQUE A NESSUNO DI UTILIZZARE QUESTA PIATTAFORMA X SPEDIRE.

CON ME OVVIAMENTE HANNO CHIUSO.

Non sono passati a ritirare il pacco nel giorno prestabilito e non mi hanno rimborsato, non rispondono ne ai ticket di supporto ne in livechat. Quindi sono dei TRUFFATORI!

Consegna pagata per le 24 ore, giustificano che arriva dopo 10 giorni, affidano a BRT e non sanno nemmeno cosa fa la mano destra dalla sinistra, diffidate, servizio pessimo, sono cari

Assistenza al cliente INESISTENTE. Non sono raggiungibili al telefono, a meno che non facciate almeno 15 spedizioni al mese, ma questo non ve lo scrivono prima. Ticket impossibili da aprire per certe problematiche, chat fasulla e inesistente, visto che non risponde nessuno!!!
Se avete problemi vi scontrate contro un muro di cemento e ve la prendete in saccoccia. State alla larga!!!!

Servizio pessimo. Il pacco é stato ritirato alla data prevista ma non é stato mai consegnato. Dopo 10 giorni dall’apertura del ticket, rispondono che il pacco verra consegnato il giorno seguente. Il pacco non é stato consegnato. Aperto ticket ma nessuna risposta. Inoltre non ti danno i codici dello spedizioniere per tracciare il pacco. Pessimi su tutti i fronti.

spedireweb è solo una pericolosa accozzaglia di incompetenti, prepotenti e arroganti personaggi; STATENE ALLA LARGA

Ho pagato il sevizio di consegna su appuntamento e il risultato è stato che ho dovuto chiamare io il corriere che, gentilmente, ha coordinato la consegna immediatamente.

A dispetto della gentilezza, ho provato l'arroganza del sedicente servizio clienti di spedireweb (in minuscolo volutamente)

Non rispondono e non chiudono i ticket di richiesta di risarcimento.

Ho scritto anche sulla loro pagina Facebook perchè non ottengo udienza e, udite udite, mi hanno bloccato!

Volevo compilare il questionario di customer satisfaction, ma arrivato alla voce "servizio clienti", non era possibile selezionare che era peggiorato! così ho rinunciato perché è l'ennesima presa in giro.

MAI PIU' spedireweb

Assurdi da evitare come la peste: mi hanno fregato € 7, non hanno ritirato, non hanno avvisato, non rispondono a chat nè telefonate. Devo però dire che almeno mi hanno rimborsato (pagando con Paypal).

A costo di sembrare un recensore fake ( di quelli che vengono pagati per dare un giudizio positivo), posso dire che con questo servizio non ho mai avuto problemi.

Sito molto semplice da usare, corrieri (brt e sda) sempre puntuali nei ritiri e molti pacchi sono stati consegnati anche in anticipo rispetto alla data pianificata.

Non so che problemi abbiano gli altri, ma io con questo sito mi son sempre trovato alla grande con le 10 spedizioni (da privato) che ho effettuato e MAI, e sottolineo mai, nessuno si è lamentato o mi ha chiesto un rimborso per oggetti rovinati durante il trasporto.

Che dire, io lo consiglio, poi fate come volete

Aggiornamento 5/07/2019
Servizio notevolmente peggiorato.
Nessuna premura nei confronti del cliente e attendo un rimborso di 8,50 euro dal 27.

Vi siete persi un cliente