Speeder Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Suite achat d'un PHILIPS GYROFLEX 3D trouvé le moins cher chez speeder, de surcroit avec 2 ans de garantie, j'ai donc commandé. Livraison sous 3 jours, emballage ok, suivi tel ok. Rien à redire. Socié... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons commandé un frigo dispo 5 jours apres, nous l avons recu 4 semaines apres. Parti en vacance, mon frere a receptionné le frigo colis intact le livreur est repartit. Retour de vacance, nou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

livraison début août pr une commande passée début juillet! pourtant l'article été "disponible" sur le site et la livraison sensée intervenir sous 10-12jrs En réalité, speeder encaisse votre r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

De très bonnes promos chez Speeder.fr mais de courte durée. N'attendez pas pour en profiter... même si pour ma part Speeder a été assez concilliant pour me proposer le tarif promo sur mon ONKYO TX-NR... Voir plus

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Bien

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité/prix

Dans l'ensemble services très corrects, reste à améliorer le délai d'attente de réponse au téléphone qui n'est pas toujours décroché rapidement - je présume que cela est dû à un effectif restreint, sinon les renseignements sont fournis très rapidement et de manière précise.
Acheminement très correct des marchandises.
Je suis satisfait et j'ai passé une autre commande.

A recommander pour qui veut fuir les E-commerces à la chaîne ou le seul intérêt est de vendre mais l'après-vente ?.......

19 août 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

la perfection

tres contente de ma commande livrée dansles meilleurs delais, ainsi que de l'article commandé qui correspondait a ma demande

17 août 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

site un peu amateur mais équipe sympa

J'ai commandé un robot sur ce site qui avait peu d'avis. Au moment, de payer, le système de CB s'est mis en vrille. J'ai donc tout annulé. Un charmant monsieur avec l'accent du sud m'a appelé et m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème. J'ai relancé la commande et je l'ai reçue très rapidement. J'étais donc très satisfait. Dommage qu'on ne puisse pas editer la facture ou l'avoir par email comme sur les autres sites. Elle m'a été envoyée après coup à mes souvenirs. Au niveau des prix de certains articles, ce site est particulièrement avantageux.. Donc si c'était à refaire, je recommanderai chez eux.

17 août 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bonne surprise

Très bon site, j'ai eu un problème avec l'objet acheté, j'ai contacté Speeder qui m'a demandé de le renvoyer, ce que j'ai fait et j'ai eu le remboursement le jour suivant.
Je recommande vivement ce site qui est très sérieux.

16 août 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

facture

je vous avez demandé de mettre la facture au nom de ma fille , depuis aucune réponse .

16 août 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

quand le produit est le moins cher du marché, conforme a la commande, sans défaut apparent et livré dans les délais, que dire, sinon que tous les sites de vente par internet devraient prendre exemple ?

16 août 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

première commande 100% réussie

Suite achat d'un PHILIPS GYROFLEX 3D trouvé le moins cher chez speeder, de surcroit avec 2 ans de garantie, j'ai donc commandé. Livraison sous 3 jours, emballage ok, suivi tel ok. Rien à redire. Société à recommander. Je renouvellerais l'expérience en fin d'année.

16 août 2012
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Passez votre chemin

Ce que j'espère du commerce en ligne: de la confiance et de l'efficacité. Le moins que l'on puisse dire c'est que je n'ai pas été servi.
48H de livraison annoncés: 23 jours au total.
Suivi de livraison: non disponible sur le compte du site, ni même un recap des commandes (normal, on ne vous y reprendra plus)
Des infos: appels téléphonique surtaxés
La livraison: déposée qqpart sans aucun avis de passage ou quoi que ce soit

En bonus, je me suis fait évalué par un organisme pour savoir si j'étais une personne physique. Des gens intrusifs et peu avenants.
Mais c'est dans les CGV, lisez bien.

Le seul point neutre: ils sont polis, inefficaces, mais polis.

Au final, tout ça pour gagner quelques euros: Non merci plus jamais pour moi.


Edit en réponse au médiateur speeder:

Tout d'abord merci pour votre politesse, j'en avais déjà parlé, je vous en félicite.
Maintenant en substance:

1er §) S'il existe un numéro non surtaxé pour vous joindre, je ne l'ai pas trouvé. J'ai pris celui de votre site et l'annonce vocale au début indique qu'il est payant. Faites du ménage chez vous, ça sera plus simple pour le client.

2ème §) Le transporteur, c'est vos affaires pas les miennes. J'ai passé commande à speeder, payé speeder c'est tout ce que je retiens.

3ème §) J'ai un scoop pour vous, un moyen moins intrusif et plus rapide il y en a un, et plein d'autres sites l'appliquent: Pas de contrôle. Sachant que j'ai payé par carte bleue, c'est déjà sensé être sécurisé. Sinon, prenez une assurance contre les impayés si c'est vous qui avez besoin d'être sécurisés.
D'autre part, c'est personnel, chacun jugera, mais ce genre d'organisme ne me plait pas. Aucune confidentialité garantie, heureusement que je dois déménager.

4ème §) Moi aussi je me tiens à votre disposition. Je vous rappelle que le dernier mail que je vous ai envoyé vous demande de me rappeler et que vous ne l'avez pas fait.

Donc en conclusion: vous cherchez toujours à savoir pourquoi 48H se sont transformées en 23 jours, et il y a un numéro gratuit pour vous joindre, mais il faut bien le chercher. Toujours pas convaincu pour ma part....

15 août 2012
Avis spontané
Logo de Speeder

Réponse de Speeder

Bonjour,

Merci pour votre évaluation. Comme vous l’avez indiqué notre service commercial, le retard de livraison était dû à un problème informatique du côté du transporteur. Cependant et contrairement à ce que vous dites, afin d’entrer en contact avec nous, nous vous proposons un numéro non surtaxé pour le suivi de votre commande, ainsi que notre adresse mail : info@speeder où nous apportons une réponse à tous nos clients dans un délai maximum de 24 - 48 h.

En ce qui concerne la livraison, le chauffeur est tenu de déposer un avis de passage si vous êtes absent lors de sa venue, ce qui n’a pas été le cas pour vous. Nous avons donc fait remonter l’information et attendons une réponse de la part du transporteur.

En ce qui concerne l’organisme qui vous a "évalué", il s’agit de notre partenaire SECUVAD qui est chargé de lutter contre la fraude en ligne (http://www.secuvad.com/). Cet organisme a pour objectif de valider les paiements reçus sur notre site Internet. Par ailleurs, il existe plusieurs manières de lutter contre la fraude à la carte bancaire et celui-ci est l'un des plus rapides et des moins intrusifs qui puissent exister.

Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons, pour vos commandes futures, allier l'efficacité avec la politesse en vue de vous satisfaire pleinement.

Bien à vous
Médiateur - Speeder.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Meilleur prix, commande facile et réception rapide (36 heures) enchanté de ma commande.

15 août 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

impeccable!!!

j'ai commandé jeudi 9 apres midi, livraison ce matin lundi 13! article bien emballé et protégé par du papier bulle..
très contente pour un premier achat!!!

13 août 2012
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

pas bon du tout, je deconseille speeder

Nous avons commandé un frigo dispo 5 jours apres, nous l avons recu 4 semaines apres. Parti en vacance, mon frere a receptionné le frigo colis intact le livreur est repartit.
Retour de vacance, nous deballons enfin le frigo un pet en bas de la porte. On s est fait avoir produit abimé, delais tres long je déconseille fortement speeder.
Experience a ne pas renouveler

10 août 2012
Avis spontané
Logo de Speeder

Réponse de Speeder

Bonjour,

Merci pour votre évaluation. Comme cité précédemment, il s'avère que dans les périodes estivales, les délais de livraisons du côté des marques et des transporteurs s'en voient un peu rallongés, étant donné leur sous-effectif.

Ce cas se présente un peu partout et cause pas mal de tracas. Nous essayons par ailleurs d'allonger nos délais sur le site pour être en phase avec cette période un peu particulière.

Enfin, n'oubliez pas que nous écrivons un peu partout sur le site, mais également via une étiquette très voyante posée sur le colis, de bien vérifier votre colis en présence du transporteur. Dans votre cas, votre signature "Conforme" correspond à un transfert de responsabilité qui ne nous permet du coup plus aucun recours pour une ouverture de litige avec le transporteur.

En espérant vous retrouver malgré tout très bientôt parmi nos clients.
Bien à vous.

Médiateur - Speeder.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

transporteur malhonnete

Bonjour, le transporteur nous a livré un lave linge, avec une grosse rayure le tableau de bord deboité et une bosse. Il a tout fait pour que ma femme qui avait un bébé de 11 mois dans les bras et notre fils de 3 ans a la main ne voit rien, il l a envoyé chercher sa carte d identité pendant qu il a dechargé et mis le lave linge de telle facon qu elle ne puisse rien voir des defauts et est parti rapidement. TRANSPORTEUR MALHONNETE NE PLUS TRAVAILLER AVEC LUI. et nous on reste avec un lave linge neuf et ABIME.

9 août 2012
Avis spontané
Logo de Speeder

Réponse de Speeder

Bonjour,

Merci pour votre évaluation. Nous essayons par tout les moyens mis à notre disposition de prévenir les clients pour essayer de contrôler les produits à réception, en présence du transporteur. Pour cela plusieurs fois sur le site, mais également via une étiquette très voyante sur le colis, nous essayons de prévenir nos clients pour qu'il fasse cette vérification très importante. La signature "Conforme" correspond à un transfert de responsabilité et ne nous permet plus aucun recours envers le transporteur.

Par ailleurs, nous sommes désolé de la tournure des évènements pour votre commande et espérons vous compter très bientôt parmi nos clients.

Bien à vous
Médiateur - Speeder.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo Messieurs

Livré une plancha en 48 heures, réception impeccable, le chauffeur qui vous appelle 15 minutes avant de vous livrer. Tout est parfait avec le meilleur prix que j'avais pu trouver sur le Net. Bravo à vous. C'était ma première commande sur ce site.

9 août 2012
Avis spontané

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