Speedy Avis 

1ere expérience chez Speedy et sûrement la dernière.

J’ai acheté deux pneus en ligne pour un montage dans le centre Speedy Pyrénées à Paris. Le jour du rendez-vous, celui-ci n’avait tout simplement pas été transmis au garage. Résultat : immobilisation inutile de mon véhicule, perte de temps considérable et obligation de revenir plus tard dans la journée, en pleine canicule.

Le plus scandaleux reste cependant la gestion du dossier par le service client après l’intervention. Malgré une réclamation adressée le 28 mai, plusieurs relances téléphoniques et écrites, je n’ai toujours pas reçu ma facture près d’un mois plus tard. Le service client se contente d’indiquer que le dossier est « en cours de traitement », sans apporter la moindre solution concrète et au téléphone, on m’indique qu’on s’en occupera quand la personne sera disponible (!!!).

Cette absence de facture m’a en outre empêchée de bénéficier d’une opération promotionnelle limitée dans le temps (« TVA remboursée »), alors même que les dysfonctionnements proviennent exclusivement de Speedy.

Entre les problèmes informatiques, le manque de suivi, l’absence de réponse aux réclamations et l’impossibilité d’obtenir un document aussi basique qu’une facture, cette expérience a été catastrophique du début à la fin.

Je ne recommande évidemment pas.

je vais toujours chez Speedy donc j'ai confiance

RV Norauto pour recharge clim, leur technicien n’était pas là ! SPEEDY à 100 m, a fait le travail sans RV le 5.06, il manquait 300 grs de fluide, et il y a eu une belle différence de performances, merci.
Satisfait de l’accueil par le responsable du centre, j’ai pris RV pour vidange de BVA le 11.06. Venez à 9H, sauf que le jeune qui m’a donné RV ne venait qu’à 9h30, passons…mais à 10h30 il me tél pour me demander où sont les écrous anti vol pour enlever la roue AVG afin de commencer la vidange.
Puis vers 11h30 il s’aperçoit qu’il n’a pas assez d’huile dans la machine et le responsable doit partir en chercher.
Le technicien reste pendant la fermeture pour faire le travail, merci, mais c’était la moindre des choses.
J’avais des obligations familiales et je ne récupère la voiture que vers 15h, le temps de régler la facture.
UN PEU LONG pour un RV à 9 H, et j’espère que le travail a été mieux fait que l’intendance, pcq la BVA fonctionne comme avant, ni mieux , ni moins, c’était une vidange par sécurité.
8 jours après je dois remettre du lave glace, j’ouvre le capot, et « SURPRISE » je trouve les bouchons du circuit de clim posés sur la grille d’essuie-glace ! Content qu’ils soient restés là.
MANQUE DE RIGUEUR et d’ORGANISATION ! J’ai donné 15 € pour la tirelire des techniciens, dommage.
J’espère que cette appréciation sur SPEEDY Vitrolles permettra d’éviter ce genre d’erreurs à l’avenir.

Rdv rapide, changement de pneus en 1h environ, accueil sympa. On reviendra !

SPEEDY propose des offres promotionnelles que son réseau "semble" mal connaître. On m'a annoncé que je pouvais bénéficier d'une offre au moment de ma commande. Mais au final, ce n'est plus possible.
Incompétence ou manœuvre frauduleuse ? A Fuir !

Très bien. Très à l'écoute. Ont su se rendre disponible pour changer pneus au dernier moment. En plus, avec une promo. Merci car j'ai pu faire un très long trajet rassurée et en sécurité.

Les pneus font leur job.
Proposés par le mécanicien et adoptés

Bons d’intervention : 0905/11351 et 0905/11352

Remarque préalable : je ne prends la voiture qu’une fois par semaine (sauf cas exceptionnel), et j’entretiens tous les 2 ans ma C4

05/05/2026 : contrôle technique, et il y a beaucoup à faire,
18/05/2026 : voiture déposée vers 14 h chez Speedy (Avenue De L’Infanterie De Marine, Toulon) pour l’entretien périodique :
• J’ai pris soin de faire une photocopie des résultats du contrôle (05/05/) afin de faciliter les travaux ;
• Changement des pneus du train avant : 340,78 €
• Entretien : 418,15 €
• N’ayant pas de nouvelles, je téléphone pour apprendre que la voiture est prête depuis une heure !! (on me précisera qu’il y a eu un bug informatique………….)
09/06/2026 : contre visite et j’ai le plaisir d’apprendre que l’orientation du feu de croisement D n’a pas été corrigée, que l’ampoule avant G n’a pas été remplacée. Il suffisait pourtant de lire la photocopie,
12/06/2026 : trajet de 35 km
• Génial : la clim ne souffle que de l’air chaud alors qu’il n’y avait aucun dérèglement auparavant,
• En roulant, ce vendredi, je vois s’afficher un message d’alerte pour un problème de freinage ABS et un autre que je n’ai pu lire en entier (ESP ?)

On peut concevoir une bévue, mais pas une escroquerie mettant en danger le conducteur.
Je suppose que vous connaissez la DGCRF que je vais saisir d’ici 2 semaines, si vous ne prenez pas en compte ce message.

Qd Speedy arles ap un contrôle technique m’a conseillé de changer sans attendre plaquettes et freins + la transmission + les 4 pneus, je leur ai fait confiance. Coût 1500€. Qq jours + tard, plus de volant : triangle cassé. Une vis avait sauté. Je demande 1 expertise. Speedy ne vient pas. L’expert de mon assureur etablit leur responsabilité. Je fais la réparation. Cout 1600 + location véhicule en attendant. En gros 2000€ supp. 6 mois + tard j’obtiens une contre expertise. Je n’aurai jamais leur reponse. Seulement par oral : nous n’y sommes pour rien. Total 3600€. Merci Speedy arles. Pas même une tentative de faciliter les choses pour l’excellente cliente que j’etais. Juste une machine à cash.

Toujours au rendez-vous pour les clients la facilité et la compréhension réparation rapide

Équipe sérieuse accueillante professionnelle

Bravo pour le professionnalisme que vous faites preuve à Speedy Carhaix notamment Jérémie pour ses conseils, son professionnalisme et sa patience

Très bon accueil à St. Thibault des Vignes ainsi que de bons conseils. Bon travail côté mécanique.

Achat de pneus de mauvaise qualité

Le garage de Montauban était le seul a avoir ma référence pour le commander ce qui m'a évité de commander un train de pneu complet. La personne à l'accueil a été très arrangeante pour la prise de rendez vous. De plus elle a trouvé sur place une carte personnel que j'avais fait tombé et me l'a renvoyer à mon domicile là ou d'autres l'aurait peut être directement mis à la poubelle. Sur place, le montage a pris cinq minutes. J'avais pour habitude d'aller dans une franchise proche de mon domicile pour mes pneus et révision, mais ce garage m'a fait changer d'avis et je le considèrerais pour mes prochaines échéances malgré le parking très compliqué.

Intervention rapide pour le remplacement des pneus . Véhicule récupéré à l heure

Appel suite à une creuvaison à 80km de chez moi, la personne me répond au téléphone de façon méprisable qu’elle n’a pas le temps et la planning est plein. J’appelle 2 autres garagiste adorables qui acceptent la prise en charge sauf que le service assistance a contacté Speedy aussi et on eu un accord de pris en charge, pas le choix… l’accueil en arrivant est aussi agréable qu’au téléphone; j’explique que je suis loin de chez moi et j’ai juste besoin de savoir dans la journée si c’est réparable rapidement ou pas car le loueur me demande de lui dire avant 16h pour savoir s’il me débloque une voiture de location… la personne me dit à 11h30: ouais ouais… toujours aussi méprisant! 14h je les appelle pour avoir des nouvelles: toujours aussi froid et m’envoi me balader me disant qu’il a autre choses à faire…. 15h30 je vais sur place et le Mr me parle à nouveau de façon mal aimable et la je craque en lui disant que s’il a pas envi, il fallait refuser la prise en charge et la il me rends les clés en me disant de dégager! En 30 min un autre garage m’as accueilli avec gentillesse, à eu l’accord de prise en charge en 2 minutes et a réparé le pneu (qui était soit disant irréparable et la prise en charge allait prendre des plombes…) en 40 minutes! Bref, Speedy Wintznheim à fuir!!! 3 garages concurrents ont étés adorables alors pourquoi pas vous?

Besoin de changer mes pneus ! Bon accueil, réactivité, délai court , au top !

Tres bon accueil et conseil pour le changement des pneus.
Rapidité de l intervention