SPORT 2000 France Avis 

282
TrustScore 1.5 sur 5

1,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 78 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs signalent constamment des difficultés majeures et récurrentes avec le service client, qui ne répond jamais aux réclamations et fournit des réponses totalement inadaptées aux situations. De nombreux acheteurs déplorent également des annulations répétées de commandes pour des articles pourtant affichés comme étant toujours disponibles en stock sur le site. Cependant, certains clients ont également noté des aspects positifs très encourageants concernant la rapidité des expéditions pour certaines commandes bien spécifiques. Quelques consommateurs ont ainsi reçu leurs colis très rapidement et ont pu apprécier un dénouement particulièrement favorable lors de leurs différents achats en ligne.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions mitigées sur le produit. D'un côté, certains consommateurs apprécient les... Voir plus

Order

Les clients ont exprimé de la frustration concernant les difficultés rencontrées lors de leur commande en... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de service client. De nombreux consommateurs... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site internet décevant et signalent une forte insatisfaction générale. De... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment leur frustration concernant les délais de réponse du service client. De... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé le 7 janvier des chaussures de running sur le site sport2000 car le prix etait très intéressant. Je reçois un message d'expedition le 9 janvier et puis plus rien. Après plusieurs messag... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bien que prévenue sur l'envoi d'une commande sur le site Web , j'apprends malgré moi que les articles sont glanés et expédiés par plusieurs magasins succursales . Comme rien ne convient les retours... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue par le suivi du service client J’ai commandé une paire de chaussures sur le site Sport 2000 (commande WEBP000570933). À la réception de mon colis, j’ai constaté que la boîte à chau... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience déplorable. Commande effectuée en décembre, colis retourné à l'expéditeur car livré en retard dans le locker. Depuis, aucune nouvelle. Malgré de multiples relances via le formulaire de cont... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

282 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 82 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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1,7

Tous les avis

(282)

80 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

vend des articles en ligne indisponible…

vend des articles en ligne indisponible pourtant marquer disponible article mis dans le panier puis validé la commande et payer le tout, mail disant commande en cours de préparations puis je reçois un mail 24h après me disant que le produit n'est pas disponible c'étais pour un anniversaire d'un enfant de 7 ans il va être très déçu car il le voulais absolument inadmissible pour une tel site de laisser des articles en vente sur le site alors que ceux ci sont indisponible TERMINER sport 2000 je me retourne vers la concurrence .

20 octobre 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le désagrément, en effet les stocks sont mis à jour par nos magasins ( stock Internet et Magasin identique) ce qui peut expliquer le déphasage de stock.

Une nouvelle fois, nous sommes navrés.

Cordialement,
Le service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez !

J’ai acheté des baskets Asics sur le site internet de Sport 2000. 3mois après une usure anormale des baskets s’est fait remarqué (trous sur la partie en tissu). J’ai donc contacté le service client.
La personne qui m’a répondu m’a envoyé un mail bateau pour se dédouaner et à tellement bâclé son travail qu’il s’est trompé de prénom en me répondant.

Je n’ai donc pas eu gain de cause malgré mes arguments, photos et proposition d’envoi des chaussures pour vérification de leur part.

Étant moi même dans le commerce je trouve inadmissible et aberrant qu’on emploi des personnes aussi peu compétentes surtout lorsqu’on est en relation avec le client. Professionnalisme proche du zéro pointé.

Ne commandez donc pas sur internet, au vue des autres avis que j’ai pu lire le problème vient d’eux et visiblement pas de remise en question de leur part.
Allez en magasin vous serez (je l’espère) mieux pris au sérieux et plus satisfaits!

1 juillet 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément, pouvez-vous nous communiquer le numéro de commande concerné par votre demande ?

Cordialement
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Voleur

Si je pouvait mettre 0 je mettrai, commande passé il ya 2 mois, aucune nouvelle de ma commande ni du remboursement, déjà 3 messages envoyés au sav, il s'en foute complètement.

1 août 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer des éléments plus précis afin de nous aider à vous répondre ou nous contacter directement via ecommerce@sport2000.fr

Cordialement,
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Emballage digne d’un vendeur…

Emballage digne d’un vendeur particulier et pas une enseigne.. honte à Vous d’envoyer un pantalon dans une boîte de chaussure emballage Vinted quoi … je ne commanderais plus chez vous . Déjà le suivis et pas top le délais pareil ..
numéro de commande WEBP000246712

11 octobre 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous sommes navrés, pouvez-vous nous préciser votre numéro de commande ? Concernant le suivi et le délai de livraison malheureusement c'est lié directement au transporteur, c'est indépendant de notre volonté.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Quel manque de respect pour ses clients.....

Ce distributeur de vêtement de sport est à bannir.
Je passe cde le 2 octobre sur le site SPORT 2000 d'un short Nike et d'un pantalon de survêtement Nike.
Je reçois un mail de bonne prise en compte de ma commande.
Quelques heures après, un mail m'informe que le pantalon Réf: DQ5191-063 n'est pas disponible ?
Je retourne sur le site, l'article est toujours en vente et marqué comme disponible ?
Le 9 octobre soit 7 jours après la cde, je reçois à nouveau un mail m'indiquant que le short NIKE PRO Réf: CZ9831-010 est lui aussi indisponible ????
Je retourne sur le site et les 2 articles sont bien mentionnés en vert disponible à la vente sur le site !!!
Je ne comprends pas qu'un distributeur comme SPORT 2000 puisse être aussi malhonnête en laissant commander ses clients, puisque les articles sont disponibles sur leur site, alors qu'il sait pertinemment qu'ils ne pourront pas livrer ?
C'est limite de l'arnaque !!!!
Je suis pourtant un client fidèle des enseignes Sport 2000, mais maintenant on ne m'y reprendra plus !!!!
Thierry DROUHARD

11 octobre 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Pourriez-vous nous préciser le ou les numéros de commandes concernés ?
En effet les stocks sont mis à jour par nos magasins ce qui peut expliquer qu'il y ait un déphasage
mais nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.

Cordialement
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vs conseille de ne surtout pas…

Je vs conseille de ne surtout pas commander, produit défectueux et rien à faire aucun geste. Ils ont 2 étoiles sur 5. Ce n'est pas pr rien.

1 octobre 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Actuellement votre dossier est en cours auprès de nos services. Les produits que vous souhaitez retourner ne disposent plus des étiquettes d'origines ce qui ne respecte pas nos conditions générales de vente.

Cordialement
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

Achat d’une paire de converse blanche, même pas portées une journée que la colle se jaunit et détériore les chaussures. Je contacte le SAV du site qui est… déplorable ! D’une incompétence comme jamais vu avec une personne qui me répond que c’est parce que les chaussures ont été dans l’eau. Ce qui est faux et qui quand bien même ne devrait pas détériorer des chaussures malgré les intempéries possibles. Depuis plus de son num d’imagés, ils « interrogent le magasin ». Je ne commanderais plus jamais chez eux ! Je viens de balancer 50€ par les fenêtres et sans prise en charge de mon désagrément. Pourtant une grosse enseigne fiable mais finalement à fuir !!!

4 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

En effet nous sommes navrés, votre dossier est toujours en cours, nous avons relancé le magasin en question car lui seul peut décider de la suite à donner.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Cordialement
Le service client

Noté 2 sur 5 étoiles

Accueil plutôt sympathique

Accueil plutôt sympathique, malgré un personnel qui ne reste pas longtemps dans les magasins. Parlons prix, fidélité et promotions de SPORT 2000. Bonjour le labyrinthe, il faut surtout, bien relire le mode d'emploi. Entre la prime au sport à 30 € à partir de 80 € d'achat, puis transformé en points pour un achat minimum de 50 €. J'appelle ce "cirque" marketing ; de la poudre aux yeux. Les réductions : de 30 à 50% pour CERTAINS articles très, voir TROP limité, style XXL / Super XXL, la gérante passe son temps à répéter des explications "tordues" face à des clients déçus. Côté carte fidélité, au bout d'une kyrielle d'achats de plusieurs centaines d'euros : c'est 5 € et pas un de plus. Enfin, les prix : malgré la qualité, ils sont rarement compétitif et en fonction de la pluie ou du beau temps, c'est la valse des étiquettes. Conclusion: je vais d'abord voir ailleurs.

6 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chaussures crampons Nike

Comment perdre 60 euro en un clin d œil!!!
Refus de remboursement car étiquette sur le carton !!! Très compliqué de récupérer les chaussures afin de pouvoir les remettre en vente moi même malgré l acceptation de bien vouloir me les retourner a mes frais !!!
Frais qu il m est très difficile de connaître!
Je n effecturai plus de commande Web sport 2000

3 septembre 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Tout est indiqué dans nos conditions générales de vente, l'étiquette de transport et le choix de celui-ci pour récupérer votre article étant a effectuer de votre côté, nous ne pouvons en effet vous communiquer le prix de cette étiquette.

Cordialement,
Le Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande WEBP000229775

Commande WEBP000229775.
J’ai commandé deux articles il y a plus d’une semaine envoyés en deux colis distincts. Il s’avère que le premier colis ne contient aucun article et que le deuxième apparemment toujours en transit. Je contacte le service client et demande un remboursement et tout ce qu’on me dit c’est d’attendre…
Ne commandez pas là bas !!
De plus le service client ne répond pas sur le site. Il faut fouiller sur internet de fond en comble pour trouver leur coordonnées… Une vraie mascarade !

22 août 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous avons répondu à chacun de vos emails, le formulaire de contact est indiqué dans la rubrique Service client et il suffit de choisir commande en ligne afin que le mail nous parvienne.

Nous sommes contraints d'attendre le résultat de l'enquête menée par Mondial relay avant de pouvoir donner suite à votre demande.

Cordialement
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

commande web

Commande web passée le 03/08/24 (N° de commande : WEBP000223014), articles affichés comme disponibles lors de la commande, aucune communication sur de la commande et le non respect de la date de livraison, pour me dire au bout de 10 jours (le 13/08/24 livraison pourtant prévu entre 2 a 4 jours lors de la commande) "Nous sommes désolés, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer le(s) article(s) suivant(s)" l'article n'est finalement pas disponibles, il y était pourtant encore 24h après la commande ! Pas sérieux du tout, je ne commanderai plus dans cette enseigne !
A fuir , pas sérieux

13 août 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément, les stocks sont mis à jour par nos magasins ce qui peut expliquer le déphasage informatique. Quant à nos délais de livraisons ils sont estimatifs.

Nous restons à votre disposition
Cordialement,
Le Service client

Noté 5 sur 5 étoiles

Sport 2000 Arras

Sport 2000 - Arras

Vendeurs super sympas !!
J’y suis passée pendant que ma voiture était au garage pour patienter :
Des reducs sur les converse et avec la création du compte client 8€ offert donc 40€ la paire
Possibilité de laisser la trottinette électrique à la caisse

7 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

2 paires de chaussures neuves commandées - 2 paires avec défaut. SAV nul. Société irrespectueuse

Commande de 2 paires de chaussures via le Site WEB en Juillet 2024.
A réception, je constate plusieurs défauts sur 1 des chaussures de chaque paires (tâches et petits accrocs) alors qu'il est censé s'agir de paires de chaussures "neuves". Ce qui signifie qu'aucune des 2 paires n'est livrée "conforme".

Prise de contact avec le SAV qui me réponds de renvoyer les 2 paires, concluant avec l'amusante phrase suivante :
"A réception, le magasin contrôlera les produits retournés, si tout est conforme un remboursement sera alors réalisé."

Hors, c'est spécifiquement parce-que mes 2 commandes sont non conformes que je les sollicite.

Pas d'excuses de leur part avant le 3e mail (après les avoir réclamées), pas de geste commercial, pas d'alternative possible autre qu'un renvoi, qui permettra un potentiel remboursement sous réserve que les conditions indiquées soient respectées, soit je le rappelle "A réception, le magasin contrôlera les produits retournés, si tout est conforme un remboursement sera alors réalisé."
C'est intolérable, et un profond manque de respect pour les clients.

De peur de ne pas me faire rembourser, j'ai préféré les garder pour les vendre sur un site de seconde main.

SPORT 2000, une enseigne pratiquant des prix beaucoup trop élevés, et qui ne mérite pas le respect.

Cette entreprise doit changer, ou disparaitre.

NB : vous ne pouvez pas vous cacher derrière la responsabilité de chaque magasin concernant le contrôle qualité de chaque commande avant envoi. Même si d’un point de vue logistique cela fait sens, il est du devoir de l’enseigne et de son personnel de contrôler chaque article avant envoie de commande.

Par conséquent, votre commentaire est non recevable.

5 juillet 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Le SAV ne gère pas directement les retours magasins c'est bien chaque magasin qui gère et récupère son produit à ce titre nous ne pouvons nous engager sur les actions faites par celui-ci. Nous sommes sensibles à votre commentaire et bien évidemment soucieux que votre expérience ce soit mal passée sur notre site, n'ayant pas votre numéro de commande je ne peux investiguer davantage.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client

En réponse à votre commentaire :
Le Service client est un Service client central, nous ne contrôlons pas les produits au départ des magasins ni à l'arrivées, c'est bien à chaque magasin de s'assurer que la commande soit conforme.

Cordialement,
Le service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande web

Commande web, articles affichés comme disponibles, aucune communication sur l'avancement de la commande, pour me dire au bout d'une semaine que les articles n'étaient finalement pas disponibles,une fois les soldes terminées ! Pas sérieux du tout, je ne commanderai plus dans cette enseigne !
A fuir , pas sérieux

15 juillet 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément, les stocks Internet/magasins étant identiques, il se peut que certains produits soient déclarés indisponibles.

Cordialement,
Le Service Client

Noté 2 sur 5 étoiles

Mensonge delai livraison

J'ai commandé 2 paires de baskets pour mon fils, une paire a été annulée. Il était indiqué ''2-5 jours livraison'', mensonge !! J'ai été livré en 15 jours plutôt.
Grosse déception, j'avais besoin des chaussures en urgence.

16 juin 2024
Avis spontané
Logo de SPORT 2000 France

Réponse de SPORT 2000 France

Bonjour,

Les magasins qui préparent les commandes expédient généralement les colis très rapidement, nous pourrions vérifier ce point avec un numéro de commande si vous souhaitez nous le communiquer ?

Malheureusement les problèmes de livraison liés aux transporteurs sont indépendant de notre volonté.

Nous sommes navrés pour le désagrément.

Cordialement,
Le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Sport 2000 vichy à eviter

J ai été à sport 2000 vichy
Très mauvaise expérience
Le nouveau personnel est incompétent
Quand tu cherche des chose à l intérieur pas moyen qui se déplace pour te renseigner
Du coup je suis sortie sans rien acheter alors que j y aller pour rabiller ma fille
Magazin à éviter tant que le personnel d été et encore la

10 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravis

Les vendeurs sont très sympathiques, serviable et toujours souriant. Un grand merci pour le superbe accueil

3 juillet 2024
Avis spontané

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