Sportfabric Avis 

J’attends toujours ma commande qui a était passé le 26 mars, Le produit était en stock, j’ai téléphoné une première fois, on m’a annoncé que le bateau arriverait Avec un léger retard le 10 avril au plus tard, aujourd’hui nous sommes le 17 avril, je n’ai aucune nouvelle, j’ai beau appeler tous les deux jours, c’est toujours la même excuse "le responsable commercial vous re contactera... "

Ça commence à faire long laaaaaaaa!!!!!!!

Je modifie ma notation et mon avis initialement posté.
En effet, après de nombreux déboires avec ma commande et suite à l'avis que j'avais posté, j'ai été contacté par leur service après-vente. Ils étaient en rupture de stock sur un article de ma commande, et m'ont dont proposé de l'échanger avec un article similaire et ont compensé la différence de prix avec un tapis de sol qui coûte beaucoup plus cher...
Au final, certes mon expérience a été mitigée, mais quand on sait que normalement c'est une société qui ne vend ses articles qu'à des salles de sport et qu'à cause d'un charmant petit virus qui nous pourrit la vie depuis un an ils ont été obligé d'élargir leur clientèle pour survivre, on ne peut pas leur en tenir rigueur.

Commande bien reçue malgré un peu de retard. RAS sur la réception et le matériel. Contact en direct avec le vendeur pour l'avancée de la commande lorsqu'il y a eu du retard. (flux tendu sur le matériel de sport en lien avec la situation sanitaire du moment).

Bonjour,
Commande d'un montant de 330 euros passée le 6 mars et toujours en traitement apparemment alors que le matériel est noté "en stock" sur le site et que le paiement a bien été effectué. Mes mails du 14 et 17 mars sont aussi restés sans réponse ! Ce n'est pas sérieux !

Je vous donne la suite...j ai donc reçue ma commande et un cadeau de dedommagement...il me manquait le cadeau initial de la corde a sauter...je l ai reçue ce matin comme promis...les poids et la barre olympique semblent de belle qualite... alors certes ça a été un peu long.les envois ne sont pas partis aux dates annoncees.mais Nicolas a tenu et respecté ses engagements..il m a chaque fois répondu par mail sous 48h...donc je modifie mon avis...et suis ravie de mon équipement..si je reviens vers vous gardez bien le contact avec vos clients...

Commande n° 3358 passé le 18 février virement effectué le 19, ma commande est toujours considéré comme en attente de paiement et pourtant j'ai bien envoyé deux mails avec justificatifs de paiement. Je n'ai eu aucune réponse et injoignable par téléphone,quand comptez vous prendre en compte ma commande et me livré ? et surtout donner des nouvelles ?

Comme beaucoup d avis a priori commande du 4 février toujours non reçue personne n est joignable au téléphone et les 2 mails transmis restent sans suite...commande 3257 27/4:le reste de la commande n est toujours pas envoyé malgré un geste commercial et l envoi d une partie de la commande, j attend une réponse par mail que je devais avoir déjà jeudi de la semaine dernière, désespérant !

Finalement commande reçue! Un peu compliqué en ce moment avec le covid (bien placé pour le savoir ayant également une activité nécessitant des livraisons clients); Nicolas de Sport Fabric a été bien réactif! Bonne expérience au final!

J'ai commandé une machine GCEC340 qui devait être livrée le 16 Mars au plus tard.
Mais rien... aucune information. Et impossible de les joindre au téléphone (répondeur)
MAIS SURTOUT, ils ne répondent JAMAIS aux emails.
Je pense que si demain la machine n'est pas arrivée ou au moins une réponse, j'annule la commande, j'envoie une plainte à la répression des fraudes car c'est louche , et je contact ma banque pour faire opposition au paiement et être remboursé.
Je commande très souvent chez Amazon, et j'ai voulu tester une petite société.. Je regrette.
Fuyez Sportfabric.

J'ai effectué la commande numéro 3410 le 01/03. J'ai été prélevé de la somme importante le 03/03. Je devais être livré le 09/03 au plus tard. J'ai envoyé un premier mail ce jour-là. Pas de réponse. J'ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises et suis tombé à chaque fois sur un répondeur qui ne mentionnait même pas le nom de cette société. J'ai envoyé un nouveau mail. Toujours pas de réponse alors que j'ai demandé une réponse sous 5 jours sous peine d'annulation de commande. Maintenant, lorsque j'appelle, je tombe sur un répondeur qui mentionne le nom de la société mais qui dit qu'il n'y a plus de standard à cause du COVID. Il a bon dos encore celui-là !! Très déçu et je ne sais même pas si je pourrai être remboursé vu que personne ne répond à mes messages. Service client déplorable !!! A proscrire.

17/03/2021 : Finalement, j'ai enfin eu une réponse par mail et un appel téléphonique me disant que la livraison était retardée ainsi qu'un geste commercial de leur part. Mon colis devrait m'être envoyé la semaine prochaine. J'attends d'avoir reçu ma commande pour modifier cet avis.

30/03/2021 :
Après avoir mentionné un avis très défavorable, une personne de chez SPORTFABRIC m'a appelé pour me confirmer l'envoi de mon banc début de cette semaine.

19/04/2021 :
Banc reçu. Aucun geste commercial. Nicolas a fait des efforts pour nous tenir au courant du suivi de la livraison. Dommage que toute cette infrastructure n'ait pas été mise en place dès le début. Un site que je vais oublier.

Commande n•3424 passée le 4/03/21, produit en stock et débit immédiat de la somme sur mon compte. 45€ de frais de port avec livraison prévue entre le 8/03 et le 12/03. À ce jour la commande est toujours «en traitement », j’ai essayé de contacter par téléphone à plusieurs reprises ainsi que par mail mais toujours aucune réponse.

Commande n°3133 réalisée sans accroc, un des seuls revendeurs capable de vendre des disques et autres en ces temps de Covid.

Cde n°3276 passée sur le site,
Réception du produit conforme au descriptif.
Aucun soucis, je suis satisfait de ma commande.

Bonjour cela fait exactement 1 semaine que j ai demandé un devis sur plusieurs machines et toujours aucune réponse de leurs part. Ce n est vraiment professionnel et sportif, c est vraiment dommage car je rechercher une machine en particulier. J ai reçu des mails de chez eux en me disant qu ils regarderaient mais toujours rien, je ne pense pas qu il faut 6 jours pour regarder si il y a du stock. Dommage j irais chez leurs concurrents fitshop ou casalsport.

Suite a une réclamation concernant ma commande 3132, tout est rentré dans l'ordre et ma commande a été livré. De plus un geste commercial a été fait, ce qui est fort appréciable. Merci a Nicolas pour sa rapidité a répondre aux mails et son professionnalisme pour résoudre les problèmes.

Bonjour suite à ma commande 3382 et le fait que je ne l ai pas recu je demande le remboursement... étant non joignable par téléphone et au vu des nombreux commentaires que j ai pu lire ici je vais pas m embeter a attendre d avantage. J ai une assistance juridique et sans le remboursement dans la semaine de votre part j entamerai une procédure a votre encontre.

Une équipe de professionnel au top joignable par mail trés réactive avec un Service et rapidité de traitement des commandes rassurant. Et remboursement d articles sérieux.

Interlocuteur disponible, commande reçu dans le délai, juste il y avait deux, trois, produits qui manquaient en plus, mais bien enregistré donc juste à attendre un mois pour la réception, pas reçu encore. Les produits sont bien corrects et en accord avec la description du vendeur Nicolas, je recommande.

Bonjour
Pour le moment aucune commande
Mais vu les commentaires et le fait que je cherche à joindre la firme via l'adresse mail et le téléphone sans réponse depuis 1 semaine je passe par ici en espérant avoir un pseudo contact avec la boîte avant de définitivement laisser tomber l'affaire et voir la concurrence

Bonjour
Comme beaucoup d'acheteur ma commande 3275 n'est toujours pas chez moi.
Je comprend que la crise sanitaire ralenti ce genre de commande.
Mais toujours pas de nouvelle de la société après trois relances par mail et 3 appels sans succès.