Sportfabric Avis 

Bonjour commande N°3138 le problème a été réglé avec succès par Nicolas trés bon commercial je recommande sporfabric pour l'efficacité de leurs services ainsi que leurs produit.Cordialement

Bonjour, commande 3112 passé le 08/01 produit en stock date de livraison annoncée au plus tard le 16/01. Impossible de joindre la société par téléphone ou par message contact de leur site internet. J'ai demandé un remboursement et je n'ai pas reçu de nouvelles pour l'instant. J'espère établir un contact par ce site.

Fiables, et il y a du répondant: J'ai commande un step qui est bien arrivé et que j'ai testé de suite. Le livraison avait un peu de retard j'ai tout de suite été avertie et on m'a propose de garder la commande et attendre ou me faire rembourser. J'ai attendu. Step bien emballé et bien arrivé. bon suivi. Merci

Commande passée le 30.10.20, j'étais sensé recevoir mon colis au plus tard le 15.01.21
Merci de me tenir informé.
Le commercial de sportfabric m'a contacté instantanément par téléphone suite à ce message et m'a proposé une solution.

Très satisfaite de ma commande, communication facile et envoi rapide.

Bonjour, j’ai effectué une commande début décembre 2020, 765€, mais beaucoup de retard avec les conditions sanitaires actuelles.... J’ai patienté, il me semble que la plupart des sites est en rupture sur la majorité des articles ... finalement j’ai demandé un remboursement et tout est rentré dans l’ordre

Commande 2966 du 22/11/2020, sur facture livraison entre le 02/12 et 07/12/2020.
Livraison le 25/01/2021, après être resté plus d'un mois sans information.
Mais une fois le contact établi, j'ai été destinataire des échanges avec Bodsysolid Europe. Démontrant que ma commande était bien réelle et que le retard leur était imputable.
A Sportfabric, une seule personne s'occupant de répondre aux clients, il est compréhensible que les réponses ne soient pas immédiates mais cela à pour conséquence de faire douter le client sur le sérieux de la société.
Il faut donc s'armer de patience et insister.

Modification de l'avis avec contact mail rapide et solution de remplacement au vu d une rupture de stock.
Finalement assez efficace.

Commande no 3087 passée le 29/12/2020 presumée être livrée entre 1 et 7 janvier. Le produit ete en fait en stock furnisseur avec une date de livraison debut mars. J'ai ete remboursé rapidement. Merci

Bonjour
Commande 2842 de 3 produits
Prise en compte le 8/11/2020
2 produits reçus sur une 1ère commande
Nicolas le commercial m’a rappelé et m’a confirmé l’envoi du 3ème produit.
Merci pour ce retour
A.rovino

Société sérieuse. Très bonne communication. Expérience à re nouveller.

Commande passée le 13 décembre, livraison annoncée le 28 décembre, pour un rameur. Déjà j'ai tiqué en ne recevant un AR de commande que 8 jours plus tard soit le 21 décembre. Mais à période compliquée, commerce difficile, je le comprends. Le 28 décembre : RIEN. J'essaie d'appeler le 29 : personne ne décroche, messagerie pleine. Je reste patiente et me dis que la société est fermée, rien de surprenant entre noël et jour de l'an (même si cela aurait professionnel de prévenir la clientèle sur le site internet, ça prend 5 minutes de titrer ce genre d'info). J'envoie un mail hier matin pour avoir des infos : une réponse laconique automatique me signifie que je vais avoir des nouvelles de ma commande dans la journée. Rien. Je renvoie un mail ce matin : pas de réponse. J'essaie d'appeler 3 fois : personne ne décroche. J'appelle mon assureur crédit pro pour lui soumettre le SIRET et là, je tombe des nues : société en redressement. Panique à bord : vais-je revoir mes 855 euros ? Vais-je recevoir ma commande ?
Je comprends qu'une société se trouve en difficulté, c'est compréhensible (même si j'ai cru lire que ce n'était pas le premier coup foiré). Mais le silence et l'absence de réponse vis à vis du consommateur, ça ça n'est pas acceptable. Je suis cheffe d'entreprise et s'il y a bien quelque chose que ces 7 ans de gestion m'ont apprises, c'est bien de TOUJOURS répondre au client même si la réponse lui déplaît. Expliquer, motiver, s'excuser et régler le problème : ça c'est gérer. Se taire, et ne rien faire : c'est de l'escroquerie.
Alors vous faîtes quoi ?

Commande passée il y a 2 mois, n°2981, depuis, à part le débit sur mon compte, plus rien, ni réponse mail, ni téléphone, ni suivi sur le site. Une action collective, comme j'ai vu plusieurs personnes le proposer, s'impose ici effectivement. Je demande le remboursement immédiat avant poursuites.

Commande 2723, commande passée début octobre pour une valeur de 2000€, je recois une partie de la commande 2 mois de retard, bref je reçois. Cependant il manquait une partie de la commande, à ce jour je recois un banc de musculation (que j'ai payé 100€ plus cher pour l'avoir 1 semaine après la commande car de "stock" et au final je le reçois 3 mois après) et à ma surprise, lors de l'ouverture, il manque des pièces. De plus je n'ai toujours pas reçu le reste de ma commande. Je commence vraiment à en avoir marre, plus de 3 mois pour ne pas recevoir l'intégralité de ma commande, ni même les appareils avec toutes leurs pièces. Je répète que j'en ai besoin à des fins professionnelles, je vous dis pas la honte de devoir toujours reporter et reporter grâce à vous.

Je viens de recevoir la commande que j avais passée il y a maintenant un mois et demi et ce avec beaucoup de retard... Il est dommage que Sporfabric réponde avec autant de retard aux interrogations de ses clients car ce silence jette le doute sur l honnêteté de l'entreprise, je pensais ne jamais recevoir ma commande....
En réalité, cette société semble juste débordée par le traitement des commandes et pas du tout animée d'intentions frauduleuses.
Il faut donc être patient, votre commande finira par arriver ou vous serez remboursé.

COMMANDE N°2859
Passée le 9 novembre dernier (barre olympique, disques olympiques et dalles de sol
Tout devaient être en stock le 11 novembre dixit le BL
J'ai relancé le 9 décembre étant toujours sans nouvelles de la livraison
J'ai eu une réponse qui me disait que j'allais être contacté le lendemain. Jamais eu de retour !!!
J'en suis à la 5e relance par mail ce jour 18 décembre
Impossible à joindre par telephone (messagerie pleine et ne répond pas)
Surchargé ou pas, l'absence de communication et d'information n'est pas excusable !
Pour l'instant je suis très mécontent à cause de ce délai et surtout de l'absence d'informations
J'espère au moins que le matériel sera bon quand il arrivera !!!

Mise à jour => j'avais finalement eu une réponse !!! Le colis a été livré le 22 janvier 2021 ! Le matériel était conforme. Les dalles amortissent très bien par contre elles laissent des traces noires (déchet de pneus probablement) et une odeur forte se dégage ! Les poids et la barre sont de qualité acceptable dans cette gamme de prix. Il manquait les pinces de serrage qu'ils devaient me renvoyer rapidement, je n'ai jamais rien reçu et j'ai laissé tomber. La communication était toujours très difficile comme presque toutes les entreprises de matériel muscu (il faut faire de multiples relance avant d'avoir une réponse) Bref avis mitigé

J’ai reçu ma commande assez rapidement et en bon état. Produit conforme. Très satisfaite.

Mise a jour du 28/12/20
Sportfabric a intégralement remboursé la somme versée après ce commentaire. Merci trustpilot
Ils assurent que lorsque il n'y a pas de stock il faut passer par un devis. Pourquoi laisser la mention en stock dans ce cas.

Commande 2870 du 10/11/20 . Achat réalisé de 1279€ en ligne avec mention en stock sur le site. Prélèvement immédiat mais en realité pas de stock et livraison en mars 2021! Ils me proposent une autre machine plus chère au même prix mais n'ayant pas les mêmes fonctions exactement. Bizarrement encore aujourd'hui le en stock reste affiché. Je n'arrive plus a avoir de réponses ni par email, ni par téléphone malgré des situations de tentatives et des messages laissés quand ça fonctionne. Nous sommes le 15/12 j'ai demandé ce matin le remboursement comme ils me l'avaient proposés en alternative au choix d'une autre machine. La prochaine étape sera l'action en justice.
Peut être sont ils débordés dans ce cas ils remboursent ce qu ils ne savent pas livrer, ils arrêtent de laisser la mention : en stock. Peut être s'agit il d'une arnaque ? Dans réponse on peut tout envisager.

Commande n°2811 passée le 03/11/2020 avec une date de livraison au plus tard le 12/11/2020 et tous les articles en stock au moment de la commande.....
Situation qui a été réglé par Nicolas de SPORTFABRIC.
Merci à Nicolas et à toute l'équipe.

Commande de 1200€ passée sur le site il y a 3 semaines reste sans nouvelle malgré plusieurs mail. Pas de réponse pas d'explication j'aimerai juste savoir si la commande va être envoyée avant noël car c'est un cadeau... Très décevant !!!